【编者按】从2020年初以来，北京大学会议中心在做好所辖区域疫情防控、服务师生的工作外，还承担着为主校园师生健康观察的重任，全力保障主校园安全。截至目前，会议中心接待服务了与中高风险地区关联或与重点人员有时空交集、但未见发病症状的师生员工已超过1600人次。2021年11月，北京大学校报通过校报刊载了这段“抗疫”工作纪实，介绍了会议中心疫情防控工作者们奋战在防疫一线许多平凡而又动人的故事，特此转载。
新冠肺炎疫情是近年来经历的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的突发公共卫生事件。在全社会的防控单元中，高校具有特殊性，突出特点是人员高度密集，行之有效的防控工作是实现校园安全的基础。特殊时期的特殊举措，也更加考验学校管理服务的综合水平。
信念：党旗在火线飘扬
2020年1月24日，农历大年三十，会议中心勺园管理部房务部主管刘桂云匆匆赶到工作岗位。“上午接到通知，下午要布置出样板间以备查验。”刘桂云回忆道，当时接到将勺园9号楼布置成留置观察区的通知后，会议中心紧急抽调勺园和中关新园在校员工联合行动，面对已经腾空就要开始改造施工的123间客房，她与同事们紧急行动，搬床屉、挂窗帘、配物品、清卫生……从一无所有到一应俱全，仅用短短三天时间，他们就按时、保质地完成了布置任务。勺园9号楼成为北京大学首个防疫留置观察定点场所。“在需要的时候，冲锋在前的一定是党员”，作为老党员的刘桂云深有体会。
紧急布置勺园9号楼留置观察区
勺园9号楼领班贾新光，是主动退掉回家车票申请留下来在留置观察区服务的两名员工之一。那段时间，每天早晨6点，天还蒙蒙亮，她和房务部青年骨干吴延杰就开始忙碌，套上厚厚的隔离衣，按顺序佩戴好手套、脚套、口罩和护目镜，互相给对方系扣子……
作为分区消毒管理的主要执行人，贾新光始终感受着这项工作的重要性。“我们需要严格按照污染区、半污染区、缓冲区、清洁区进行相应的消毒操作流程”。那段时间，她们每天就像小管家，要对楼内各区域、所有设施设备进行彻底消毒，楼梯扶手、栏杆、门把手、电梯按钮……这些人们经常接触的地方一个也不能放过。晚上8点还要对每层生活垃圾和餐盒进行集中消毒清运。“我们要尽最大努力，为在住同学和工作人员创造安全卫生整洁的生活环境，这是我作为一名入党积极分子的责任。”贾新光说。
贾新光（左）与同事吴延杰
2020年2月18日，健康观察房正式调整至燕园主校区外的中关新园9号楼。因为疫情，春节前离京的员工不能返京返岗，在岗员工较少，而疫情防控工作又需要更多的人在门口值岗，面对人少事多且杂的矛盾，会议中心积极发挥基层党组织的战斗堡垒作用，第五党支部第一时间成立了由党员和积极分子24人组成的疫情防控志愿者队伍，他们在完成各自岗位工作后，承担起9号楼健康观察房的夜间值岗任务，这一干就是101天。
中关新园9号楼健康观察房夜间值岗
2020年2月到5月，在疫情形势严峻时期，紧邻中关新园的中关园社区急需志愿者协助开展值班值守工作，为了支援社区，第五党支部特别组织了一支15人的志愿者队伍，他们除了在中关新园9号楼值班外，还担负起了中关园社区南区的值岗工作，持续60天。
何海燕在中关园社区南区值岗
在这两支志愿者队伍中，冲在最前面的是中关新园副总经理、第五党支部书记何海燕，发挥了共产党员的先锋模范作用。她一直坚守在抗疫一线，组织并参加了以上两支志愿者队伍的值班工作。草拟疫情防控《应急管理手册》，根据疫情变化，先后执笔完成八版《疫情防控新常态工作要求》，及时对标北京市和学校相关政策要求，适时调整优化防控措施和流程，有效保障中关新园疫情防控“留痕管理”、有据可查。
尽管国内疫情防控形势总体稳定，但局部地区间断性散发疫情不断，中关新园每次都要承担与疫情地区有关的学生健康观察任务。会议中心主任、党总支书记、中关新园总经理张胜群更是率先示范，作为疫情防控工作的总指挥，中关新园始终活跃着他忙碌的身影，他说：“疫情防控责任重大。只有我们每个党员干部都担起责任，冲锋在前，到最危险、最需要的地方去，带领员工严防死守，处理好每一个环节，不漏过任何一个细节，才能保证校园安全，让广大师生安心。”
中关新园地处主校园外，居住着留学生、博士后、国内外专家、酒店宾客，疫情期间约有3000多人在园区生活，要按照校园疫情防控标准开展防疫工作。经常有留学生、专家从境外返回，再加上一些学生从校内到中关新园进行健康观察，这无疑会给中关新园带来巨大风险和压力。2020年5月，国内疫情形势逐渐好转，中关新园复工复产，进出园区人员大幅增加，其防疫工作的第一道防线——西门值岗压力陡增，了解到这些情况后，总务部党支部主动联系会议中心党总支，两个支部开展为期两周的联合党日活动，总务部总计11名党员干部在每日人员流动较为集中的时间段与中关新园党员干部在西门联合值岗。2020年5月底到6月底，学校部分复工复产，观察房入住量开始增加，在会议中心党总支的号召下，第一至第四党支部的16名党员和骨干连续值岗一个多月。
总务部党支部与会议中心第三党支部、第五党支部开展联合党日活动
一个党员就是一面旗帜，他们的付出和担当，都被员工看在眼里、记在心里。疫情以来，会议中心共有18名员工向组织提交了入党申请书。一位入党申请人这样写道：“共产党员迎难而上、冲锋在前，他们的表现深深地感染了我。疫情防控期间，各项工作都十分紧急而且重要，工作节奏快，工作强度大，这对我来说，不仅是对脑力、体力和心理的考验，更是对思想的一次大考。我要向党员学习，以自己的实际行动，为打赢这场抗‘疫’战竭尽全力！”
敬业：有需要就得站出来
2020年1月27日，大年初三下午。中关新园管理部人力资源部经理母之华，紧急从天津家中驱车赶回园区参加疫情防控工作专题会。按照学校要求，立即对全体员工的动态情况进行摸底，排查工作连夜开始。“人员流动和健康管理是重中之重，要迅速且精准掌握园区近600名员工的实时信息，并非易事”，母之华深知数据准确的重要性，要和“似乎、大概、也许、好像”这样的词“彻底绝缘”。为此，她到员工宿舍一一走访员工，当得知有两名湖北籍员工已买好车票准备当晚回家时，她立即找他们谈话。“一开始的时候他们都还比较抗拒，也不理解，但经过一番耐心劝导，他们最终同意退票，安心在园区过年、值班”，母之华说道，“这一做法在当时看起来有点不近人情，现在看起来确实做对了”。母之华建立了员工信息管理台账，用于记录员工个人身体状况和返京返岗情况。自此，员工相关信息的统计和报送，成为她每天雷打不动的功课。
母之华对在住员工动态情况进行了解
2020年9月16日中午，居住在中关新园的一名外籍人员有疑似新冠的症状，学校迅速组织排查，安排相关人员30多人分别在中关新园1号楼和9号楼隔离。那段时间，1号楼领班宋云丽和服务员杨海艳、9号楼领班周梅和服务员罗淑云，主动要求在隔离楼层服务，她们全天候待在楼内隔离层，随时为被隔离人员提供相关服务。穿着厚重的防护服，负责隔离人员一日三餐配送和公共区域清洁与消杀，汗水浸透了衣服，“少喝水，少上厕所，少脱防护服，”周梅说，有时为了散热，她们就靠着窗户拉开防护服衣链让风吹吹，“汗干了，接着好干活”，“既然做了这份工作，就不能给中心丢人，敬业和奉献是基本要求。”
中关新园隔离房公共区域消杀
中关新园西门是园区抗疫工作的第一道屏障，安保部经理鞠国峰带领的西门安全值守小组是疫情期间组建的应急团队，最初由安保部业务骨干、停业餐厅的服务员和厨师、康乐中心员工等青年骨干组成，自2020年1月底至今，无论是严寒酷暑，还是雪雨狂风，他们日复一日认真值守，严格检查，兢兢业业，履职尽责，用实际行动守护师生安康。从疫情初期的临时塑料防疫棚到彩钢瓦防疫棚再到不锈钢防疫岗亭，西门值岗小组见证了中关新园疫情防控的艰难坚守与条件变化，在住3000余名师生员工则见证了西门安全值守小组作为“北京大学2020-2021年度‘青年文明号’”优秀团队每一天的坚持坚守与文明值岗。
中关新园西门安全值守
当被问到过去20多个月怎样动员大家持续克服困难、始终坚守岗位时，一直坚守在抗疫一线的中关新园副总经理卞防军说：“中心始终倡导‘服从学校大局、服务广大师生’的理念，风险和考验面前更需要有担当，有需要我们就得站出来。”“大家都非常辛苦，我们的员工餐厅厨师长是北京人，但他66天没有回过家；有位北京的同事，女儿胳膊骨折了都没有赶回家带孩子去医院；有位保安员，孩子出生也未能回家，直到孩子满月时他才见到了自己的女儿，”正是这样一种可贵的担当精神、奉献精神，把岗位当责任，把工作当使命，凝聚起了坚实的抗疫力量。
初心：隔离病毒不隔离爱
2020年2月初到9月中旬，疫情防控封闭管理期间，吃饭、理发、买菜这些日常看似寻常的小事，却成为困扰居住在中关新园师生生活的难题。会议中心主动联系餐饮中心，帮师生在食堂订餐、到食堂取餐，将餐食送到师生手中，就成了中关新园一项新的日常工作。据统计，中关新园为300多位留学生、190多位博士后和专家总计提供了26740余份的订餐、取餐、送餐服务。为了更好地服务师生，中关新园的和园主题餐厅专门推出了低价位的疫情特惠套餐，总计为师生提供特惠套餐930余份。
中关新园为在住留学生上门送餐
为了让穆斯林同学吃上清真餐，会议中心为他们在主校园的佟园食堂预订清真餐，并由专人负责到佟园取餐再送到中关新园。从2月倒春寒到5月烈日炎，勺园餐饮部前台领班刘兵兵每天都风雨无阻地往返于佟园和中关新园，为留学生送来一日三餐。他经常天不亮就起来到佟园食堂取餐，按时将餐送到学生手中。在连续工作的91天时间里，刘兵兵一共配送盒饭3645份。
勺园刘兵兵往返校内和中关新园送餐
因为封闭管理，理发也成了困扰师生生活的一件事。会议中心急师生之所急，从员工中“发掘”出了3名有一技之长的业余理发师，购置专业理发工具，布置合适理发场所，为师生提供公益理发服务总计320人次，很多留学生因此与理发师成了好朋友。
中关新园员工为园区师生理发
还是因为封闭管理，师生难以到外面的超市购买蔬菜，而中关新园的便利店只售卖日常生活用品和水果，师生希望中关新园能为他们提供蔬菜供应服务。中关新园临时增设了蔬菜售卖点，母之华带领员工餐厅的厨师们进行蔬菜的选样、进货、称重和分装，对售卖流程细节进行反复推敲，最终在2020年2月24日上午9点开始售卖蔬菜，每周两次，持续了7个月，这也成为会议中心人在抗疫期间为师生服务、真情奉献的一个缩影。
中关新园为园区居民设立临时蔬菜售卖点
2020年和2021年的毕业季是特殊的，令人难忘的。身处“故乡”的留学生，在云端见证了中关新园对毕业学子浓浓的爱与关怀。有些毕业的留学生，因为疫情，不能回到中关新园，他们留在宿舍里的物品，就要由中关新园帮助打包邮寄给他们。视频里，公寓服务员化身“主播”，点对点地与留学生进行视频交流与沟通，一一核对需要打包的物品，暖心“云”打包的场景就这样出现了。最后，2500余件行李，漂洋过海被寄往550余名留学生手中。
中关新园公寓服务员与留学生视频交流打包邮寄物品
扫码、刷脸、登记、测温、居家观察……疫情防控措施给人们的生活带来了不便，中关新园积极利用科技手段化繁为简。2020年3月中旬，将公寓门禁升级为无需摘口罩就能进行面部识别、并带有自动体温监测的新系统；园区所有学生公寓安装了学校统一配发的大型多功能生物识别仪器，集面部识别、体温监测、身份核验于一体；园区西门新安装的闸机系统，兼有面部识别和刷卡功能，并及时与学校师生数据库进行对接；餐厅门口安装大型测温门，为居家观察的师生及时安装智能门磁等。园区从服务师生、关爱师生的角度出发，在坚持做好疫情防控的同时，想方设法为师生生活提供便利。
新冠肺炎疫情发生以来，健康观察已成为全民“抗疫”的重要措施，确认健康状况、防范感染风险。健康观察人员必须单独居住，不仅需要生活上照顾，更需要情感关怀。观察期说长不长，说短不短，少则几天，最多14天，一个人独处一室，难免会出现心理上的波动，会有孤独感、紧张感。工作人员时刻关注着居住在观察房师生的情绪变化，为他们提供各种生活服务，如代取外卖和快递，定期电话沟通、问询，节假日期间更是主动问候，用细心、贴心、暖心的服务体现工作的温度。
目前，全国多地又新发疫情，疫情防控常态化，中关新园健康观察房仍在继续接待服务与国内中高风险地区有时空关联的返校师生和境外返校学生。“除了继续坚持做好验码、测温、消杀等日常工作外，会议中心时刻绷紧疫情防控之弦，慎终如始，防患于未然，守住和巩固来之不易的抗疫成果，为广大师生和美丽燕园筑牢坚实的抗疫屏障。”张胜群主任表示。
