摘要：会议中心的十年是在不断学习探索中成长成熟的过程，无论是组织机构的规划完善；规章规范的建立建全；工作流程的合理优化；各种资源的有序整合；企业文化的定位搭建等诸多方面都取得了一定的进展。但我们应该更多的看到不足，未雨绸缪，为中心下一个十年的发展做好各方面的准备。因为中心下属四个部门，无论哪个环节出现问题，根据“木桶原理”的短板效应，都会消弱中心整体的竞争实力。所以我们不仅要做到没有明显的短板，还要保证每块木板结实、整个系统坚固，各环节接合部紧密无缝隙，以增强企业的抗危机能力，力争能够再创辉煌。

一、学习成长

　　会议中心的十年是在不断的学习探索中成长成熟的过程，经历了初创时期的隐痛迷茫、发展过程的艰涩困顿，到稳定期的顺畅融合，可谓十年磨一剑。无论是组织机构的规划完善，规章规范的建立建全，工作流程的合理优化，各种资源的有序整合，企业文化的定位搭建等诸多方面都取得了一定的进展。

　　会议中心组建不仅仅是服务资源合并这种简单的物理变化，更是一种化学变化和生物反应，因为不同的行为、不同的思维方式碰撞会诞生出新的事物。文化整合，技术提升，观念冲突等给我们带来的影响是多方位的。总之是希望通过整合管理来实现企业资源的最优化配置，使其更加完整与和谐，从而形成一个有效的整体。 

　　从勺园纳入到会议中心那天起，我们就与会议中心一同发展变化，一同经历成长。十年在历史的长河不过如白驹过隙，但足以让一个青涩懵懂的青年步入到稳重平和的中年人行列。人生也不过数个十年，回顾走过的路，我们更觉时间的宝贵，更懂得积累的重要，更感责任的艰巨。康内尔说：“现代社会非学不可，非善学不可，非终身学习不可。”“会学习”已经成为21世纪人的基本素质和要求。　

　　网络经济时代是以知识理论极度膨胀作为突出特征的，各种知识、理论、学说、创意充斥在我们生活的方方面面，我们不仅要学习掌握新知识、新技能以适应工作的要求，也要熟悉了解与时代发展息息相关的很多新现象、新名词、新的习惯、行为方式等，特?e是对我们这些中年人来说，学习的任务就更艰巨，我们既要承载过去，更要面向未来，传统的观念需要继承发扬，新时尚，新朝流我们也要紧追不舍，否则无法与年轻的一代进行沟通交流。因此无论从适应工作还是从适应生活上，我们都要学习学习再学习，活到老，学到老。

二、创新发展

　　一个企业，有无好的产品决定了这个企业能否生存。能否创造出好的产品就在于这个企业有无创新精神。当一种新产品问世开创了市场新的需求，他人又无法效仿时，企业就会获得巨大的效益。

　　创新可以说是“无中生有”。改变现有的管理体制、规章制度、产品结构，经营模式更是创新。十年前会议中心成立，勺园开始了企业化改制，从组织机构的设置调整、到每个部门岗位的竞聘上岗，确实让我们感受到了从未有过的压力和紧迫感，从此我们与那种四平八稳的生活工作方式告别了，步入了现代企业的快行轨道。

　　从事业单位到企业化编制的转变，名称改变很容易做到，从管理处变为管理部，处长改成总经理，科长为部门经理，其实最难转变的是人的观念和习惯，现代企业管理是西方人的发明，把这样一种文化理念引入到我们的企业中，之初难免会感受到不习惯和不适应，因为这是两种文化的冲撞和纷争，磨合会带来痛楚，也会产生光热，二种不同的管理思想是随时代的不断发展而相互渗透，并且逐步走向融合，这也丰富了现代企业管理理论。　　　

　　勺园这十年是发展变化较快的十年，在这个过程中我们摒弃了很多陈旧保守的观念和教条，逐渐建立符合现代企业规范的制度章程和理念，坚守了创新工作的思路和做法，让企业取得更多的经济效益，有能力让老百姓兜里的钱装得更满一些。要使企业得到发展壮大，让我们的服务得到宾客的满意，首先要得到员工对企业的高度认知和忠诚，只有员工满意了才能为工作投入更大的热情，从而创造出更大的效益，才能保证企业的持续生存和发展，保证企业的利润。　　

　　满意的员工心情愉悦，对企业产生归属感、责任感、有主人翁意识，为工作投入更大的热情，从而能够在同样生产技能的情况下创造更高的工作效率。员工满意度是企业的幸福指数，是企业管理的“晴雨表”，是团队精神的一种参考。哈佛商业周刊的一项权威调查显示：员工满意度每提高三个百分点，顾客满意度就提高5%，满意度达到80%的企业，其平均利润率要高于同行业其他企业20%。
　

三、超越自我

　　人生在于不断的超越，只有在不懈的进取中超越困难、超越过去，才能成就卓越的自我。不同的工作岗位，会有不同的规律和要求。如何去做，要自己不断地摸索总结，以及和同仁的交流学习，虚心地学习他人的长处和实践经验。

　　每年的工作总结是一个学习和借鉴他人，审视检查自己的机会，这时候需要对自己前一段时间的工作进行梳理，把平时工作的点滴感受、体会、想法进行汇总、整理，使它们能够连贯、完整、顺达，在这个过程中，也需要去查阅一些资料，记录一些信息，逼迫自己去思考一些问题，去澄清一些模糊的概念和错误的认识，通过融合、提炼，感觉思路变得清晰了，确实有所收获和提高。通过不断重复，就能不断进步不断超越。　

　　勺园电脑部成立可以说是会议中心发展过程中勺园企业化改革的成果，这让我们有机会站在一个比一般技术人员更高一些的角度看待信息化管理和网络维护。我们知道“无限风光在险峰”，“会当凌绝顶，一览众山小”，站在不同的高度看到的风景是绝对不同的，工作也是同样的道理，我想在会议中心的范围内，如果同行、同事之间多能够经常磋商和交流，进行工作研讨，互相提携提醒提示，从不同的方位和不同的层面审视和思考，一定会可以使我们提升到一个新的高度，打开一个新的视角，看清楚前方的路该怎样走，避免只见树木不见森林。

　　会议中心成立10年来，在校领导的支持关心下，在中心领导的正确领导下，坚持社会效益和经济效益并重的原则，秉承服务学校服务大局的宗旨，顺利的完成了每年上缴学校利润的任务，出色的完成了重大外事交流接待活动，成为学校对外交流活动的首选接待场所，得到了学校的认可和好评。但我们应该更多的看到不足，未雨绸缪，为会议中心下一个十年的发展做好各方面的准备。因为根据“木桶原理”的短板效应，会议中心下属四个部门，无论哪个环节出现问题，都会消弱中心整体的竞争实力。所以我们不仅要做到没有明显的短板，还要保证每块木板结实、整个系统坚固，各环节接合部紧密无缝隙，以增强企业的抗危机能力，再创辉煌。

四、和谐共赢

　　在竞争与合作中求发展，这是《世界是平的》这本书给我们的启示。如何看待、参与竞争与合作，是当前每一个国家、企业和个人求发展所必然要思考的问题。

　　会议中心作为一个专业化的服务实体，为全校师生和教职工及中外宾客提供从物质生活到精神生活全方位的服务，它参与到学校创建世界一流大学的总体目标的活动中，参与到服务主体、使教学科研活动顺利开展的后勤保障体系中，也同时参与到我们周边越来越多同行业的竞争中。如何正确处理和摆正彼此的位置关系，对我们今后的发展会产生深远的影响。

　　在WTO和网络经济这个大环境下，竞争与合作的关系呈现出一种新的表现形态。传统观念认为商场是战场。商业就是争夺市场、争夺客户，是“你死我活”的竞争。而现代观念则认为商场不是战场而是生态系统，商业是由寻求市场生态链的相互依存关系构成的，是“你活我活，你死我死”的相互依赖关系。随着全球经济一体化，这种依存关系就越发明显。　　

　　在科技迅速发展的今天，知识信息量大大增加，社会分工更趋细化，一项任务的完成往往是大家通力合作的结果。所以强调更多的是竞争中的合作：通过合作的方式借助别人的智力、能力和才干，往往可以使自己的事业获得成功的机会增加。我们的口号是：借力用力，整合资源，提升能力，和谐共赢。在会议中心这个宽阔的平台上建立这样一种机制，一种和谐的氛围：既崇尚相互合作相互竞争，又能够相互促进相互提高，充分利用现有的资源，实现个人和企业的双赢，部门的合作共赢，保证我们的企业能够稳定持续性的发展。