感情管理是现代管理的一项重要内容。一名管理干部，要想最大限度地影响所管理员工的思想、感情乃至行为，仅仅依靠制度硬约束和物质激励，在有效管理过程中是不够的，与下属进行思想沟通与情感交流非常必要。
人是感情动物，在一个单位工作时间长了，或多或少会产生感情。《会议中心2018发展计划》中提出“强化队伍建设，稳定骨干团队”，其手段方式是多方面的，而员工对单位、对领导同事的感情，是归属的必要条件，对于稳定员工队伍有着不可替代的作用。产生感情是有前提的，首先得有相对和谐的团队。所谓种瓜得瓜，种豆得豆，员工对一个单位的感情，是这个单位给予的。
管理干部，某种程度上说，是所在单位的形象代言，对于稳定团队所起作用举足轻重。下面试从三个层级加以简述，即稳定团队、稳定骨干团队、稳定合同制骨干团队。
一、稳定团队，要有小局意识
会议中心的宗旨是“服从学校大局”，服务学校时必须站在通盘角度考虑，从大局出发。然而，在管理工作中，必须站在员工个体角度考虑，因为现实情况是，我们的好多员工没有那么大的格局，来履行奉献精神甚至“被牺牲”的义务，没法让他站在干部乃至单位的高度看问题、想事情。
我们强调“以人为本”，这里的“人”，更多情况下指的是员工队伍，是一个相对“虚”的群体，没有实际指向具体的张三、李四。但在工作用人的时候，用的却是实实在在的张三、李四。所以，管理团队，必须看个体，考虑个体切身感受。
我们的员工队伍中，大部分人都很朴实，文化水平不高。“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”，在管理中首先要让他认可管理者这个人，然后才能听管理者的话。同样的话，不同的人去说，效果往往不一样。这其中，感情因素占很大比重，感情沟通到位，再给他立规矩，他就能遵守。在某种特定情形下，喝一顿大酒，可能比讲三堂培训还有效。
针对此的关键词是“尊重”，尊重是人与人之间彼此建立感情的基础。给予再多的“关心、关爱、关怀”，员工如果觉得自己没收到应有的尊重，也不会心服、心感。
二、稳定骨干团队，要有过日子的心
《中心2018发展计划》中关于稳定团队，描述的是“稳定骨干团队”。骨干是我们稳定的重点，流失之后，确实会产生伤筋动骨的影响。所以，管理干部必须本着过日子的心去珍惜骨干、稳定骨干。
在个人成长方面，《计划》提到“帮助不同层次、不同岗位员工进行相应职业规划”。这里的帮助的重点倾斜对象应该是骨干团队，帮他们解除后顾之忧、建立精神信念。
针对此的关键词是“理解”，常保持心灵上的沟通。管理团队，就是管理人心！我们作为带很多兵的干部，没有精力、也没有时间和下属每名员工交心，但必须和骨干有这种意识。必要的时候，不要当成“同事”，而是当成“朋友”，不是以“利”合，而是以“义”合，也就是大家不是单纯为了这点工资收入走在一起，而是用共同事业、共同语言留住人和人心。
三、稳定合同制骨干团队，要借鉴和儿媳妇相处之道
我们常说单位是个大家庭，日常工作就好比居家过日子。家庭成员身份各不相同，其中最特殊的应该是儿媳妇，和这个家，没有血缘关系，这点属性跟闺女、儿子、孙子、孙女都不一样，但她又切切实实是这个家庭的一员，而且是主妇的身份，肩头承担着对这个家的责任，家里公婆也指望她干活儿。某种程度上说，合同制骨干职工，就好比家里的儿媳妇：上有公婆，中有姑嫂妯娌，下有晚辈。《计划》提到，在待遇方面要“综合考虑员工身份”，这个“身份”就是对现有员工队伍状况的现实解读。
目前，与校内其他同类单位横向比较，中心从物质待遇、精神认可等方面，都对合同制骨干提供了很好的条件。针对此的关键词是“认同”，不但“婆婆”充分认可“儿媳妇”，而且要让“闺女们”也认同这点，让下面的“孙媳妇”更要认同这点。也就是说，当“婆婆”的，可以少夸“闺女”，但不能不找机会表扬“儿媳妇”。就像陈振亚老师本在次研讨主题发言谈到的“领导班子要从心里认识到，非校编骨干是宝。不但认识到，而且要适当表达出来”。
以上是从三个层面说情感管理在稳定团队方面的现实作用，下面简要说说注重情感至少要避免两个误区，即不能以情代法，不能盲目进行感情投资。
讲情感管理，是说有人情味儿，而不是一团和气，搞人情社会，该破除情面的时候，要能破除。这就要有完善的规章制度做支撑：中国两千年治国理念就是推行“外儒内法”“阳儒阴法”，对老百姓表面上宣扬儒家仁爱、德政，其实奉行的是法家依法治国的精髓，二者互为表里、彼此支撑。今天管理中，要把握好制度管人和人管人的尺度。
情感投资，付出的虽然是无形的资本，但耗费的精力心思其实丝毫不逊于物质投资。在经营干部与员工的感情时，一方面不能虚情假意、滥许愿，避免因做不到而落埋怨，使结果适得其反；另一方面要理性地认识到，不是付出就有回报，不能让失望情绪占主导，也不要过高估量了情感管理的作用，而要把握好尺度，恰如其分地使其在实际工作中发挥正面影响。
