摘要：企业的“核心价值观”是“一个企业本质的和持久的一整套”原则。价值观深深根植于企业内部。会议中心真正的核心价值观必需符合的标准是会议中心核心团队或者是我们发自内心的肺腑之言，是我们会议中心经营过程中身体力行并坚守的理念。

　　会议中心既是学校的有形资产也同样属于无形资产，具有双重性，需要将这个有形资产和无形的服务意识相结合在一起，发挥出起本身特有的价值。

　　会议中心工作与学校发展整体利益的紧密的联系，是我们赖以生存的基础，是我们的核心价值观，只有不断的提升在学校工作中的地位，才能有效的拓宽会议中心的发展空间。

　　会议中心是北京大学在1999年机构改革过程中,整和当时学校承办学术，文化交流活动与外事接待服务方面的优势资源与从业队伍新组建的专业化实体。会议中心这十年来都自觉坚持站在学校角度，从全局利益需要考虑问题，坚持符合学校需要的工作定位和经营理念。同样，我们的任务来源于学校，也必须长期依靠并服务于学校。会议中心十年来的心路历程，是在总结了十年的工作经验基础上所取得的成绩，同样也来自于对学校这种与生俱来的从属、执行、服从的关系。是会议中心每一位成员都不能忘记也不允许背离的。

　　会议中心要长期稳定的坚持树立科学发展观，要将会议中心的发展历程与长期以来收获的经验运用到其中，并不断从中接受新思想、新事物、新挑战。

　　会议中心的设立是秉承学校的办学思想，在整合学校的发展规划过程中，应学校教学、科研、行政等各方面的需求而设立的，这是属于我们的立身之本。会议中心并不是一种物品，可以时有时无，它属于学校一部分有形资产，同时又将独立面对大众，这说明学校也给了我们一条发展之源。

    会议中心既是学校的有形资产也同样属于无形资产，具有双重性。说它是有形资产，它是一个实体，拥有固定的建筑群体，并且配备完善的硬件以及软件设施，同样分布着能够提供不同服务体系的各个单位，这个有形资产需要优良的管理队伍来实施具体的管理，并且要制定长远的符合学校发展步骤的计划和部署。这些还需要更多的技术人员来使用和维护，更多还需要能够有服务意识的人员来担任最普通的职务。我们要时刻总结满足学校专业化服务需求的独特规律，不断提高经营管理、服务技能和硬件设施的专业化水平，在为学校和师生提供高品质、有特色的服务的同时争创经济效益新高。

    说它无形，会议中心的发展无形中接纳了学校安排的各项接待任务，虽然发展是独立的，但必须又要紧密的和学校联系在一起，要为学校提供不时之需和时时之需。我们要自觉站在学校角度，从全局利益考虑问题，坚持符合学校需要的工作定位和经营理念；努力培养具备良好基本素质、能打硬仗的干部和员工队伍。完善执行团队和全体员工的职业化形象，体现日益增强的综合执行能力，创造更加令人信服的业绩，为学校的发展建设做出更多贡献。

　　会议中心将这个有形资产和无形的服务意识相结合在一起，发挥出起本身特有的价值，以其独特的经营理念和管理方法来创造每一次接待的成功。

　　会议中心在不断发展，同时也在不断的成长与扩大。会议中心现在由中关新园、百周年纪念讲堂、对外交流中心和勺园四个部分组成，在这十年的发展过程中，我们经历了艰辛，同样也度过了波折的阶段，现在正在稳步的进行。同时不论是硬件还是软件我们也在进行着更新。中关新园就是我们在08年正式对外营业的一个新的企业，它是经过学校批准开始着手筹备的，现在已经进入运行阶段。它的建成为会议中心新增了新的力量和挑战。同样，其他的部门也在不断的发展中，依据我们接待规模和在接待过程中总结到的经验来看，许多设备需要更新、许多模式需要随着现代化进程的加快来改变，所以我们在几年里，相继对讲堂、交流中心、勺园七号楼餐厅等进行了重新装修以及部分调整。

　　会议中心的发展最重要的一点是要树立这个企业的核心价值观，核心价值观就是指企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必须信奉的信条。核心价值观是企业哲学的重要组成部分，它是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则，如企业对学校、对服务对象、对员工等的看法或态度，它是企业表明如何生存的主张。

　　企业的“核心价值观”是“一个企业本质的和持久的一整套”原则。它既不能被混淆于特定企业文化或经营实务，也不可以向企业的财务收益和短期目标妥协，价值观深深根植于企业内部。它们是没有时限地引领企业进行一切经营活动的指导性原则。在某种程度上，它的重要性甚至要超越企业的战略目标。企业的目标不是企业的使命和经营目的（企业生存的最基本原因），也不是企业的价值观，所谓价值观不应该被混淆于企业的前景。所有这些词在成功的企业中自有他们的位置。然而，价值观是所有企业的目标的先驱，是一切企业目标为之奋斗的基础。

　　“探索促进步，融合求发展，服务做贡献”是会议中心十年得到的启示：积极探索才会有所进步。我们不断地尝试和引进新事物然后观察宾客的反映，真诚的请宾客填写意见卡，通过外出学习还有和兄弟单位交流来完善和加强我们的工作管理和服务质量。我们还融合了很多方面的需求，不管是环境还是微小的细节尽可能做到精益求精，这样的空间才可能发展。同时努力培养有责任有能力的服务人员和团队，为会议中心也为学校的反展做出贡献。

　　我认为会议中心真正的核心价值观必须符合的标准是会议中心核心团队或者是我们发自内心的肺腑之言，是我们会议中心经营过程中身体力行并坚守的理念，如有些企业的核心价值观中有“诚信”的字眼，但在实际经营过程中并没有体现出诚信的行为，那么它就不是这家企业的核心价值观。从这个角度说，核心价值观不能够去追求时尚，世界五百强企业的核心价值观不一定就是你的核心价值观，如创新、以人为本或追求卓越等，它可以是你价值体系的一部分，但并不一定是你的“核心”。会议中心的核心价值观必须是真正影响企业运作的精神准则，是经得起时间考验的，它一旦确定下来就不会轻易改变。

　　会议中心的工作与学校发展的整体利益的紧密联系，是我们赖以生存的基础，是我们的核心价值观，只有不断提升在学校工作中的地位，才能有效的拓宽会议中心的发展空间。

　　会议中心在学校的建设和发展中做着应尽的力量，我们的目的不仅停留在简单的完成每一次任务，而是要为共创一流大学而努力。在对外交流中心，百周年纪念讲堂，勺园和中关新园的长期积累和坚实基础之上，我们进一步探索和实践，取得了重要成果。我们还认真总结满足校内专业化服务需求的独特规律，不断提高经营管理，服务技能和硬件设施的专业化水平，在为学校和师生提供高品质、有特色服务的同时争创效益新高。

　　会议中心这个大家庭的成长离不开我们每一位成员的付出，我们始终秉持着会议中心一贯保持的宗旨，而严谨、创新、求实的服务意识也使我们每一位新员工都有深刻的体会，我们要在每一个阶段积极快速的融入到工作中，发挥出集体的力量，共同打造会议中心的完美形象。