争创一流会议中心

日期:2012-05-14 信息来源:李大伟
 

  北京大学会议中心成立至今已十年,作为北京大学的服务部门,其企业文化及优良传统必然应与北京大学的文化理念相对应,同时,由于会议中心是一个负责为留学生、外国专家和其他中外宾客提供住宿、餐饮、会议、娱乐等服务的专业化服务实体,则其企业文化应凸显“交流”与“沟通”的主旨,体现“北京大学”下属组织作为国际知名学府的重要组成部分,所应具有的全方位多层次意义上的交往和融通的作用。

  因为会议中心的具体职责的原因,它担负着对外交流与沟通的职责,他的形象代表了会议中心甚至北京大学在国际友人心目中的形象,所以,建立一个良好的体现会议中心主旨的企业文化,必然能体现出会议中心的交流与服务的职能,让留学生对会议中心和北京大学的理解得到进一步提高与升华。

  会议中心创立至今,已经慢慢形成了一些自己的企业文化,目前,我们的企业文化的建设已经让企业文化的框架结构渐渐显现出来,同时也正因为会议中心企业文化还处在建设的阶段,将企业文化真正融入到每一个员工当中,还有很长的一段路要走。

  在知识经济时代,企业文化的作用非常重大。企业文化反映了一个企业的主流价值观。从企业文化对企业核心竞争力的影响、促使企业可持续成长以及企业文化在实际工作中的作用等方面的结合来论证企业文化在企业发展中的巨大作用,对提高企业经济效益,提高员工素质,促进改革的不断深入和持续发展,都具有重要的现实意义。

  勺园成立已有30年,是北京大学对外交流的一个重要窗口,她依托北大浓郁的校园氛围,有着自己独特的服务理念、经验和无私奉献精神。是其他宾馆饭店所无可比拟的,我们要充分学习和发扬勺园30年的经验和精神,严于律己,不屑努力。因为随着市场竞争的日趋激烈,我们周边的各大宾馆就有十几家,而且城市的发展还将会有更多的宾馆饭店相继在中关村附近落户。我们必须看到这一切,危机就存在我们的身边。因为现代饭店企业的竞争已超越了单纯的价格、产品、功能的范畴,而延伸至企业文化、服务、品牌、形象等全方位的对抗。

  做好企业的文化建设,从知名企业文化的建立过程。我们不难发现:在各知名企业的企业文化的建设中,建设方法大致有两种:一是先确立本企业的企业文化的发展方向,然后慢慢的渗透到企业的方方面面;二是在企业建立的很长一段时间里慢慢形成本企业的企业文化氛围,然后体现到文字上面。而且,一般都是年轻企业采用第一种方法;老品牌企业一般是第二种形式。

  会议中心作为一个成立时间相对还不算太长的单位,采用的也应是第一种方案。企业文化的建设与一般的企业文化建设相同之中有不同。相同之处是我们都是应先建立起企业文化的方向,另一方面,我们的企业文化必须与北京大学具有一致性和传承性。否则,就成了无源之水、无本之木。无所附依。所以,我们的企业文化必须要与北京大学的相符合,又要有自己的特点。

  作为会议中心一流建设的第一步,我认为要把员工思想道德建设为核心。企业文化追求的目标是企业愿景,实现企业愿景需要全体员工的统一行动。作为企业文化制度建设的一项核心内容,其内心的原动力来源于员工的思想道德境界。实践证明,在阶级社会中,无论何人、何事,都不可避免地要受道德的影响和约束。道德是人的行为准则,是人行为的原动力,它对人的心灵、思想、行为都有着不可取代、无法估量的巨大作用。企业文化建设以人为核心也体现了“以人为本”,全心全意依靠员工办企业的方针。大力宣传“为社会尽责、为企业尽力、为家庭尽心”的企业价值观,培养正确的管理理念、经营理念和成本理念,唤起广大员工爱岗敬业,建设和谐家园的热情;同时紧密结合企业安全生产经营工作,把思想政治工作以更易为员工群众接受,更加具体的表现形式,更易得到企业行政部门实施的方式,融入企业发展大局中,使员工把自己对生活的憧憬和企业的发展紧密结合起来,以崭新的时代风貌和高度的主人翁精神,为企业发展做贡献;同时,加强员工形势任务教育、利益共同体教育以及共建共享教育,引领员工忠诚会议中心,为会议中心少花钱、多出炭、少索取、多贡献,主动为领导分忧解难。

  不可否认,当前社会,企业文化不仅是推动社会发展的重要手段,而且是社会文明进步的重要目标。在当今知识经济时代,企业文化虽然不能直接创造经济效益,但通过企业对员工的管理,影响生产,影响销售,影响市场,影响消费,从而影响企业效益,改善企业管理,促进企业发展,具有强大的生命力和扩张力。我国著名经济学家、改革开放总设计师邓小平的经济顾问于光远先生曾指出:“社会进步的基础是企业,企业发展的关键在改革,改革深化的方向是自主,自主经营的依靠是文化”。因此可见,企业文化是企业的灵魂,是推动会议中心创新发展的原动力,在管理中具有十分重要的地位。

  企业文化是一种经济意义与文化意义的有效融合,是民族文化与现代意识在企业的综合体现,是历史文化、社会文化地域文化与企业实践相结合的一种相对独立的经营意识,其内涵是企业的鲜明个性、独特风格和以文明取胜的群体竞争意识。企业文化用一种共同的价值观和温馨和谐的文化氛围把全体员工凝聚在一起,具有引导、激励、教育、感化、整合、约束、凝聚、辐射等功能和作用,它以强大的渗透力、包容性和创造性,激发企业活力,凝聚企业力量,培育企业成长,是新时期企业思想政治工作与精神文明建设的有效载体,是市场经济条件下企业参与竞争、创新发展的精神支柱,是社会主义先进文化与国家文化软实力建设的重要基础。

  字面上的东西是没有生命力的,只有落实到实际当中,我们的企业文化才能够历久弥新,富有生命力和创造力。企业文化作为一种精神财富和物质形态,有其看不见、摸不着的一面。然而,它又实实在在地体现在每一个员工的细微的行为中。只有当员工把会议中心的企业文化真正地理解和认可了,融入到他的血液中,体现到他的行为里,在工作和服务的过程中,让外国专家、留学生以及其他住户感受到这么一种企业文化的氛围,为之赞叹,这样,企业文化才可以说是一种优秀的企业文化。企业文化建设不可能一蹴而就。企业文化需要的是长期、持续的投入、建设、创新、改进和优化,才能最终使其外塑于形、内化于心,在企业落地生根,为企业发展增添活力、动力和创造力。企业文化建设解决的是企业长远生存发展的问题,是长远发展的结果。所以,现在很重要的就是要克服口号式、刊物式、活动式的企业文化,多一些热心、耐心和信心,让每一名员工都参与到企业文化建设中来,使员工明确自身的责任,培育起共同的价值观、基本信念和行为规范。
    实践证明,发挥企业文化对企业发展的促进作用,关键是把写在本上、挂在墙上、汇编成册的企业精神、价值观以及各种经营理念,体现在企业生产、经营、管理各个环节和每位员工的工作行为上。只有在铁面无私的制度中体现企业文化的柔情似水,使任何违背制度,与企业发展目标、价值观和经营理念“背道而驰”的行为都受到相应的惩戒,才能在潜移默化中使员工从“他律”走向“自律”,形成共同的价值观和行为规范,最终达到员工与企业的同向同心,形成文化――制度――共识――文化创新的良性循环,提升企业文化建设和发展的层次。同时,企业文化建设必须坚持人性化管理,重视员工价值实现和工作激励,大力倡导团队学习、组织学习、终身学习和学以致用,培养学习文化,追求员工价值实现与企业发展的统一,在员工实现价值中促进企业发展,在实现企业发展中成就员工个人,实现企业与员工的和谐发展,共创一流的会议中心。