会议中心2018发展计划中提到，会议中心的品牌就是会议中心，对品牌的建设而言就是需要不断的挖掘品牌价值，提升品牌内涵，维护美誉度，扩大影响力。要塑造品牌，挖掘品牌价值，首先需要认识到我们的品牌的受众是谁？我们维护的品牌是要影响谁？需要谁对我们产生认可和好感？下面，我想从以下三部分谈谈自己的认识和体会。
一、会议中心与社会学校的关系：
会议中心身处与社会和学校中，需要考虑的因素和承担的工作。有以下几方面，第一：对国家和社会需要承担服务和育人的功能。第二：对学校来说，需要承担服务、保障、资源整合的功能。第三，对全校二级单位来说需要承担服务、配合、协调的功能。第四，对师生来说，我们需要提供服务、平台、文化熏陶。第五，对员工来说，需要改善福利待遇，提供成长机会，有更多的归属和成就感。
以上这五个角度有对上，有对下，有对外，也有对内。会议中心身处社会和学校中，必将受到这五个方面的点评。所以我们的品牌策略顺理成章的需要顾及到这五个方面，上升到更高层面来说，我们的会议中心不仅仅是会议中心的会议中心，也不仅仅是后勤的会议中心，他更是北大的会议中心、是国家和社会层面的北大会议中心。我们应该是双一流大学建设的一份子，更是中国特色社会主义大学标杆的一部分。
二、品牌建设需与时代发展相适应，我们应当顺势而为，而不是逆水行舟。
回顾过去，很多组织机构的发展轨迹都会留下时代特色的烙印，我国高校发展轨迹亦是如此。我国的高校后勤简单的来讲是经历着以下三个阶段：
第一个阶段是高校后勤计划经济时代建国后至八十年代初期，从财政的角度上讲就是国家全包，学校全管。
第二个阶段是高校后勤改革时代，八十年代之后至2011年前后。1985年发布的《中共中央关于教育体制改革的决定》中提出，意在将高校后勤服务纳入社会主义市场经济体。在这个时代，我们的高校都充分与市场接轨，后勤社会化的研究是当下最为火热的课题。北大的后勤也开始社会化，提倡公共资源为社会提供服务，创收，利润，市场化。如：北大资源、北大南门飞宇网吧一条街、北大各种培训班、总裁班。会议中心在这个阶段经历了创立、成长和高速发展时期，完成了原始积累，扎根于北大，树立了品牌。
第三个阶段是2012年前后到是现在的阶段，北大率先提出了后勤深化改革，建设科学发展队伍，创建一流保障服务，纠正后勤社会化过程中的弊病，扬长避短，让后勤更好的承担建设世界一流大学相适应的后勤。至2016年前后新形势下，北大后勤资源开始内部化，大部分校内后勤资源仅仅对校内服务，不对校外，淡化盈利，突出服务和育人。在这样的历史背景和局势下我们应该顺应历史潮流转变观念，进一步挖掘塑造与时代特征和发展相适应的品牌。记得今年林建华校长在《矛盾是进步的阵痛》的讲话中说：“我很高兴，后勤部门的观念已经开始转变了，开始把老师和学生的体验放在首位。我们的未名湖变得更美了，我们的校园重回宁静。我们会加倍努力，我也希望大家有足够的耐心。让我们共同建设一个更美好的北京大学。”这句话让我感触颇深，第一是转变观念，第二是把体验在首位。相信这也为我们会议中心在新形势下的品牌创新和和建设指明了方向。
三、师生体验与品牌建设在宣传工作的再认识
会议中心自成立起，就离不开经济效益和社会效益的辩证与均衡，如果把经济效益和社会效益比作一个天平的两端，新形势下，这个天平在社会效益方面会比以往更加倾斜，这个是时代的特征，是不能以会议中心利益为转移的。当然从会议中心大部分一线员工的利益角度出发，更多的是希望经济效益能上去，这样更直接的能体现在收入的增加上，但是，林校长已经帮我们做主，向师生提到了后勤部门的观念已经改变，更讲述了吃亏是福的故事来帮我们理解目前的困境。
说白了，就目前的困境而言，我们不去赚钱那我们去赚些什么呢？
我认为应该是去赚与师生的密切关系，赚校内口碑，赚社会品牌和信用、赚团队素质、赚业务能力。大家日子都不好，那就少挣点钱，甚至不挣钱，多为师生做点实事儿，把提升师生体验放在首位。通过这个赚交情、赚信用，赚团队素质和业务能力。这些东西赚到了，一旦创收盈利的机会到了，那个机会就是你的。越是大家都困难的时候，越能花更小的代价获得认同。例如交流中心的会议承办，我们要考虑的第一任务是先帮教授把会议办好，再考虑经济效益，多年经验得出结论就是“我们在成就他人的过程中，成就了自己”。
下面还有一个我曾经思考过的例子和当前的形势很贴切。
会议中心扎根北大，我们的宗旨是服从学校，服务师生，从中获取利润，而当前的形势我们对外盈利的机会在逐渐减少。我们今后的经营环境更像和街坊领居做生意。和街坊领居做生意这在经济学的博弈论中叫做重复性博弈，也就是说我们不仅要和邻居打一次交道，而且在可以预见的将来我们还要打无数次交道，这就好比会议中心是学校的一个“老字号”，我们要和学校各二级部门的街坊领居做生意。和街坊领居做生意的特点是什么呢？：1、在一个封闭的小环境，客户群体是基本不变；2、薄利多销；3、口碑最重要，宁可吃亏，不能占小便宜，砸了牌子；4、老产品改款或者涨价可能是有风险的，这需要邻居的理解和沟通具体落实到茶余饭后和邻居们聊天谈心，获取认同和支持，同时还要有几个铁杆邻居粉丝在任何时候无理由的撑腰；5、质量要有保障，要守住底线，用油用料要放心。和重复性博弈与之相对应的是一次性博弈。重复性博弈和一次性博弈有着不同的策略。一次性博弈最现实的场景就是在旅游景点和火车站买东西。反正是一锤子买卖，对店主对客人能宰多少就是多少，而客人对店主是砍价都是对半砍能砍多少算多少往死里砍，这样的体验是最糟糕的，双方基本上是你对我不仁，我对你不义。
所以我们在新形势下，多在重复性博弈上下功夫，做好校内邻居的买卖，邻居买卖就是口口相传，口碑最重要。
