2007年研讨会以“如何认识和处理社会效益与经济效益的关系”为主题，来探讨、深化会议中心在学校（创建世界一流大学）战略发展中寻求可持续发展的理论根源和指导思想。回顾自2003年以来会议中心管理干部每年研讨会核心论题，不难看出中心在发展思路上，从理论层面步步深入、层层递进的逻辑轨迹，具体分析如下：

    2003年是会议中心发展战略的“点题”年，借助学校将中关新园（中关园留学生专家公寓园区）项目交给会议中心建设和管理的良好契机，会议中心召开了第一次研讨会，主题为“中关园留学生公寓建设带给会议中心的机遇和挑战”，会议讨论了中心在学校创建世界一流大学中的发展机遇和面临的挑战，即只有贯彻社会效益和经济效益并重发展、经济效益服从社会效益的发展战略，才能在坚持“独立核算、自负盈亏、自我积累和发展”的基础上，实现“三教育、两育人”（即为教学服务，为科研服务，为师生员工服务；服务育人，管理育人）。

    2004年、2005年、2006年是会议中心“双效”并重发展战略的“破题”年，研讨会分别从人的因素（管理干部）、品牌力量（服务理念）、执行力（将服务理念融入实践）三个方面讨论、深化了中心实现社会效益和经济效益并重发展必须着重提升、优化的三个方面：管理水平、服务理念、执行力度。

    2007年是会议中心“双效”并重发展战略的“解题”年，即如何从理论上认识高校接待服务单位社会效益和经济效益的关系，从思想上增强服务主体的意识和经营管理的意识，从实践上立足中心既有管理模式、加强业务整合、提升综合竞争力，才能走出一条“双效”并重的可持续发展之路。

    会议中心“双效”并重战略之点题、破题、解题脉络具体见下表：

年 份	研讨会论题	主 旨
2003年	中关园留学生公寓建设带给会议中心的机遇和挑战	点题：会议中心在北大创建世界一流大学中的发展机遇和面临的挑战
2004年	如何做一名合格的管理者	03年研讨会点题之破题一： 人的因素－－20/80理论—管理干部的重要作用
2005年	如何认识和打造品牌	03年研讨会点题之破题二：  服务理念的因素－－品牌拓展与完善
2006年	如何正确认识和切实提升管理干部执行力	03年研讨会点题之破题三： 执行的因素－－通过实践（服务）创造品牌
2007年	如何认识和处理社会效益与经济效益的关系	03年研讨会点题之解题： 会议中心的长远发展在于“双效”并重的可持续增长---综合实力的可持续增长

    中心要真正贯彻、落实“双效”并重发展战略需从以下三个方面入手：

 

    首先，要从理论上追溯、梳理、明晰中心“双效”并重发展战略之根源，即准确理解会议中心的发展属性。

    从隶属关系而言，会议中心作为学校的二级单位，业务职能是为学校教学、科研接待服务和对外文化交流提供专业平台，承担了管理育人、服务育人、环境育人的职责；从资产管理而言，会议中心资产所有权归学校，会议中心拥有使用权，以上两点核心因素表明服务学校之大局的服务性是会议中心的发展属性。

    从财务管理、人力资源而言，中心在财务上实施独立核算，自负盈亏，自我积累和发展的原则；人力资源上，在遵循北京大学相关政策背景下，中心（高层管理以下）人员录用、晋升、薪资、福利等政策均由会议中心自主制定，以上两点核心因素标明经济性也是会议中心的发展属性。

    基于以上两点分析，中心坚持社会效益和经济效益并重即“双效”并重的发展战略体现了会议中心服务宗旨背后的服务性和经济性两大属性。无论从宏观上把握中心与学校主体之间社会效益和经济效益之契合点，还是从微观上把握中心下属单位与中心综合实力之间社会效益和经济效益之“帕累托最优”点，重在中心管理团队对中心服务性和经济属性特征及其互动关系理解的力度和深度。

    其次，要从文化理念上提炼、感召、凝聚中心“双效”并重发展战略之共同核心价值观。

   文化理念、主体意识、团队精神的凝聚重在人的因素。分析人的因素，首先需要分析人的来源、文化层次、年龄、从业背景等因素。会议中心自1999年组建运行以来，校编人员在既有存量基础上逐年（因退休、内退等因素）递减，且年龄结构大部分在40岁以上；其余为社会招聘人员，在文化水平、年龄、从业背景、价值取向上呈现了层次多样性、价值多元化、结构复杂性等特征，而这部分人恰恰是中心发展的主流力量，所以说，要从文化理念上提炼、感召、凝聚中心“双效”并重发展战略之共同核心价值观，重在调动这部分力量，在建立、健全并深化人力资源制度基础上，结合党、团、工会的力量，稳中求进，使这部分人员在广泛了解、深入理解、切实悟解北大文化和会议中心服务宗旨基础上，实现“殊途同归”，达成共识，即增强会议中心服务学校大局之主体意识、服务学校教学、科研、文化交流之责任意识、服务学校创建世界一流大学之管理运营意识。

    最后，要从中心框架结构、业务特点上增强、优化、提升中心“双效”并重发展战略之现实基础。

    从中心层面而言，中心办公室作为唯一的职能部门，有着其独特的职责及执行机制，所以说，要从政策执行层面贯彻、落实中心“双效”并重发展战略，重在增强中心办公室组织、统筹、协调等资源调配能力，文化、理念、价值观等整合引导能力。

    从中心下属单位层面而言，勺园、交流中心、讲堂、中关新园在服务功能上具有“和而不同”的特点（具体分析见下表），要增强、优化、提升中心“双效”并重发展战略之现实基础，根据对中心现状的理解，有以下几点不成熟的想法：

    第一，对外形象方面，坚持中心一个标识统一性基础上，以颜色等方式进行微小区分，这样既能满足中心整体利益，又能兼顾四个单位局部利益（拓展市场之需）。

    第二，制度建设方面，涉及四个部门共性的业务工作，在优化内部榜样部门良好的业务规范和流程基础上，形成中心层面的规章制度，用作规范与考核的依据（制度创新）。

   第三，信息化方面，中心应建立一个（服务信息交流）开放性与（管理层级权限）有限性相结合的网络平台。在业务渠道的拓展中，能进行资源（信息/客源等）分享，重在通过信息化促进会议中心大团队理念共识的形成。

    第四，管理团队方面，继续完善和创新中心中层管理团队思想交流与业务沟通的有效方式（如每年举行的中心研讨会），以有利推动会议中心各块业务服务品质的创新与提升，凝聚管理团队服务理念和价值观。

 

中心下属单位服务功能及特点汇总：

下属单位	服务功能	特 点	备 注
勺 园	学校重要接待； 住宿、餐饮、会议、报告、讲座等	1、对外形象：统一性（一个标识） 2、学校重要接待方面：服务流程上的不可分割性 3、业务服务：互补性、一致性 4、客源、渠道：关联性、互为拓展性 5、财务、人力资源：相对独立性 6、管理模式、制度建设：独立性 备注：人力资源指中层以下人员	6大特点直接影响并决定了会议中心“双效”并重发展战略之举措。
交流中心	学校重要接待；会议、展览、报告、讲座、接待海外团队等
讲 堂	学校重要接待；文艺演出、电影放映、会议、展览、报告、讲座等
中关新园	学校重要接待；住宿、餐饮、会议、报告、讲座、教学、展览、康乐等

 

    结合以上分析，作为边建设边筹备运营中的中关新园在贯彻中心“双效”并重战略中正面临着多项课题的挑战，如队伍建设、建章立制、专业服务水平、管理运营水平等，其中核心问题是队伍建设问题。中关新园人员结构现状以社会招聘为主，正如上述中心贯彻落实“双效”并重发展战略需入手的第二点内容一样，这是我们正在努力的方向。

 

    作为中心的一名中层管理者，我认为我们的工作主要是通过管理提供服务，我们管理的任务就是不断优化工作氛围，完善制度，培养具有共同价值观的团队，继续秉承、发扬会议中心优势因素；继续延续、拓展会议中心品牌意识；继续深化、领会学校文化理念；坚定不移地服从学校大局，从服务性上力争将园区建设成为学校创建世界一流大学不可分割的重要组成部分，从经济性上力争将园区建设成为会议中心在21世纪发展战略中新的增长点，这是我连续四届参加中心研讨会的切实感受。