发扬勺园“顾全大局的奉献精神”,坚持“两个效益”并重

日期:2012-05-14 信息来源:宋玉兰
 

  大家都归纳了许多勺园的精神、传统等,下面我就从能影响勺园乃至会议中心在北大立足以及今后将怎样长足发展这两个方面谈一下自己的体会和浅显的认识。

  我们会议中心内部的四家兄弟单位,各家都有自身优势,各家都有闪光点,都为北大创建世界一流大学做出了很多贡献,勺园在四家单位中是历史最长、资历最深的,也就是说对北大的付出和所做的贡献也是最大的,她为会议中心十年来的成长和发展奠定了重要基础。范主任在勺园成立20周年的讲话中曾指出:“勺园有着艰苦奋斗的创业精神,爱岗敬业的主人翁精神,顾全大局的奉献精神,以客为本的服务精神,精益求精的钻研精神,齐心协力的团队精神,敢打硬仗的拼搏精神,不断创新的进取精神等,已经形成了自身的优良传统……”,但是勺园给我留下的较为深刻的印象是“顾全大局、有奉献精神”,在我看来这是勺园的主要标识,勺园在我们四家兄弟单位里是“老大哥”,尽管看起来他没有我们交流中心那样精悍,但是他泰然自若,且从容、大度、朴实,他完全将服务于北大作为己任,对学校的重大接待任务总是全体动员,全力以赴,自行克服重重困难,不计较得失,确保学校的每一次重大活动的顺利完成。来北大这么多年,我对此深有体会,当有重要活动时候,感觉勺园是先不问钱该谁付,先把活动做完再说,让人感觉服务于学校似乎就是他们的天职!还有王海英老师提到的,有时候勺园有80%的利润都上缴给了学校,当然还有负盈利的“教授餐”等等,勺园对北大做出的贡献不计其数,正因为这样,才使得勺园给人的感觉就是北大官方机构的一部分,很多其它单位或多或少都有挂靠在北大下面的一个盈利单位的感觉,但勺园是不一样的,校领导曾多次指出过“勺园已经成为北大不可或缺的一部分”,单就这一点就足以确立了勺园在北大的地位。

  当勺园在北大有了一席之地之后,接下来给勺园带来的是不可替代的品牌效应。由于人们已经认为勺园是北大的一个组成部分,校领导也充分肯定勺园已经成为北大的一个品牌,从某种意义上讲,勺园代表的就是北大,就像陈文申校长曾说过的“勺园在北大是一个家的感觉”,客人来了就要吃在家里住在家里,在勺园吃饭才是真正意义上的在北大吃饭,在勺园住宿才是真正意义上的住在了北大,所以人们只要相信北大就会相信勺园,这就是只有勺园才具有的不可替代的品牌效应,也是勺园人的“顾全大局的奉献精神”所产生的后效应。

  作为内部同袍我们也认同勺园是很有尊严的,不会辱没这块来之不易的品牌的。在面对物欲横流唯利是图的社会现状的时候,勺园表现得从容、大度,就像勺海里的荷花出污泥而不染,或许员工的薪水不高,或许他们还很艰难的迈着前行的步伐,尽管如此,但他们不会挖空心思为了利益做违背良心的事情,这是我们坚信的(比如我们午餐订饭对学校周边的餐馆都不放心,但是我们相信勺园,不管做菜的水平如何,我们相信勺园不会使用地沟油和对人体有害的食品添加剂等┅┅),有很多校内外的人和我们一样都有对此有认同感,这种品牌效应让人没有理由的信任勺园,也赢得了客户的忠诚。

  勺园人顾全大局的奉献精神和从容、大度以诚信为本的品质,是会议中心在今后的发展过程中要不断借鉴和发扬光大的地方,只有这样才能立足北大。校领导在勺园成立25周年的讲话中也曾经这样盛赞勺园:勺园近30年来的建设和发展始终是与国家、学校的发展紧密相连的,全体员工辛勤工作,艰苦奋斗,为北京大学走向世界、为世界走进北京大学做出了宝贵的贡献,业已成为北大国际化进程中的一支不可或缺的重要力量!既然校领导这样肯定勺园,那么我相信在勺园的这近30年来的发展历程当中,一定还有有待于我们去挖掘的宝贵财富和可吸取的营养。

  当我们在北大有了一定的影响、站稳了脚跟、有了在这块沃土上生存的资本之后,我们要思考的应该是会议中心怎样才能长足的发展下去、我们拿什么回报北大、怎样更多更好的为北大提供服务,进而为北大创世界一流大学做贡献。谈到贡献,我们会联想到社会上很多列入世界几百强的企业,他们为什能为社会做出那么多的贡献呢,就是因为他们有经济实力,以上我们也谈了勺园人顾全大局的奉献精神所产生的后效应,其实这种后效应就是企业实现社会效益最大化的理想表现,可是社会效益是更是需要经济效益做保障的。试想一个食不果腹的人去给别人提供帮助是没有什么可能性的,对企业来说如果企业内忧外患、债务累累,不能给内部员工提供充足的生活保障,那何谈对社会做贡献?所以说会议中心在没有经济实力的情况下,很难去谈回报北大,为北大创世界一流大学做贡献。

  说到这里,我们可能马上会想到我们会议中心一定要不忘抓经济效益、积累雄厚的物质基础、为职工谋福利。有了物质基础做保障,我们才能拥有像中关新园一样的与时俱进的硬件环境,才能拥有优秀的管理人员和员工,才能安定民心稳定队伍,才能激发起员工的工作热情和身为会议中心人的自豪感,这样会议中心才能长久的发展下去,才能更有效的服务于北大。

  会议中心具体怎样抓经济效益、积累财富呢?提到这个问题我们会想起我们是有原有的三家单位并入,后来又成立了一个部门这样的四个部门组成的,那么很显然,如果每个部门都能正常运转的话就能保证会议中心的平稳发展。目前其它三家问题都不大,只有勺园面临的困难比较大,勺园1999年纳入会议中心时,对机构设置、岗位设置以及岗位薪酬进行了调整,取得了很大成效。现在我们是否可以再一次进行改革,请一些有经验的专家来做一个评估,看看拥有10栋楼、43000平米的宾馆配置多少个岗位和员工才是合理和科学的,现在不可更改的400名员工又该设置多少岗位才合适,如果相对于营业面积400名员工有富余的话,那么考虑在经营项目和经营模式上是否有可开拓的空间,比如勺园是否可以利用大修基金、固定资产折旧费、学校贷款等重新规划和改建现有的硬件设施,并重新定位,现在留学生已逐渐转移至中关新园,那么勺园是否可以定位在高端的五星级宾馆,专为国内外专家学者服务呢?这样可以在营业面积没有增加的情况下可以增加营业收入,以勺园的历史文化底蕴做背景,我想其中大有文章可做,并且可以做成世界上独一无二的、客人愿意花大价钱住上一住的有特色的宾馆;还有就是经营项目是否可以拓宽,比如勺园2号楼可以改造的空间也很大等……,让每位员工都满负荷的工作,让他们工作时间感到充实,从而增加他们的收入,这样既能稳定员工,又能更好的服务于北大,应该是双赢的事情。

  总之我们都要努力提升自主创新的能力,四家单位也不要相互模仿,比如茶点和会场内的桌椅甚至桌裙桌布等,几家单位都一样的话,这让北大的师生走到哪里都会没有新鲜感,如果有人对一家的东西有反感想换个地方,结果换到我们哪家单位都一样的话,我们几家的生存空间就会减小;还比如,中关新园和勺园的餐厅也不能有所雷同,如果中关新园主要经营西餐和粤菜的话,那么勺园就应当以湘菜、川菜或其它菜系为主打,要做出各自的特色来,争取每家都有独门秘籍,都有独特的魅力所在,这样会议中心才能多方位的留住客人。

  以上是我个人的很不成熟、很不专业的一些看法和建议。总之,我们要热爱自己的品牌、要把握好服务于主体服务于大局的意识和经营意识、不断的自我完善,以促进会议中心平稳的向前发展。