在学校“守正创新、稳中求进”的发展主旋律中，会议中心为进一步明确、深化“双一流”总目标之下的战略关键点，今年提出了“固本守正、稳中有为、创新发展”的思路，通过阅读思考，结合实际工作，浅谈如下：

    关于第一点：固本守正

    会议中心坚持所固之“本”，所守之“正”，从宏观层面讲，就是坚定不移地秉承、践行服从学校大局、服务广大师生的根本宗旨，就是继续保持自中心组建以来一直坚守的战略定力。从微观层面讲，就是遵循并探索为北大创建世界一流事业特殊专业化服务需求的事业单位企业化管理的特殊规律性，不断提升把握和运用这一特殊规律，创造更好的社会效益和经济效益。

    更加坚定了服从学校大局、服务广大师生的发展方向，我们就需要动员、引领全体员工朝着这一主流方向前进，我们的固本守正的基石就是需要提炼、确立会议中心近千人共同认同的价值观“最大公约数”，使全体员工同心同德、团结奋进，这就需要对会议中心价值观进行梳理分层：第一层，体现中心层面的价值要求，第二层，体现四个单位基于其独特服务项目之价值要求；第三层，体现中心近千名员工共同追求的价值要求（此思路主要借鉴国家核心价值观之国家层面、社会层面、公民层面之逻辑）。目前我们在这方面还需要进行大量工作，以期将中心、四个单位、全体员工的价值要求、价值诉求融为一体，通过制度，通过管理，将核心价值观内化为全体员工的精神追求，外化为员工服从、服务学校大局的自觉行动。

    关于第二点：稳中有为

“稳中有为”就是要知难而进、奋发有为、以进促稳，其核心意思就是“稳中求进”，而“稳中求进”正是十八大以来中央每年强调的工作总基调，是目前中国治国理政的重要原则。

    在这里我想与大家分享关于“稳中有为”的三层理解：有为之自觉性、有为之学习力、有为之执行力（行动力）。

    第一：有为之自觉性

    思想指挥行动。有为之自觉性源于对工作使命、服务宗旨理念的高度认同，只有 “同心”，才能风雨“同行”；只有思想上高度认同，行动的方向才会对，才会更积极、更主动的工作。

    以我切身的经历和感悟来说，以“稳”为名义而不为，按部就班，只在现成的框框里规规矩矩的维持现状，也会做得“好”，也会得出“此人稳中有定力”的美名，这样的现象大到单位，小到班组和个人，都是我们常见的。从去年7月份开始，协助总经理分管工程，仅仅是各种立项申请、招标请示、招标文件、合同转签、日常大项维修申请等文件的审核签字都是很多的，我开玩笑说，我是工程部的“扫雷工”，主要指文字、排版、规范行文、合同把关等方面的扫雷工。我觉得如果我做好这个扫雷工的工作，也是很好维持和推进了工程部的稳定运行。我也不太累，部门管理干部也不累，我好他们好大家好，这多好。可偏偏是这颗不安定的心，这个喜欢积累数据、分析数据的不自觉的工作逻辑，老想窥探清楚工程部每年1000多万的能源费，500多万的维修费，究竟花在了哪些细项上，非常感谢财务部经理的鼎力支持，积极提供财务数据，正是通过对连续三、四年维修、维保、施工改造费用数据的对比分析，发现了厨房设施设备使用隐患，从而了解到园区水质特点，再通过调研了解社会餐饮包括学校餐饮中心厨房都有一套相对独立的软化水系统，这样减少水垢对设备的损坏，从而延长使用寿命，所以从去年11月份起，我们启动了专项调研，多次实地系统学习了解餐饮中心厨房加装、改造软化水系统的经验和使用现状，于今年春天立项，进行招标，现已包括员工餐厅在内的五个厨房都安装了符合卫生监督所、食品药品监督所规范要求的软化水系统，取得良好效果。

    再比如，从2012年新园全面运行开始，在工程部运行管理上，张总多次表达和强调的一个工作愿望就是能逐个的，全面系统的检查一下园区各类水线（自来水、雨污水、消防用水、中水、供暖水等）管道阀门，并挂牌标识，起码在哪里发生泡水的时候，能快速准确的知道具体阀门在哪里，不会出现为了一个房间泡水，而紧急关闭一幢楼，甚至几幢楼的情况，直接影响对客服务质量。这项工作，自去年7月份开始列上日程，8、9月份恢复组建巡检保养班组，制定《新园管道阀门排查标识计划》，原来预估这项工作会很费时费力，预计得两年才能完成，所以把计划列到了18年下半年。

    俗话说“眼是怕怕，手是耙耙”，正是这种坚韧的一个阀门一个阀门“一耙一耙”的检查，截止8月15日，除3、4、7号以外，完成了包括康乐中心在内的其他所有区域，共计2503个阀门的检查、维修以及挂牌标识工作，预计2018年春天能彻底完成园区所有区域的管道阀门排查工作。这中间发生了很多故事，有的紧急立项维修避免运行风险，有的打包招标，逐步维修，甚至在检查中发现消防水管道里堵塞着水泥塑料袋，有个的个别片区没有消防水等等。感谢这项工作，使我管中窥豹，悟到消防工作的重要性，以及管理好消防工作的迫切性。

    第二：有为之学习力

    国家的大环境、学校的小环境都在不断的变化、不断发展中，我们要积极面对新变化，积极适应新形势，积极融入新发展，就需要不断的加深和拓展学习，特别是多元知识的学习能力。

    一个人的知识面越窄，认知水平越有限，知识结构越单一，越缺乏对复杂局面的判断力。美国心理学家乔治.凯利提出“个人构念”，即由个人过往的见识、期望、评价、思维等等所形成的观念——当遇到相同或相似场景时，人的脑海里便会呈现出以往的经验，来对该问题或场景做出判断。当知识面比较狭窄，个人构念就缺乏弹性，人就会表现地固执，遇到问题时，个人视角太小，想法单一，缺乏判断力，缺乏反省力和及时的觉知能力，拒绝学习，拒绝倾听他人意见，其个人构念所提供出来的对策就很狭窄，但却成为了他决策的全部，误认为这就是所有的、最好的对策，没有其他可能。这种情况下管理者的判断偏离度就会较大。现实工作中，这样的管理者往往给人比较固执的影响，这里所述的固执在此并非正向的执着、坚持原则，而是面对不同意见时，异常敏感，异常自尊，拒绝反省、拒绝倾听、拒绝学习的行为，甚至会演变成过分的偏执、执拗。这是中高层管理工作中经常遇到的短板。而当你的认知能力高，见识多、读的多、经历的多、有独立思考能力时，就会获得越来越多的知识和经验，个人构念就会越丰富、越饱满，在同样的问题面前，决策时具有较好的自我反省、自我觉知、自我完善的能力，便不会只执着于一种答案，而是有几种可能的答案。

    我的这点感受也是源于分管工程、安保两个部门的日常工作。不懂就问经理问主管，不懂就和他们一起做市场调研，不懂就请教咨询专家行家。不懂就看专业书籍。不断的学习，才能拓展知识领域，才能丰富个人构念，才能提升个人元认知，才能更好的做好运行服务管理工作。

    511事件对我，对工程部，对园区来说，即是教训，更是经验，更是学习。从12年园区全面运行以来，工程部一直以运行维修为主，保养维护为辅，工程建设配合的管理思路进行队伍建设和日常管理。随着园区设备运行时间增长，设备保养维护、设施更新改造占比迅速增大，同时工程部的日常管理也向着精细化转化。运行维修、保养维护、工程建设已成为工程部占比均衡的三项重要工作。工程部管理的主要任务就是细化管理、固化流程、提高素质。511事件发生后，我们及时调整心态，积极应时应势而为，优化工程部组织结构，合理分配管理精力，加强施工管理，重视运行维修跨班组间的整合调配力，平稳推进工程部各项管理工作，并把日常运行维修中的问题和阀门排查中的问题进行汇总提炼，正在逐步消化到目前正在进行的9号楼客房区域改造方案设计中。

    第三：有为之行动力（执行力）

    具备了有所作为的岗位自觉性，有了适应新形势、新变化的多元知识的学习消化，那么行动力是水到渠成的事情。这之中我个人的感受就是如何把我们班子层面的自觉性、学习力、行动力转化成我们所带领、所分管部门的自觉性、学习力和行动力。

    《后汉书·第五伦传》中说“以身教者从；以言教者论”，这句话后来变成了一个成语：“言传身教”。

    工程部正在测试中的工程保修平台系统的推进工作，刚开始是班子和我在唱调调，后来变成我和经理以及助理在畅想，再后来通过班子会的审议指导，变成了工程部具体的行动，经过半年多努力，预计年底上线试运行（1号楼），我的感受很深，同志们也很期待这个工程保修平台系统未来能成为工程部精细化管理的数据库、思想库。

    另外一个就是刚接手分管安保部时，心理状态就是忐忑不安，这倒不是怕担责任的忐忑不安，而是对安防、特别是消防安全管理的信息匮乏，思路匮乏的忐忑不安，我通过对过去几年消防维保维修数据的分析，通过市场调研，特别是针对性以博雅国际酒店为学习样板的深度考察与了解，通过与对口消防支队，八家消防支队军民共建的暖心活动，赢得消防支队对新园消防管理工作的支持和帮扶，慢慢的，安保部的管理层对消防管理工作开始由被动心态转变为积极主动心态，主动探讨如何优化部门结构以突出对消防安全的管理职能，如何配置培养消防安全中层管理人员等等，这正是我期盼已久的一种局面，不是领导个人在唱独角戏，而是带领团队在大合唱，大行动。

    第三部分：创新发展

    有了固本守正、服务学校大局的战略定力，有了稳中有为的自觉性、学习力和执行力，那么面对新形势、新问题，新困难，我们会不自觉地想法设法，通过拓展中心特色发展的新理念、新机制、新模式，开拓新思路、新举措、新办法，解决新问题，我认为这就是创新发展。

    今年3、4月份，根据学校新规定，取消员工生日祝福金，取消管理骨干通讯补贴，取消普通岗位高温补助等等一系列刚性规定，使员工心态、团队氛围比较消沉。中心及时进行了全员薪资梳理和调整，在此基础上，为进一步巩固和提升中关新园团结有爱、蓬勃向上，以园为家的文化理念，人力资源部应时应势，积极牵头策划组织了管理部第一届趣味运动会，从5月份策划到8月中旬闭幕会完成，炎热的夏天，以“共新园发展，享趣味生活”为主旨的趣味运动，近80%的员工积极参赛，所设团体赛、双人赛、个人赛三大类17个比赛项目贴近生活、趣味无穷，激发了广大员工的参与热情。双人赛、集体赛打破部门限制，财务、工程、安保、人力、销售等多部门跨部室组队，加强了部室间、员工间的联系、拉近相互间的距离，取得广泛好评和良好效应，很好的凝练了以园为家的文化理念。

   上述小案例说明，创新发展除了轰轰烈烈的改革措施，在日常运行管理中，更多是常规工作思维的小火花、小延伸、小改进，这些小小的一点改进、小小的一步拓展，有利于促成管理水平的不断提升。会议中心作为以劳动密集型服务为特点的运行实体，更需要类似这些小小的改进与拓展，积少成多，以量变促质变，汇聚成会议中心争创“双一流”建设的强大力量。

    综上，固本守正、稳中有为、创新发展是指导我们做好会议中心双一流事业的灯塔，我们要在实际工作中积极贯彻执行。