回顾勺园30年的发展史，总结经验发挥优势，努力争创一流的服务，为北京大学争创世界一流大学提供强有力的后勤保障，是我们今后非常艰巨的任务，同时也是我们义不容辞的责任和使命。

　　成立勺园既是我国改革开放的需要，同时也是北京大学开展与国际社会学术交流的需要。30年来，勺园作为学校对外交流的窗口，接待了来自世界多个国家的留学人员、学术专家和宾客的接待任务。为了给宾客提供一个舒适、安静、温馨的学习、工作和生活环境，使他们感受到中华民族的优良传统和友好，让他们留下一段美好的记忆。在学校领导的关心、指导下，勺园全体干部员工经历了不懈的努力和辛勤的付出，把宾客视为亲人，用真情努力为宾客服务，展现出了我们的精神风貌。

　　在30年的发展历程中，勺园人以艰苦奋斗、吃苦耐劳、无私奉献的精神。始终奉行宾客至上，努力做好本职工作，把学校及勺园的发展和自身的发展相连，时刻体现主人翁精神，使得勺园有了今天的发展。建园初期，面对众多的困难，勺园人以坚韧不拔和忘我的工作热情，投入到工作当中。

　　忘不了艰苦环境下的工作场面：在那炎炎烈日下，挥汗如雨的工作，潮湿闷热连腰都直不起来的管道沟中检查、修理管道，钻进余温很高的锅炉中修理锅炉，头顶烈日维修空调，蒸笼一样的洗衣房间员工们汗流浃背的场面。在严寒的冬季，冒着刺骨的寒风，爬上两层楼高的煤堆用铁钎、鹰头镐将冻层达30厘米左右的煤堆刨开将煤运到锅炉边将炉火烧旺，把温暖送到每个房间。忘不了以身作则、相互帮助、团结友爱的真情：领导亲临一线，困难和危险面前冲在前面与员工一起工作，师傅手把手耐心、细致把技能传授给徒弟，同事间相互学习、相互帮助、互敬互爱以及一人有难大家支援的真挚情感。忘不了以人为本的和谐氛围：1999年，学校成立会议中心。勺园作为会议中心的一部分，在学校创建世界一流大学的进程中，继续保持原有优势的基础上，又有了新的提高。2000年在队伍建设方面，迈出了以人为本、淡化身份、强调责任的开拓性一步。全员应聘上岗，不论身份，择优录取。这一举措为所有人提供了机会，搭建了公平、公正的平台。全体员工在感到震惊的同时也激发了极大的热情，纷纷应聘自己钟爱的岗位，特别是非学校编制的员工，看到了自身发展机会的同时，也看到了自身的价值，现在有相当一部分非编员工从事了管理岗位，非编员工工作十年以上的人员越来越多，这充分体现了企业良好的氛围和凝聚力。

　　勺园历经30年，积累了许多有意义的经验，形成了许多固有的优势。但是，要想跟上北京大学创建世界一流的步伐，还有很大的差距，还需要不断改进我们的工作，提高我们的服务质量，以适应学校发展的需要。会议中心自成立以来，坚持以服务学校为宗旨，以争创一流的服务为目标，为学校创建世界一流大学提供强有力的后勤保障，十多年来也积累了许多宝贵的经验。我个人认为在工作中还要强调以下几方面：

　　坚持员工队伍建设：努力打造一支有文化水平，有技术能力，有服务意识，有创新精神和奉献精神的员工队伍。

　　坚持以人为本，提升员工的主人翁意识：员工是企业的基石，与企业同心同德的员工是企业的财富。要努力给员工营造良好的工作氛围，了解员工的工作状态和需求，通过各种方式追求员工的满意度，使之与企业同甘苦。

　　坚持科学化管理，建立合理的规章制度：规章制度的制定要有利于企业的发展，要以实际情况相符，要让员工心甘情愿的去遵守并执行，合理有效的规章制度能规范行为，保证工作的完成。

　　坚持管理者服务于一线：各级管理人员就是服务人员，要为一线员工服务。要深入到基层，了解员工的工作情况，为他们排忧解难，做他们的后盾，让他们感觉到你就在他们身边，与他们一起战斗。

　　坚持做好培训工作：员工思想意识的增强，知识水平的提高，服务技能的提升，需要加强培训得以解决，要给员工创造条件，促进他们提高。

　　坚持做好设备、设施的管理：安全、稳定的硬件条件，是完成工作的基本保障，做好设备的维护、保养、更新，是非常重要的工作之一。

　　社会在不断的进步，北大在不断的发展，我们必须跟上发展的步伐，努力提高自身的水平，为北京大学的发展做出最大的贡献。