摘要：学校服务于社会，中心服务于学校。同时，中心发展适应学校的建设需要，表现为：1、适应学校市场竞争，为学校提供的服务要优质。2、服务态度要好，环境要优，价格公道。3、大力扩展老业务，积极发展新业务，不断开拓服务新领域。4、健全服务规范，使人人事事有章可循。
只有服务水平提高，才能吸引学校，才能使学校进一步的发展，而学校的进一步发展，又能使得中心更快更好的发展，建立这样的良性循环，中心才能不断的向前发展。
一、学校服务于社会
学校的发展需要社会的支持，学校要有高的教育质量，要吸引学生，教育学生，为国家培养输送栋梁人才，北京大学要创建世界一流大学，各方面都要发展提高。人所共知，企业是以向社会提供某些具有使用价值的产品而生存的，而学校则是以向社会提供、培养有一定道德准则和掌握科学文化知识的人才而生存和发展的。从某种意义上学校也是服务性行业，这种服务不具有一般实物产品有包退、包换和维修的特性，但它产生的质量差错往往不可补救，对国家、社会、家庭、学生在政治、经济、精神等方面造成的影响难以估量，也直接影响学校本身的发展。因此，学校的服务质量更为重要，它不仅有与其他服务性行业质量相同的共性，而且还有含着许多其他服务行业所没有的内涵。随着教育事业的发展，学校的服务与发展有新特点和要求，搞好学校服务，以全新的服务观念，全优的服务质量与当今时代接轨，既关系到社会的进步，更关系到学校的生存与发展。
二、中心服务于学校
根据学校发展的需要，会议中心于1999年组建，自成立之日起，会议中心就担负着为学校教育和科研服务的重任，10年来，会议中心依托北京大学，在学校相关政策的指导下，在中心领导的正确领导下，在全体员工的辛勤工作和共同努力下，秉承服务学校的宗旨，坚持社会效益和经济效益并重的原则，为学校的活动提供接待、住宿、餐饮、会议等一系列服务，保障了学校活动的开展，并不断创收，两个效益都取得可喜业绩，为学校的建设和发展做出了应有的贡献。10年来，会议中心不断探索，不断融合，不断发展壮大。不断统一思想理念，不断共同提高进步。如今会议中心四个部门（勺园、对外交流中心、百周年纪念讲堂、中关新园）紧密协作，相互促进，共谋发展，员工队伍不断壮大，文化素质不断提升，加强企业文化建立和以人为本的理念，增强了会议中心的凝聚力，将服务学校、努力奉献的理念贯彻在广大员工的思想中。10年来，我们的服务工作更加专业化，细致化，出色地完成了学校的多项重大接待任务，多次受到学校领导的肯定和赞扬，广大员工用实际行动为学校的建设提供了优质的服务，为学校创建世界一流大学做出了应有的贡献。
三、中心发展适应学校的建设需要
学校服务与教学发展的要求、社会各界对学校的服务要求越来越高、越来越广泛，作为为学校服务的单位，我们要与学校同呼吸共患难，分担学校的负担，大力做好我们的本质服务工作。随着经济的发展，人民生活水平的提高，和北大建设世界一流大学步伐的加快，对服务又有了比以往更高的要求，这就需要进一步提高效率、质量来保障服务水平。同时由于学校功能、水平和质量的要求也越来越高，需要为学校提供多种多样的服务手段，才能满足当今学校的需要。
所以我们要转变观念，树立优质服务思想。邓小平同志指出：“发展是硬道理”。随着学校的建设和发展，我们会议中心也要与时俱进，伴随着学校的发展而发展，伴随着社会对学校的要求来适应学校对会议中心的要求，在未来的发展中，餐饮工作要从思想上和实际工作上做好下面的准备：
1、适应学校市场竞争，为学校提供的服务要优质，只要做到优质，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，要有新的思维，新的举措，新的工作方式。面对挑战，树立信心，不畏缩，不后退。立足于当前，着眼于长远，抓住机遇、应对挑战、加快发展。
2、服务态度要好，环境要优，价格公道。在硬件设施同等的条件下，整体素质，服务态度、业务素质就成为吸引学校的重要因素，主动热情的接待，使客人急切而来，满意而归，为进一步发展增添好后劲。
3、大力扩展老业务，积极发展新业务，不断开拓服务新领域。转变观念，树立优质服务思想，狠抓服务，为学校的发展增添后劲。树立市场观念、竞争意识，增强教职工的紧迫感和危机感，克服那种自我感觉良好，盲目自高自大的思想，把学校建设的发展和优质服务结合起来。有了正确的为学校服务的观念，才能使广大员工自觉树立优质服务的思想，才能有正确的为学校服务的行为。
4、健全服务规范，使人人事事有章可循。具有强制性的特点，搞好服务承诺制，接受学校的监督，服务承诺制是一种使服务内容细化、服务标准量化、奖罚措施硬化的经营服务机制。
总之，只有服务水平提高，才能吸引学校，才能使学校进一步的发展，而学校的进一步发展，又能使得中心更快更好的发展。建立这样的良性循环，中心的明天必将更加辉煌。
总之，只有服务水平提高，才能吸引学校，才能使学校进一步的发展，而学校的进一步发展，又能使得中心更快更好的发展。建立这样的良性循环，中心的明天必将更加辉煌。
领导干部是带领广大员工谋发展的领路人，要谋发展，就得把握好方向，制定好政策，整合力量，营造环境，解放思想，加大改革的步伐，一心一意谋发展，切实担负起领导责任。我们要有“忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献”的职业精神，要树立热情服务的宗旨，实行办事程序公开，做到廉洁办事，提高创新能力，进一步增强工作的实在性。强化“服务至上”意识，努力营造良好工作环境，强化“自身建设”意识，不断提高服务水平。
