摘要：会议中心10年发展的基本过程和主要事件。会议中心10年发展取得可喜成果的主要体会、主要标志与主要原因，具备的主要优势，始终坚持的工作目标、服务宗旨和两个效益并重原则，坚持积极进取、精益求精、不断创新、打造品牌、提升效益、回报学校，不断加强企业文化建设，努力提高管理水平，优化队伍素质，营造和谐氛围等。会议中心下一个10年服务学校创建一流目标，不断加强自身整体建设，实现又好又快科学发展要求，争创一流会议中心的艰巨任务。
北京大学会议中心即将走过组建运行后的第一个10年。在这样的特殊时刻，认真回顾过去历程，总结成功经验与切身体会，深入研讨规律，积极思考未来，对做好当前工作、推动今后发展具有重要意义，是每一个曾经、正在和将会继续与会议中心相伴同行者应尽的义务，作为会议中心第一个10年的全程亲历者，更加责无旁贷。
一、会议中心10年发展的简要历程
北京大学会议中心成立于1999年，至今10年来的发展大致经历了三个阶段。
第一阶段，1999年至2003年，改革潮头应运而生，扎实组建平稳起步。
（一）1999年北京大学在启动“985工程”、开始创建世界一流大学进程初期进行机构改革，为更好地适应学校发展需要，理顺体制，更新机制，整合资源，增强服务功能和综合实力，决定设立会议中心。9月8日学校以校发[1999]133号文宣布会议中心成立。经过学校组织的公开聘任，9月16日决定范强为会议中心主任；11月16日学校党政领导班子批准会议中心组建方案；12月9日完成副主任聘任工作，决定朱宏涛、陈振亚、张胜群为会议中心副主任。
（二）组建初期学校就明确规定，会议中心的性质是实行企业化管理的集多种功能于一身的专业化服务实体；会议中心的主要工作职责一是组织承办各类会议，开展多种形式的对外学术文化交流活动，二是管理经营文化活动场所，组织各类群众文化艺术活动，三是为外国专家、留学生和其他中外宾客提供住宿、餐饮等服务。
（三）根据学校决定，组建时的会议中心由对外交流中心、百周年纪念讲堂和勺园三个部分组成、以不同的形式进入。1993年成立的对外交流中心机构和工作人员从原隶属的国际合作处剥离出来，学校批准将理科楼群中约1,500平方米场地作为对外交流中心管理的会议场所，完成内部装修后于2000年5月正式接手（后因学校对外工作需要于2002年更名为英杰交流中心）；采用面向全校公开招聘方式，以原工会电影队、党委宣传部广播站工作人员为主组建了全新的百周年纪念讲堂员工队伍，2000年4月正式接手除多功能厅以外基本完工的讲堂；成立于1981年的勺园全部机构和人员整建制转入会议中心，成为规模最大的组成部分，2000年1月开始在会议中心框架内运行。三个部门的主要负责人均由中心主任、副主任分别兼任。会议中心办公室设在勺园，与勺园总经理办公室合署办公，郝淑芳任副主任。
（四）这一阶段完成了大量重要的基础性工作。在学校领导下，组成了学校主管领导和有关部门负责人参加的会议中心理事会，林钧敬副校长任理事长；起草、通过了《会议中心章程》（2001年7月），明确规定了会议中心的性质、宗旨、主要任务、运行机制、领导体制、管理模式等重要内容；起草、通过了《百周年纪念讲堂使用管理暂行办法》（2001年7月），《英杰交流中心会议场所使用管理暂行办法》（2003年2月）。在完成主要干部聘任工作后，对外交流中心和讲堂分别招聘、组建了初期的员工队伍；抓紧进行开荒保洁、调试设备、添置用品、建章立制、业务培训等繁重的准备工作，在接手场地后以最快速度投入使用。勺园纳入会议中心后积极稳妥地推行改革措施，进行内部机构调整，实行全员公开招聘、竞争上岗，推行以岗位为核心的新分配制度，对运行多年的6号楼、8号楼等设施进行了改造。
（五）2000年至2002年期间，随着工作的逐步开展，会议中心各部门承办活动、接待宾客的数量逐渐增长。对外交流中心每年承办10多个国际学术会议，接待200多批研修、旅游团队，会场使用从2000年1,000多场3万多人次增加到 2002年2,000多场14万多人次；讲堂2002年承办会议活动120场15万人次，文艺演出99场观众14万人次，放映电影253场观众30万人次；勺园长住专家和留学生规模稳定，年住房率保持在83%左右，每年约30万人次就餐。
（六）在完成对外接待服务、组织承办活动任务的同时，各部门不断深化和完善内部管理。对外交流中心和讲堂积极解决试运行中出现的制度、设施、服务等方面的问题，认真探索实行企业化管理的特殊规律，在磨合实践中不断体会两个效益并重原则的含义，确立服务宗旨，调整具体做法，摸索对外合作方式，逐步获得各方认可，经营收入稳步增加，初步实现了自负盈亏，按照学校领导要求从2002年开始向学校上缴利润。勺园努力提高管理水平和服务质量，以2001年庆祝建园20周年为契机组织系列活动，发扬传统，宣传成果，增强了凝聚力和责任感。为塑造会议中心整体形象，扩大对外影响，打造具有自身特色的品牌，聘请专业人士设计了会议中心整体和各部门专用标识，经学校主管领导批准后于2001年1月正式启用。会议中心网站于2001年开通，增强了对外宣传和服务功能。
第二阶段，2003年至2007年，积极应对重大变化，渐入正轨稳健推进。
（一）2003年防控“非典”期间，会议中心服从大局，取消多项活动，及时调整工作安排。许多同志冒着风险、克服困难坚守岗位，在非常时期坚持优质服务，保证了所有中外宾客的健康和安全，也做到了员工中无一人感染。在做好防控工作同时，各部门抓住时机大练内功，开展了会议中心成立以来规模最大、参与人数最多、涉及内容最广、持续时间最长的集中学习培训活动，同时还普遍进行了内部清洁整理、设备检修和设施改造等，为战胜“非典”后创造新业绩积蓄力量。
（二）2003年7月，学校决定将中关园留学生公寓项目的性质和建设模式由原来的北京大学与中嘉丰业投资有限公司共同建设变更为由北京大学收回自行建设和管理。根据学校决定，该项目以学校为主体接收后，由会议中心负责筹备、建设和运行管理，向学校借款并负责还本付息；学校财务部负责贷款事宜，基建工程部负责具体建设工作。
面对这一新的机遇与挑战，会议中心积极应对，组织干部深刻理解重大责任和深远意义，调集各部门力量抓紧开展全面接收和准备起步的各项工作。8月8日学校主管领导批准设立中关园留学生公寓建设项目部，负责中关园留学生公寓前期筹备和施工建设阶段的工作，并为建成后的运行管理做准备；决定由会议中心副主任张胜群兼任中关园项目部主任，同时兼任讲堂管理部主任和勺园管理部副总经理。为更好发挥会议中心整体优势，会议中心专门成立主要由中心主任班子成员组成的中关园留学生公寓项目指导小组，对该项目进行全面组织、指导和协调；组织接收工作小组完成全部接收和清理工作；面向社会公开招聘首批员工，与会议中心部分干部组成专兼职结合工作队伍；办理建设项目主体变更手续；调整原有的规划设计方案；克服困难积极推进拆迁工作。2004年4月28日举行中关园留学生公寓奠基开工典礼，8月8号楼（博士后公寓）动工，12月9号楼（专家公寓）动工，2006年5月7号楼（动力与办公）动工。2005年集中力量调整二期工程（1―6号楼）设计方案，2006年完成园区所有规划、设计方案的申报工作。至2007年，一期（7―9号楼）建设工程接近尾声。
2005年6月校园规划委员会审议通过将中关园专家留学生公寓园区正式定名为“中关新园”。在推进工程建设的同时，积极进行内部建设，搭建园区未来组织机构框架。组织骨干在国内外考察，学习借鉴校园宾馆和社会酒店先进管理经验与服务理念，结合校情、参照勺园管理体制制定园区未来“三级管理，层级负责”机构框架。继续推进规章制度建设，制定《员工手册》、《员工招聘、录用管理办法》、《员工培训管理办法》等。加大骨干队伍建设，拓展用工渠道，与多所职业学校和劳动管理部门建立联系，根据工作需要继续公开招聘员工，全面开展投入运营的各方面筹备工作。
（三）对外交流中心、百周年纪念讲堂和勺园的工作在原有基础上继续有序推进，管理不断加强，团队逐渐成熟，服务意识和质量进一步提高，学校重要活动越来越多地集中在会议中心管辖范围举行，接待任务日益繁重。除2003年受“非典”影响外，会议中心每年接待总量均达100万人次以上，最高超过130万人次，经营效益稳中有升。与此同时，各部门积极利用时机和条件，抓紧硬件设施的完善与改造，陆续完成了交流中心阳光大厅和新闻发布厅、讲堂观众厅舞台机械、勺园7号楼餐厅等重要项目；讲堂多功能厅于2005年完工启用。
（四）2005年11月起，陈文申常务副校长担任会议中心理事长。2003年9月朱宏涛调离会议中心；2004年4月刘寿安任会议中心副主任兼讲堂管理部主任；2005年3月郝淑芳任会议中心办公室主任，同时继续兼勺园总经理办公室主任。
第三阶段，2007年至2009年，继续夯实发展基础，着力增强整体优势。
（一）2007年4月学校批准在会议中心内部设立中关新园管理部，撤销原中关园留学生公寓建设项目部，张胜群为中关新园管理部总经理。中关新园管理部的设立，是园区工作的重要转折点，标志工作重心由原来的完成规划设计、推进施工建设为主，转向在继续配合施工同时以积极进行运营筹备为主。
（二）2007年9月起，李岩松校长助理担任会议中心理事长。2008年12月学校任命孙战龙、杨敏为会议中心副主任，有力加强了会议中心班子建设，提升了整体素质；孙战龙兼任中关新园管理部副总经理；2009年1月孙战龙接替刘玉珍任会议中心党总支书记。2008年4月会议中心办公室开始实体运行，加强对中心行政、人事、信息等工作的统筹协调，郝淑芳不再兼任勺园总经理办公室主任。2008年底开始整合中心财务工作，加强集中统一管理和内部控制，自2009年起全面推行预算管理。
（三）2007年首次在会议中心内部实现干部有序流动，为整合会议中心干部资源、增进骨干交流进行了有益尝试；2008年1月马钧任勺园常务副总经理；2008年4月勺园和中关新园分别增加两名总经理助理，充实了总经理班子，张胜群不再兼任勺园副总经理；2009年6月王桂云任中关新园管理部副总经理。
（四）2007年首次举办会议中心员工中秋联欢晚会，体现会议中心大家庭温暖与和谐氛围，增强企业凝聚力和员工归属感，丰富会议中心企业文化内涵，增进各部门间员工交流互动。2008年首次在会议中心范围内统一进行年度工作总结和评选表彰先进活动，是加强会议中心整体建设、推进健康持续发展的新举措和新尝试；2009年1月举行总结表彰大会，汇报会议中心和各部门2008年工作，表彰对外交流中心会场部服务班等10个先进集体和百周年纪念讲堂管理部黄丹等17位先进工作者。
（五）勺园服从学校大局，2007年5月完成腾空移交北招待所工作；对外交流中心根据校领导要求2007年底接受陈守仁国际中心管理任务，2008年相继完成东、西、中馆室内装饰与设备配置，正式开馆运行；中关新园7―9号楼2008年上半年陆续投入使用，1―6号楼施工建设全面开展，京热168号地热井2007年5月竣工。
（六）会议中心保持稳定运行，2008年各部门齐心协力共同承担了110周年校庆和校内与奥运有关的几乎所有核心活动，高水平地完成了任务。面对2008年较大的经营困难，各部门加强统筹，积极挖潜，广大员工高强度投入，奥运结束后抓紧时间弥补损失，会议中心整体经营状况良好，2008年总收入6,521万元（不包括试运营的中关新园收入），利润1,587万元，均创历史新高。
（七）会议中心各部门间逐步形成优势互补的合作传统，在外国政要来访、奥运冠军论坛、教育部本科教学评估、学校春节团拜会等重要内外事接待中，显示了会议中心整体接待服务的高水平，提升了综合实力和专业化程度，促进了会议中心整体性建设，扩大了积极的对外影响，得到各方高度评价。2008年会议中心被评为北京高校后勤接待先进单位。
（八）2009年以庆祝会议中心成立10周年为契机，结合深入学习实践科学发展观，以总结经验、宣传成果、传承精神、凝聚队伍、鼓舞士气、促进发展为目的，陆续组织开展总结、学习、宣传、娱乐、酬宾、庆典等系列活动，丰富企业文化，营造和谐氛围，推动管理水平和服务质量的进一步提高，更好体现会议中心的整体性，增强综合实力，为会议中心未来的科学发展奠定基础。
二、会议中心10年发展的主要体会
过去10年，会议中心的建设发展取得了可喜成果，之所以能够比较顺利地走到今天，主要有以下几方面原因：
（一）拥有相当优越的基础条件
1．学校定位准确，决策明智
① 创建伊始，针对为什么要建立会议中心、建立什么样的会议中心等基本问题，学校明确提出会议中心要与我校创建世界一流大学的目标相适应，提供高水平、专业化服务的根本宗旨。这使得会议中心从诞生之日起就与学校创一流大业紧密相连，有了明确努力方向、广阔发展空间和强大的生命力，强化了会议中心与北京大学的从属关系，提供了会议中心以北京大学为背景生成核心理念、产生不竭动力的坚实基础。
② 顺应经济社会发展趋势，根据国内外会展业方兴未艾的宏观形势，将先进的“会议”管理理念与服务品质引入校园，整合校内资源，在北京大学优越环境中发展具有自身特色的专业化会议管理与接待服务，满足学校创一流进程中日益增长的全方位、高层次、多形式对外交流活动需求。
③ 会议中心的工作职责、所辖范围突破了一般的、传统的“会议”概念，将与学校开展对外学术文化交流相关的会议组织承办服务、会场使用管理服务、校园文化活动组织承办服务和涉外生活接待服务等多种功能集于一身，极大丰富了与“会议”相关的专业化服务内涵，明显区别于一般的高校后勤接待服务；“会议中心”的定名当时在全国高校独树一帜，颇具远见，实为北大“常为新”之又一创举。
2．会议中心具备的主要优势
① 资源优势。有形的：拥有面积近6万平方米的基础设施，其中交流中心、讲堂都是学校当时最新、最好的建筑；无形的：首先是北京大学独具优势的无形资产，其次是经过多年的发展和积累，对外交流中心、勺园和过去的大讲堂在校内外甚至海外都已拥有的相当程度品牌影响；同时拥有大量相对稳定的校内客源。
② 专业化优势。在承担学校重大对外接待、组织会议与学术交流、开展校园文化活动和提供涉外生活服务等方面具有独特的专业化优势，比较丰富的经验与相当水平的业务能力。
③ 规模与构成优势。举办活动数量、接待宾客数量、高规格活动数量、国际化程度、多专业综合化程度、涵盖业务范围和跨度、与学校主体联系紧密程度等居于高校前列，其中大多应为国内高校之最。
④ 队伍优势。有一支比较敬业、比较专业的员工队伍；主任班子成员结构合理，优势互补，管理骨干有多年学校管理和服务工作经验，经过百年校庆等重大活动锻炼，能够保持较高的工作质量和效率。
⑤ 整体综合优势。所属各部门都具有良好的专业基础、宝贵的发展沿革。同属会议中心后，有了比较畅通的工作联系渠道，便于协调、沟通，形成合力，发挥多种功能的综合优势。
后来接受中关园项目进一步增强了这些优势。
（二）采用先进的管理体制和运行机制
1．设理事会代表学校管理会议中心
会议中心理事会由学校主要职能部门负责人、会议中心主要服务对象（部门或团体）负责人和教师代表组成；学校主管领导任理事长，部分职能部门负责人和会议中心主任任副理事长；理事会负责制定和修改《北京大学会议中心章程》，通过有关规章和管理办法，听取和审议会议中心工作报告，讨论和决定会议中心重大事项等。理事会的设立有利于会议中心保持与学校的密切联系，有利于把握整体工作思路和发展方向，有利于获得优良的工作条件和发展环境，有利于了解服务对象的意见和需求。
2．实行理事会领导下的主任负责制
会议中心主任、副主任由学校聘任；会议中心日常执行机构是主任办公会，主要任务是讨论制定会议中心的工作计划、年度预算和发展规划，研究解决日常工作中出现的各类问题，根据权限研究决定机构、干部问题，协调中心内部工作关系等。实行主任负责制有利于坚持集体领导和会议中心整体在重大问题上协调一致，有利于主任班子充分行使职权、提高工作效率，有利于促进主任班子成员不断提高自身素质和工作能力；有利于统筹兼顾和各部门间相互交流沟通。
3．确定校内专业化服务实体的性质
会议中心这种既非完全事业单位、又不同于纯粹企业、处于“中间地带”的特点，使会议中心能够较好地摆脱行政事业的束缚与困境，又避免了纯粹企业过于商业化的倾向与弊端；能够较好地处理接受行政领导支配与实现有偿服务的关系；能够较好地做到以有偿、低偿与无偿服务相结合方式，最大限度地满足不同方面、不同活动的需求。与学校一般后勤单位相比，会议中心这样的专业化服务实体，在坚持服务宗旨、实现稳定发展的基础上，能够更为有力地保障教学科研、人才培养、对外交流的需求，能够通过有偿服务尽可能多地创造效益，尽力回报学校。
4．采用事业单位企业化管理的方法
会议中心充分利用优势资源，通过专业化服务实现独立核算、自负盈亏、自我积累和发展。这一模式是高校专业化服务保障部门改革的新尝试，与有些高校后勤社会化的根本区别在于不是“一化了之”，而是扎根校内，以我为主，注重实效，确保学校的主旨与利益，确保资源的成功整合与持续发展，既最大限度减轻了学校行政事业负担，又有力推动了会议中心这样的专业化部门在管理理念、服务意识、经营方式、竞争能力、质量标准上尽量与社会先进水平接轨，增加发展的压力的同时给予发展动力，最大限度地调动积极性，使单位和个人都得以在新机制中焕发生机。
（三）工作思路清晰，方向端正，目标明确
1．坚定为学校创建一流大学服务的宗旨
学校设立会议中心的根本目的是为满足创建一流大学的需要，决定了会议中心与学校密不可分的关系和服从学校发展大局、服务创建一流事业的根本宗旨，这是做好会议中心工作、实现科学发展的基本点和生命线。学校的需要就是会议中心的工作任务和发展方向，会议中心的工作必须始终紧紧围绕创建一流进程，满足学校不断增加和提高的专业化服务需求。接受中关园项目进一步密切了会议中心与学校的关系，加重了会议中心为实现创建一流目标所承担的责任。
2．坚持社会效益与经济效益并重的原则
社会效益和经济效益并重是会议中心整体工作始终坚持的基本原则。作为学校的组成部分和下属机构，会议中心是依托学校生存和发展起来的，首先应当履行学校赋予的基本职能，确保完成工作任务，尽力体现服务宗旨，不能单纯讲自身的经济效益；作为实行独立核算、自负盈亏的经营实体，会议中心又必须通过有效经营、更多获取经济效益来保持稳定运行和持续发展。要通过不断摸索准确把握两个效益关系的具体实践，逐渐提高内部共识，逐渐优化外部环境，逐渐增强自身实力，争取实现两个效益的双丰收。
3．坚持在发展中逐步规范和优化
从会议中心组建基础和运行的实际状况出发，解放思想，坚定地奉行发展是硬道理、是第一要义的原则，在确保服务宗旨、管理思想、经营理念、发展目标等重大原则问题高度统一的前提下，充分尊重所属各部门原有的工作基础，为继续发挥各自优势提供宽松的环境和发展空间，不急于搞管理上的“一刀切”，不片面追求形式上的整齐划一，以各部门不断发展的实践成果推动会议中心的整体发展，在发展中逐步对会议中心的整体管理进行调整优化，强化整体意识，规范整体的管理行为和对外形象，更好体现整体综合优势。
4．努力实现学校资产的保值增值
加倍珍惜学校提供的优越物质基础设施，努力挖掘潜力加以充分有效利用，千方百计实现资产效益的最大化。10年来对外交流中心、讲堂和勺园用自身经营利润对基础设施完善改造累计投入达3,300万元，实现了学校资产的保值增值和良性循环上升式发展，实践成果显著，理念逐渐成型，模式获得好评。同时，会议中心取得的成绩也提升了北京大学无形资产的美誉度，为扩大学校的对外影响做出了贡献。
（四）坚持积极进取，追求卓越，引领先进
1．深入探索规律，体现综合优势，产生品牌效应
会议中心自觉处理好与学校主体关系，坚持探索在独特校园环境下，如何提供与北京大学地位相称、适应创一流需求服务水准的工作规律，虚心向其他高校同行和社会酒店、剧院学习，着力发挥自身优势，各部门亲密合作，齐心协力，优势互补，高水平地完成任务，显示了会议中心在承担学校重大对外接待、组织会议与学术交流、开展校园文化活动和提供涉外生活服务等方面独特的专业化优势和整体的综合实力，显示了会议中心作为北京大学精品接待服务基地和展示对外形象窗口，在学校工作中不可或缺、难以替代的重要作用，保持着旺盛的发展势头，受到校内外各方面的关注与好评，逐步显现会议中心高品质专业化服务的品牌效应。
2．秉持共同理念，坚持精益求精，不断创新求进
① 对外交流中心以成为“国际教育交流的窗口，北大走向世界的平台”（2003年闵维方书记为中心成立10周年题词）为目标，不断拓展业务，致力于会场的专业化管理与高水平的会议服务，积极将会议服务延伸到从申办初期开始直到完成善后的全过程，精心设计，完善细节，从“我搭台您唱戏”、“六星级服务”到“服务于宾客开口之前”，不断总结规律，更新理念，提升品质，中心会场成为学校举办重要活动首选，会议举办水平多次得到“难以超越”的赞誉。
② 百周年纪念讲堂以“弘扬高雅艺术，繁荣校园文化，服务素质教育，开拓文化市场”为己任，大力支持师生开展健康向上的群众性艺术活动，坚持“高品位、低价位”原则，探索多种合作模式，逐步确立支柱型、代表性合作项目，坚持打造品牌性主题活动，开办“艺术课堂”，与社会文化市场接轨运作，主动、持久、稳定地将高雅艺术引进北大校园，形成独特的高校校园文化现象。
③ 勺园保持稳定运行和持续发展，接待能力明显增强，成为具有自身特色、在全国高校享有较高声誉的校园宾馆，“北大勺园”成为独特品牌；通过进一步强化主体意识，提高服从学校、服务师生的自觉性；完善VIP接待制度，精益求精确保学校重大接待任务，坚持办好教授餐和佟园清真餐厅；从提高宾客满意度入手，通过了解宾客满意度状况、分析宾客的感受和评价，进一步提高服务质量。
④ 中关新园确立“海外学生新家园，国际交流新平台”发展目标，以我为主，大力协同，积极推进从方案设计、工程建设到筹开运营各阶段工作，力争使建成后的留学生专家公寓园区在设施质量、管理水平、服务品质、队伍素质、文化理念等方面，适应为学校创一流服务的要求，引领高校先进水平；在试运营中开始摸索为学校和师生服务规律，摸索面向社会参与市场竞争规律。
3．提高经营水平，获得显著效益，积极回报学校
会议中心10年来的稳定运行获得了良好的经济效益，截至目前累计经营收入5亿2千万元，利润1亿2千万元，上缴学校6,700万元；各种免收、减收和暗补费用，包括对外交流中心和讲堂承担学校任务、支持校内单位和师生社团活动、勺园以低收费标准为外国专家和公费留学生提供住房、补贴教授餐和清真餐等累计达7,800万元；坚持开展面向灾区、生活困难学生等的公益捐赠活动。
（五）注重加强文化建设，努力提高管理水平
1．以思想引领为先导，凝聚精神力量
坚持组织干部员工学习校领导讲话精神，不断增强主体意识，增强服务学校大局、做好会议中心工作的使命感和事业心；通过读书、征文、知识竞赛、群众性工作总结等促进干部员工了解校史校情，增强思想与北京大学背景、底蕴、理念的融合，增加精神动力，为凝聚人心提供思想保障。2008年起在会议中心范围内统一组织年度总结表彰活动，树立先进典型，增进部门互动，激励员工进取，倡导优良风气，弘扬爱岗敬业、扎实工作、努力学习、不断创新的精神，增强员工的荣誉感和成就感，增强团队的凝聚力和向心力，推动基层班组建设，进一步增强会议中心整体性，完善激励机制，健全奖励制度，营造健康向上的和谐氛围。逐步改进会议中心和各部门网页，完善《大讲堂》、《勺园》刊物等，加大宣传力度，提升对内沟通激励、对外辐射推广的功能。
2．以部门文化为基础，积累精神财富
以长期积淀形成的各具特色的部门文化为基础，稳步推进构建会议中心优良企业文化的目标。对外交流中心秉承“诚信第一、服务至上、超越自我、创新思变、高效敬业、追求完美、团队合作、以人为本、勤俭节约、完善品牌”的原则，适时提出“树立中心文化，培训新生力量，搭建完美平台，创造崭新业绩”的奋斗方向；讲堂以“回报学校，服务师生”为宗旨，围绕“出精品、创品牌”的工作思路，树立“以人为本，科学管理，服务师生，繁荣文化”的工作理念；勺园利用庆祝建园20周年和25周年的契机开展系列活动，总结、发扬了艰苦奋斗的创业精神、爱岗敬业的主人翁精神、顾全大局的奉献精神、以客为本的服务精神、精益求精的钻研精神、齐心协力的团队精神、敢打硬仗的拼搏精神、不断创新的进取精神，形成了自身的优良传统；中关新园注重在园区和队伍建设的基础工作中突出北京大学独特的教育背景与文化内涵，利用会议中心的资源和优势，强化融入北大文化、完成学校使命的意识，提出“传承北大百年文化，秉持会议中心服务传统，借鉴社会酒店成功经验，创建园区特有品牌”的文化理念。
3．以建章立制为保障，推行规范管理
各部门分别制定、修订《员工手册》、《岗位职责》等多项基础性的规章制度，使管理工作和业务活动有章可循，细化工作流程，强化规范操作。中关新园从建立初期开始积极推进制度建设，相继出台人力资源、行政事务、财务物资、对客服务、工程安全等方面40多项制度，收入《制度汇编》；通过贯彻ISO9001国际质量管理认证体系、食品卫生量化分级标准等要求，进一步提高了管理的规范化、标准化程度；加强人力资源开发与管理，规范员工聘用程序，严格执行《劳动合同法》，保障员工权益。
（六）注重加强队伍建设，努力提高学习水平
1．坚持抓好班子和干部工作
十分注重加强会议中心主任班子的自身建设。在组建初期良好基础上逐步磨合、优化，形成了精诚团结、齐心协力、优势互补的良好局面，大家彼此尊重，相互包容，求同存异，默契配合；坚持集体领导，严格履行《会议中心章程》赋予的职责，根据具体工作岗位和承担责任，主任班子成员在做好所负责部门工作的基础上，逐步增强对会议中心整体发展的责任意识与实际投入，积极做好分管工作；根据实际工作需要，调整充实了会议中心主任班子和部门领导班子；在干部选拔任用中坚持民主集中制原则，通过访谈、测评等形式广泛听取意见，严格掌握标准，打破资历、身份、年龄等界限不拘一格任用；勺园坚持倡导“严谨、求真、务实、高效”工作作风和对干部“认真履行职责，勇于承担责任，保持清醒头脑，坚持严格自律”要求，逐步优化干部队伍的结构和素质。
2．坚持开展学习和培训活动
作为增强整体共识、优化干部素质、提高发展水平的重要举措，会议中心自2003年起连续7年举办研讨会，组织干部学习理论、更新观念、交流体会，先后以“中关园项目带来的机遇与挑战”、“合格管理者的素质”、“如何打造和管理品牌”、“如何正确认识和切实提升管理干部执行力”、“如何认识和处理社会效益与经济效益的关系”、“如何理解企业文化在企业建设发展中的重要作用”为主题进行研讨，通过会前自学准备，会上畅所欲言，会后汇编文章，对培养锻炼骨干、提高学习水平、增强团队凝聚力和创新意识发挥了积极作用。举办“现代酒店职业训导员培训班”，建立部门基层训导网络；逐步实现员工入职培训、在岗培训和干部培训的标准化、系统化，形成长期稳定的全员培训机制。
3．坚持优化队伍结构素质
随着会议中心的不断发展，员工队伍的规模和结构也发生了巨大变化，员工总数从组建初期的400多人增加了近一倍，达到近800人；各部门努力加强人力资源开发与管理，积极拓宽员工和实习生来源渠道，探索实习生培养模式，成建制实习生逐渐成为队伍的重要组成部分；勺园多年来首次对外招聘高学历人才，中关新园面向社会、广开来源，打造全新高素质队伍；逐步改变初期以学校事业编制和低学历人员为主的队伍结构，截至2009年7月会议中心学校事业编制人员从占全员50%降至20%，员工中大专毕业以上228人，其中本科毕业73人，硕士19人，还有一批具有管理、技术专长的骨干；各部门经过多年实践摸索设计出独特、适用的人员招聘测试程序，坚持干部、员工聘任制；利用学校优势，融入育人理念，先后吸纳学生助理、学生志愿者965人参与工作。
4．坚持营造和谐向上氛围
树立以人为本理念，倡导健康向上风气，组织多种形式的座谈交流、联欢聚会、文体竞赛、旅游度假、慰问答谢、健康检查等活动，使员工感受会议中心大家庭的温暖，截至2009年7月累计组织员工592人次到外地和境外旅游；关心离退休老同志，坚持每年组织慰问活动，至今共378人次参加；努力将制度化建设、规范化管理与人性化关怀有机结合，关心员工切身利益，积极稳妥地调整、规范员工待遇体系，逐步改善员工待遇水平；自觉履行教育责任，依托校园文化优势，利用会议中心资源，组织员工开展多种形式的学习活动，提倡建立学习型部门和班组，鼓励员工利用业余时间在职进修提高文化知识，截至2009年7月，会议中心累计有72位员工参加北京大学平民学校学习，有35 人在职进修大专以上课程，13人取得大专以上学历。
会议中心10年发展取得成果的主要标志是：
第一，实践了高校环境下以企业化管理体制和运行机制组织专业化服务的新型模式。
第二，持续承担大量重要任务，高端活动云集，在学校以至社会同行中影响力明显增强。
第三，基本满足学校服务需求，专业化服务水平和适应能力稳步提升，逐渐显现品牌效应。
第四，整体经营状况良好，经济效益显著，在实现自负盈亏基础上不断增加积累，持续稳定回报学校。
第五，充分利用和不断完善基础设施，品质明显提升，实现学校资产保值增值。
第六，员工队伍规模扩大、结构调整、素质优化，呈现良性上升的发展势头。
会议中心10年发展取得成果的主要原因是：
第一，准确把握和妥善处理会议中心与学校的关系，坚持服从学校大局、服务广大师生的根本宗旨，坚定地将为学校创建一流提供优质专业化服务作为自身发展的目标和动力。
第二，自觉坚持社会效益与经济效益并重的原则，在确保学校主体需求、妥善处理与各方关系的前提下，千方百计提高经营水平，增加收入，夯实自我积累和发展的经济基础。
第三，努力探索把握符合学校环境和特殊需求的专业化服务工作规律，认真学习提高专业技能，以不断创新、引领先进的优质服务产品赢得信赖、打造品牌、拓展市场。
第四，注重企业文化建设，强调传承北大精神，提倡并逐步形成严谨务实、精益求精、积极进取、追求卓越的工作作风，提高广大员工使命感、责任心和管理干部执行力水平。
第五，逐步建立管理和专业化服务工作标准，完善规章制度，内部管理日趋严格规范，管理理念和方法不断更新，各部门在会议中心整体框架下的交流、融合逐步增强。
第六，中心主任班子和各级干部团结进取、扎实努力，全体员工爱岗敬业、倾情奉献，克服困难服从大局，兢兢业业履行工作职责，一丝不苟确保优良品质，提高整体声誉，树立良好形象。
三、会议中心今后发展的艰巨任务
送走过去的10年，会议中心面临更为艰巨的任务，要按照科学发展观的要求规划好今后的工作，积极推进自身的科学发展。
（一）实现会议中心科学发展的必然要求
1．实现科学发展是会议中心服务学校创建一流的崇高使命
会议中心自组建成立之日起就与北京大学创建世界一流大学的事业紧密相连。学校创建一流事业为会议中心的诞生、成长和发展搭建了广阔平台，为学校创建一流事业服务是会议中心须臾不可动摇的坚定信念和根本宗旨，已经成为会议中心的优良传统。会议中心的组建成立源于学校创建一流事业特殊的专业化服务需求，会议中心10年来的发展依靠基本适应和不断满足创建一流进程的服务需求。会议中心的10年是全体干部员工团结奋斗努力为学校创建一流提供优质服务的10年，也是在学校的大力支持和创建一流事业推动下逐渐成熟不断提升的10年。离开了北京大学，没有学校创建一流的服务需求，就没有会议中心；坚定不移地服从学校、服务创建一流事业，会议中心才能获得10年来的发展。
我们必须清醒地认识到，学校创建一流进程中日益提高的服务需求必然要求会议中心加速自身的发展，实现会议中心科学发展是为学校创建一流服务的神圣职责，这一崇高使命历史地赋予了会议中心，也给了我们强大的发展动力。学校创建一流要求会议中心具有一流的管理水平与服务质量，不断适应学校需要、更好地满足服务需求是会议中心发展的唯一途径。在规划会议中心今后的发展中，务必坚持和准确把握会议中心科学发展与学校创建一流的关系。会议中心科学发展的目的首先不是为了自身的需要，服务学校创建一流是会议中心科学发展的出发点和落脚点，是必须靠长期扎实努力不断追求的目标，也是会议中心最重要的存在价值。会议中心的科学发展也应当是北京大学创建世界一流大学宏伟目标中不可或缺的组成部分。我们要自觉地从会议中心与北京大学的联系、会议中心的传统、会议中心10年历程去把握推进科学发展这一重要问题，继续坚持紧密围绕学校创建一流的目标和任务，适应学校创建一流的需求，紧跟创建一流的步伐，在服务学校创建一流进程中，不断推进会议中心的科学发展。
2．实现科学发展是会议中心加强自身整体建设的根本保障
会议中心最初的组建方式、所属各部门的不同基础与沿革、不同的专业管理领域与服务工作内容、不同规模与结构的队伍、不同的经济基础与效益水平、中关园项目更为特殊的背景与需求等诸多不尽相同的因素，使得会议中心在最初10年历程的大部分时间里，将主要切入点与着力点放在稳定、调整、推进和优化各部门的工作，以确保稳定运行、满足服务需求、有利加速发展为第一要义，给予各部门最宽松的环境，提供尽可能多的帮助，促使各部门的工作都获得了长足的进步，夯实了各自的发展基础，也为会议中心整体实力的增强、影响力的提升和效益水平的提高做出了宝贵贡献。会议中心的10年是所属各部门团结协作相互促进的10年，也是在中心整体框架下发挥各自优势不断提升的10年。离开了各部门的艰苦努力和共同奋斗，就没有会议中心整体延续的稳定运行和不断提高；坚持以做好各部门工作为基础，大力支持各部门保持特色增强实力，会议中心整体才能获得10年来的发展。
我们必须清醒地认识到，学校对会议中心日益严格的要求和所属各部门各自的发展需求必然要求会议中心加速整体的发展，实现整体的科学发展是学校对会议中心明确要求，也是会议中心的重要职责和加强自身建设的艰巨任务。所属各部门历史地走到了一起，成为会议中心整体中不可替代的组成部分，也共同构成了我们整体的发展基础。在规划会议中心今后的发展中，务必坚持和准确把握会议中心科学发展与加强自身建设的关系。会议中心整体发展的目标必须符合科学发展的要求，会议中心整体的高质量、高水平要在科学发展的进程中逐步实现；中心党政班子与主要骨干要形成高度共识，坚持共同投入，加强宏观规划与调控，在重大关键问题上做到整体协调一致，继续从会议中心整体的高度加强班子、队伍和制度建设，着力提高中心整体化程度和管理工作水平，增强整体优势与综合实力，扩大会议中心整体的对外影响。
（二）实现会议中心科学发展的主要任务
1．会议中心的科学发展要符合又好又快的本质要求
发展是第一要义，是解决所有问题的关键，对会议中心更具有决定性的意义。发展是会议中心成功走过10年的法宝，也是继续健康前行的根本保障。会议中心是在组建运行初期，在自身建设还不够完善的情况下就开始承担了服务学校创建一流的重要任务，必然会在整体的规范管理与执行意识、班子与队伍建设和各专业化服务领域等诸多方面面对许多复杂矛盾和艰巨挑战，需要付出长期的艰苦努力，在积极实践中总结规律，探索更好的发展路子，真正实现自身又好又快发展，实现满足学校创一流服务需求的目标。
又好又快是实现会议中心科学发展的本质要求。在会议中心今后的工作中，要更加强调注重发展的质量和效益，在坚定宗旨、完成使命、承担责任、把握规律、创新意识、满足需求、提高质量、稳定水平、提升品位、丰富内涵等方面，首先要坚持“好”的要求不动摇、不松劲、不自满，确保不断取得实实在在的进步，确保社会效益与经济效益持续的双丰收，又要力争实现“快”的要求，在确保质量的前提下，尽力挖掘潜力，提高效率，紧跟形势，适应变化，开动脑筋，解放思想，抢抓机遇，加速创新，尽快优化和完善，弥补存在不足，提高在竞争中获胜的能力。好与快是有机统一整体，又好又快是实现科学发展目标的最高境界，是会议中心下一阶段发展应当确立、努力追求的奋斗目标。要正确处理会议中心今后发展中好与快的关系，坚持好字优先，坚持以人为本，坚持全面、协调、可持续和统筹兼顾，加快形成符合科学发展观要求的发展方式，增强发展能力，提高发展质量和效益，实现又好又快发展。
2．会议中心的科学发展要坚持以人为本
广大员工是推动会议中心发展的主体。会议中心的科学发展必须坚定地依靠广大员工，最充分地调动他们积极性、主动性和创造性，最大限度地集中他们的智慧和力量，最广泛地动员和组织他们投身为创一流服务的崇高事业。要以在会议中心事业持续健康发展基础上促进人的全面发展为目标，不断满足员工日益增长的物质文化需要，切实保障员工的权益，让广大员工共同奋斗创造的会议中心发展成果惠及全体员工；要从广大员工的根本利益出发谋划和促进会议中心的发展，将维护好、实现好、发展好员工的根本利益作为会议中心工作的基本价值取向，努力为广大员工创造更好的工作环境、学习条件和生活待遇，不断深化人事管理改革，加大人力资源开发力度，调动最广泛的积极因素，推动员工队伍整体构成和素质的不断优化。
实现以人为本的科学发展，要以立德树人为使命，高度自觉地在推动会议中心事业进步、完成专业化服务工作的过程中，培养大批具有先进理念和创新能力的人才。会议中心10年来的进步充分说明了骨干团队的重要性，未来的科学发展要求我们抓紧培养、尽快形成一支综合素质更为优秀的核心骨干队伍。要着力引导来自各方的骨干传承北京大学的精神，发扬会议中心的传统，真正做到将事业成功的目标与个人进步的愿景相结合，与北京大学和会议中心同心同德，提高骨干团队的向心力，增强全体员工的凝聚力。要不断总结经验和教训，逐步摸索解决未来骨干的来源、培养、使用、稳定、发展等具体问题，开掘和利用各种资源，积极争取政策支持，更多提供锻炼机会，努力形成有利于优秀人才脱颖而出的制度和文化氛围。
3．会议中心的科学发展要坚持全面、协调、可持续
要实现发展的全面协调可持续，就要牢牢把握质量优先、以内涵发展为主的原则，把工作重点放在提高会议中心整体的管理水平和专业化服务质量上，优化结构，提高效益，积极促进各部门、不同专业领域的协调发展，努力形成会议中心整体推进、持续发展的局面。
① 要注重社会效益与经济效益的协调发展。两个效益并重是会议中心一贯坚持的基本原则，也是10年来获得成功发展的重要法宝。实现会议中心今后的科学发展，要更加自觉地坚持这一原则，坚持将经济效益增长作为发展的基础，没有经济效益的稳定增长，没有物质财富的持续积累，就谈不上发展；尽力把握好经济效益增长的数量与速度，不断优化经济效益的构成与质量。同时，要进一步明确仅有经济效益的增长并不能实现科学发展，越是在经济效益水平较大幅度提高、有了较好经济基础的情况下，越要重视经济效益和社会效益的同步提升和协调发展，特别关注影响社会效益的经营宗旨、理念、环境、诚信、品牌等重要问题，以稳定的社会效益来保障和促进经济效益的持续增长。
② 要注重经营水平与文化建设的协调发展。经营水平的稳定和不断提高，是会议中心作为企业化管理实体10年来获得成功发展的关键因素，也是今后发展的重要基础，须臾不可忽视和松懈，务必要千方百计地继续抓好。同时，要进一步明确仅靠经营水平的提高并不能实现科学发展，越是在经营水平较好、有望更大提高的情况下，越要重视经营水平与文化建设的同步提升和协调发展，会议中心未来科学发展的思想保证、精神动力和智力支持，要通过进一步加强企业文化建设来实现。要进一步借助北京大学优越的文化背景和得天独厚的教育资源，全面推进会议中心物质文化、制度文化和精神文化建设，树立育人理念、营造育人环境，丰富会议中心企业文化的内涵，形成和谐共进的良好氛围，促进经济指标与人文指标的协调持续增长。
③ 要注重规模数量与内在质量的协调发展。要坚持又好又快、好字优先的发展要求，进一步夯实发展基础，今后要着重做好：
第一，提高发展的成熟度，稳定效益水平，提升品牌效应，增强抵御困难能力，加强科学规范管理，加强制度建设和队伍建设，坚持精益求精，努力追求完美，严防重大过失，杜绝低级错误，减少低水平重复。
第二，增加发展的含金量，无论对内的管理行为还是对外的服务产品，都要坚持高品质、高品位，力求体现思想性强、文化内涵丰富、寓意深刻的优势，力争具有较高的综合性价比，持久力强、影响力大。
第三，注重发展的独创性，不断解放思想，更新理念，开拓发展思路，着力在管理和服务中发掘、增强自身的独特优势、首创优势与引领优势，提高发展质量，保持创新势头。
第四，掌握发展的主动权，深入探索发展规律，不断丰富发展内涵，增加自主创意、筹划、举办活动的数量，发挥在选择方向、安排项目、决定内容、获得效益等关键环节上的主导作用，有所为、有所不为，以我为主，突出重点，彰显特色。
4．会议中心的科学发展要坚持统筹兼顾
要加强会议中心未来发展的全面统筹和宏观规划，做到在重大关键问题上整体一致协调发展。要注意统筹各类关系，引导各部门和广大员工树立大局观念，增强整体意识，增进融合互动、实现和谐共进。
① 要兼顾会议中心整体的发展与各部门的发展。过去10年所属各部门在中心整体框架下已经获得长足发展、具备了良好条件，以此为基础进一步增强会议中心的整体性，更多地、更加主动地从会议中心整体高度推进、带动各部门的发展，是实现今后科学发展的迫切任务和必然要求。要着重加强中心主任班子对中心整体发展的宏观规划与调控，弥补主任班子全体成员在共同行使对中心整体与各所属部门的管理职权、中心层面综合行政事务、人事、财务的规范运行管理、涉及中心整体若干重大政策与规章制度的制定施行、中心整体文化建设、中心整体对外形象推广等重要方面存在的不足，逐步规范中心整体发展标准，提高中心整体管理质量。同时，要延续过去10年成功做法，确保各部门有相同的工作宗旨、管理理念、服务意识、工作精神、产品质量、文化氛围，坚持在涉及中心整体重大问题上的高度一致；又允许各部门根据不同情况和实际需求，在有利于部门发展、不影响整体和其他部门的前提下保持适度差别。会议中心要积极支持各部门的发展，特别是源于各自不同基础、专业的特殊发展需求，继续提供宽松环境；各部门要增强服从会议中心整体管理、以部门发展为整体发展做贡献的意识，增强与中心其他兄弟部门协调发展的意识，充分利用会议中心整体的资源、规模、功能、队伍、效益等综合优势，以会议中心整体品牌的影响力和诚信度，争取发展机遇，创造发展条件，共同推动整体的发展。
② 要兼顾具有不同基础与状况的各部门的发展。会议中心各部门的历史沿革、原有基础、专业领域、人员构成等诸多方面存在天然的差别，经过10年发展，至今在队伍素质、经营能力、效益水平、发展空间等方面仍有明显的不平衡，中关园项目的接手、中关新园管理部的建立和发展，更增加了这种不平衡的程度。这种不平衡既是经过10年成功发展、比原有水平有了明显提升的新高度上的不平衡，又是我们应当正视和必须重视的不平衡。要以是否有利于部门各自的发展为衡量标准，从各部门的实际情况出发看待和分析问题，用推进发展和不断改革创新的办法解决前进中的问题；以是否有利于各部门的协调发展为衡量标准，在中心整体性不断增强的有利平台上，积极寻找、发掘和利用共同点，增加在理念、制度、政策、办法等方面的沟通、融通、互通；以是否有利于中心整体与各部门的共同发展为衡量标准，坚持尊重历史、立足当前、着眼未来，加强分类指导，适当区别对待，用支持帮助各部门获得各自最佳发展成果来实现中心整体的持续发展。在各部门中，对发展时间最短、但将最具发展实力和前景的中关新园，中心主任班子和中心其他部门都要给予更多特殊的关心、关注与关爱，站在中心整体发展质量与效益、中心整体对外影响效应的高度，用各部门多年完成学校使命、加强管理与优化服务的经验，帮助中关新园增强责任感和使命感、探索工作规律、迎接和战胜各种挑战；中关新园更应自觉认识和承担特殊的责任与使命，主动从其他部门汲取营养，争取成为推进会议中心在下一个10年实现科学发展的强大动力。
（三）实现会议中心科学发展的重要途径
1．实现科学发展必须积极倡导会议中心的核心价值观
实现会议中心以人为本、全面协调可持续的科学发展，必须积极倡导、逐步树立会议中心的核心价值观。
会议中心的核心价值观是会议中心企业文化的重要组成部分，是会议中心核心竞争力的源泉，它反映出会议中心的经营理念、行为规范和价值标准等，对会议中心的经营、管理起着举足轻重的价值导向作用，是会议中心在发展过程中要坚持不懈的、努力使全体员工普遍接受的信念和自觉实践的准则。
经过10年发展的经验总结，经过长期企业文化建设中的精心提炼，在各部门逐步形成不同表述的精神追求、文化理念、行为准则的基础上，会议中心核心价值观的雏形已经具备；同时，核心价值观的形成和树立要经过渐进的过程，不可一蹴而就，在起步阶段应当着力夯实基础，从比较具体、容易接受和便于操作出发，引导全员逐步形成共识。当前是否可以尝试着归纳、概括表达为“忠诚、重德、敬业、尽责、勤勉、精细、友善、自律”16个字。其中每两个字的主要含义为：
忠诚：热爱国家，服务北大，中心为家，知恩图报
重德：品行端正，诚实守信，光明磊落，自强不息
敬业：服从大局，珍惜岗位，服务至上，优质高效
尽责：恪尽职守，不辱使命，坚持原则，勇于担当
勤勉：执着勤奋，踏实刻苦，积极进取，不断超越
精细：严谨务实，注重细节，追求完美，精益求精
友善：以人为本，奉献爱心，团结互助，和谐共进
自律：遵纪守法，公道正派，清正廉洁，崇尚慎独
16个字及其主要含义是会议中心每一成员为人处事的基本准则，涵盖、涉及了作为个人与国家、集体、组织、他人的关系，对事业、知识、能力的应有追求和基本职业道德、思想境界等诸方面内容，也是会议中心整体作为一个组织在今后实现发展目标、处理内外关系、解决各类矛盾的基本准则，表明会议中心对上级领导、服务对象和全体员工的应有态度，也是会议中心在价值导向方面的严格要求和严肃承诺。
大力倡导、积极树立会议中心的核心价值观，可以充分利用其提振精神、凝聚人心、端正导向、激励进取、引领风气、约束行为、辐射影响、塑造形象等重要功能，对增强会议中心核心竞争力发挥持续推动作用。应当从会议中心科学发展的战略高度，深刻认识倡导和树立核心价值观的重要性。会议中心的核心价值观是基于会议中心实现科学发展的艰巨任务，将服务学校创建一流的崇高使命转化成为与每一员工息息相关的具体工作任务、发展方向、行为准则和成功欲望；倡导和树立核心价值观实质是为了在会议中心内部形成具有文化内涵的动力机制，形成员工的精神支柱，团结带领广大员工为实现科学发展共同努力，同时帮助员工实现自身价值，获得最佳发展。从这个意义上讲，核心价值观体现了会议中心追求科学发展过程与人的关系。倡导和树立核心价值观离不开“人”这个主体，离不开广大员工，要始终遵循“以人为本”的科学发展理念。
2．实现科学发展必须大力提升会议中心的核心竞争力
实现会议中心以人为本、全面协调可持续的科学发展，必须大力提升、不断增强会议中心的核心竞争力。
会议中心的核心竞争力，主要是指会议中心在核心价值观主导之下，主动适应学校创建世界一流大学进程中对专业化服务产品质量逐步提升、数量不断增加的迫切需求，面对校内外同行激烈竞争，坚持创新、积极进取、彰显特色，持续胜任使命保持领先优势的能力。核心竞争力能使会议中心整体长期稳定保持独具的竞争优势，是使会议中心能在一系列管理、产品和服务竞争中取得领先地位所必须依赖的关键性能力。
经过10年发展的经验总结，经过长期对会议中心及各部门诸多竞争力中那些最基本、最稳定、最具价值的竞争力的梳理整合，会议中心核心竞争力的雏形已经显现，其中的关键内容和突出特点是：
① 体现了会议中心持续胜任服务使命的追求与能力。会议中心核心竞争力最重要的内容和主要优势，就是与北京大学创一流事业的紧密联系、10年来服从和服务学校的宝贵实践、对进一步做好服务工作的深刻感悟和对自身定位与工作规律愈加准确的把握。
② 体现了会议中心在竞争中坚持创新的追求与能力。会议中心核心竞争力的重要组成部分之一，是10年来面对竞争不断提升的自主创新能力，包括增强竞争意识与总结竞争经验、提升创新理念与拓展创新领域、收获积累管理创新与服务创新成果等。
③ 体现了会议中心保持特色引领先进的追求与能力。会议中心核心竞争力的重要组成部分之一，是坚持以自身特色保持管理的高品质与服务的高质量，使竞争对手难以模仿和替代，包括充分发挥各部门、在各专业化服务领域中的基础、背景、资源、规模优势和中心整体的综合优势等。
会议中心的核心竞争力以会议中心的核心价值观为源泉，在思想境界、精神动力和文化内涵上一脉相承，体现了会议中心在坚持服务学校的工作宗旨和价值导向基础上，依靠不断探索掌握发展规律、发挥自身特色和优势形成的核心能力，体现了会议中心在10年发展历程中，依靠全体干部员工扎实工作积极进取的努力生发成长、逐步成熟、持续提升的核心能力，体现了会议中心整体最具创造性、代表性和权威性的核心能力。
大力提升、不断增强会议中心的核心竞争力，可以充分利用其秉持宗旨、直面竞争、整合优势、凝聚力量、推进创新、突出特色、引领先进、激励进取等重要能力，对增强会议中心综合实力和独具优势发挥持续的推动作用。应当从会议中心科学发展的战略高度，深刻认识提升和增强核心竞争力的重要性。面对愈演愈烈的市场竞争，仅仅靠产品、服务的质量与性能来取胜市场已经远远不够，会议中心只有拥有自身独特的核心竞争优势才能保持稳定发展，立于不败之地。要在坚定科学发展目标、加速整体文化建设的过程中，通过倡导和树立会议中心的核心价值观，通过优化整体形象、增强创新能力、突出综合实力的差异化、个性化特色优势，促进会议中心的核心竞争力的持续提升。
综上所述，会议中心的诞生、成长都与北京大学、与北京大学创建世界一流大学事业紧密相连。10年前学校机构改革的重要举措，为会议中心组建、发展搭建了优越平台；10年来学校不断增长的服务需求，为会议中心提供了有力支持和更多机会。10年发展历程说明，会议中心只有坚定不移地保持与学校的紧密联系，努力提升为学校服务的质量和效益，才能获得自身的良好发展。我们要常存感恩之心，秉持服从北京大学建设发展大局、服务学校创建一流事业的宗旨，树立以优质高效的服务回报学校、求得支持、促进发展的意识，进一步提高管理与服务的专业化水平，争取实现在下一个10年更好更快的发展。
毋庸置疑，会议中心的每项工作、点滴进步都与广大干部员工的艰苦努力、无私奉献紧密相连。10年前干部员工兢兢业业的扎实工作，为会议中心起步、前行奠定了坚实基础；10年来干部员工积极进取的宝贵实践，为会议中心带来了不竭动力和勃勃生机。10年发展历程说明，会议中心只有坚定不移地依靠和团结广大干部员工，努力增强队伍的凝聚力，充分发挥群众的创造力，才能获得自身的良好发展。我们要常怀感激之情，坚持以人为本，树立服务理念，维护干部员工利益，提高队伍整体素质，进一步优化工作环境，营造和谐共进氛围，争取实现在下一个10年更好更快的发展。
进入新一个10年的发展阶段，会议中心要在认真总结过去10年经验的基础上，发扬自身优良传统，进一步增强为北京大学创建世界一流大学提供服务的使命感和责任感；发挥整体综合优势，进一步提高为北京大学创建世界一流大学多做贡献的自觉性和主动性；按照科学发展观的要求，把握发展机遇，提升发展理念，形成发展共识，确立新的争创一流会议中心的发展目标。
要积极倡导会议中心的核心价值观，大力提升会议中心的核心竞争力，在继续加强会议中心整体性建设的基础上，抓紧重点做好未来几年中心宏观发展规划、中心整体规范管理与综合协调、核心骨干团队建设与后备力量培养、规章制度建设等关键性工作；要在继续提高各部门管理与服务工作的专业化水平基础上，着力打造会议中心整体的品牌，进一步优化发展环境，拓展发展空间；要增强争创一流会议中心的紧迫感，以雷厉风行、只争朝夕的精神加快发展，又要充分考虑目标实现的长期性和任务的艰巨性，下定长期艰苦奋斗的决心，不懈努力，扎实求进，逐步积累，避免急于求成的心态和急功近利的做法。
总之，我们要坚定高清晰目标，树立高境界理念，坚持高标准追求，承担高难度任务，举办高规格活动，提供高质量服务，打造高效应品牌，推行高水平管理，建立高素质团队，开展高效率工作，建设高品位文化，营造高和谐氛围，收获高效益成果，做出高贡献回报，争取高强度支持，实现高品质发展，通过全体同志紧密团结的不懈奋斗，在服务学校创建一流的进程中，将会议中心建设成为与北京大学的世界一流大学水平相适应的一流会议中心。
