【内容摘要】本文在探讨核心价值观要义基础上，以当代社会的价值观念、北京大学的办学理念与传统积淀、会议中心的愿景和使命、会议中心的定位与特性为综合标准，提出会议中心应该构建诚信、敬业、责任、严谨、协作、卓越的核心价值观，并从领导作用、全员参与、规章制度、宣传教育四个方面阐释了如何树立核心价值观。

　　核心价值观是指为实现企业或单位的愿景和使命而提炼出来并倡导的、指导全体员工共同行为的准则，是企业运行的宗旨体系、永恒信条和安身立命之根本，是企业不变的道德行为规范。核心价值观在企业文化价值体系中处于核心地位，是企业员工最基本的心理契约，是深藏在全体员工心中的认同度最高的价值理念和价值尺度。企业有了为全体员工所一致认同的核心价值观，员工在工作过程中，就会依据这个价值观对所要做的事情做出是非、善恶及该做与不该做的判断。

　　构建核心价值观，有利于增强企业的核心竞争力，有利于激发员工的价值理念和行为动向，塑造员工的道德人格和心智思想，强化员工的工作精神和业绩追求。相对于刚性的制度管理，核心价值观无形的柔性管理更能发挥积极的导向作用、规范作用、激励作用和凝聚作用。

　　下面就核心价值观这个主题谈一谈个人粗浅的看法，不妥和谬误之处敬请批评指正。

一、会议中心应该树立和塑造什么样的核心价值观？

　　核心价值观不是去追求时尚，简单跟风与模仿，会议中心应该构建什么样的核心价值观，需要基于以下几个标准：当代社会的价值观念、北京大学的办学理念与传统积淀、会议中心的愿景和使命、会议中心的定位与特性。

　　根据这样几个标准，我认为我们倡导的核心价值观应该是诚信、敬业、责任、严谨、协作、卓越。

　　（一） 诚信

　　诚信就是诚实守信，也就是忠诚老实，诚恳待人，以信用取信于人，对他人给予信任。

　　诚信是中华民族的传统美德，是中国道德文化的核心。孔子道 “人而无信，不知其可也”，孟子说“诚者，天之道也；思诚者，人之道也”。“一诺千金”、“一言九鼎”都是对诚信的形象化描述。“诚实守信”也被列入我国现行的民法通则第四条中。

　　讲诚信，有利于上下级、员工间建立信任和谐的关系。具体到工作中，讲诚信，我们就要为实现会议中心的愿景和使命去努力；讲诚信，我们就应该按时保质保量完成年初制定的工作计划中的各项任务；讲诚信，我们就必须履行对下属员工的诺言；讲诚信，我们就能够做好领导交办、自己又接受的各项工作。

　　（二） 责任

　　责任指份内应做的事，也指职责、负责、尽责。首先要有责任感，其次要尽责，再次是不推过揽功。

　　工作就意味着责任，没有不须承担责任的工作。相反，一个人职位越高、权力越大，他肩负的责任就越重。老板椅、高靠背椅、低靠背椅，代表着不同的责任和义务。坐在那把椅子上，就应该意识到自己所担负的责任，就要按照单位规定的职责对自己的工作负责。

　　在工作中尽职尽责，就不能找任何借口。事情没有做好，任务没有完成，借口可有几十、上百条。寻找借口就是将应该承担的责任转嫁给他人或社会。“我没有时间”、“我没有那么多精力”、“领导没有安排我做这件事”等等借口都是缺乏责任感的表现。

　　（三） 敬业

　　敬业就是对自己所从事的职业怀着热爱、珍惜和敬重的心情，保持一份激情，不惜为之付出和奉献。

　　关于敬业，有一本书叫做《老板不在》。敬业，老板在与不在一个样；敬业，就要专心致力于自己从事的工作，千方百计把每一件事做好。敬业，还要刻苦学习，不断提升个人工作能力。会议中心的发展，需要全体员工爱岗敬业、无私奉献。

　　（四） 严谨

　　严谨就是要求我们建立一整套系统的规范，然后不折不扣地去执行。会议中心作为北京大学一个重要的服务实体，承办的活动涉及校内、校外、国内、国外，接待的客人上至国家元首，下至普通老百姓，稍有闪失便会造成不良的影响。所以，我们要严谨做事，严谨做人，不忽视每一细节。细节决定成败，我们每个人在做任何事情的时候，都要问一下自己：我这样做对吗？还有哪些细节没有考虑到？还有没有需要改进的地方？

　　（五） 协作

　　协作就是要培养整体观和团队精神。企业核心价值观的实现要靠一个团结的团队、一个完美的团队，而不仅凭少数人的力量。没有完美的人，只有完美的团队。

　　秋天，我们望着队队南飞的大雁，在欣赏它们优美队形的同时，我们想过没有，它们为什么会这样飞呢？这既是动物生存的本能，更是大雁天生的合作本能。

　　协作就是要有效发挥全体员工的整体力量，强化沟通与协调，排除人为设定的部门之分，没有“他们”，只有“我们”。实现跨部门的相互沟通、取长补短和协同作战，使全体员工在开展各项业务工作时，都能以会议中心的整体目标和利益为出发点，团结一致，共同创造整装性的有影响力的大成果。协作还表现为集体利益高于个人利益，“团队品牌”永远大于“个人品牌”。

　　团队协作具有一加一大于二的倍增效果。现代社会中，我们最需要的不再是个人英雄，而是一个具有“以十当一”精神的团队。

　　（六） 卓越

　　卓越对会议中心来讲就是服务至上、创造一流。

　　服务至上，就是要以为北京大学创建一流大学提供一流接待服务平台为使命，不为困难所阻挠；以完成任务为标准，没有理由和借口；服务至上，就是要兼顾社会效益与经济效益，争取最佳综合效益，保持会议中心的稳定发展。

二、如何树立实现核心价值观

　　核心价值观不是挂在墙上、锁在文件柜中的口号，我们必须竭力倡导，同时体现在你、我的行为方式和实际工作中。实现核心价值观需要领导的以身作则和全力推行，需要每一员工的共同参与，需要有氛围、有制度、有措施，需要落实到招聘、培训、激励、考核等具体行为上。

　　（一）领导作用最关键

    领导者应从思想到行动上重视企业核心价值观的培育与维持，形成由上而下的“自发运动”。只有领导作为倡导、宣传和实践核心价值观的先行者，以表率作用和模范行为身体力行地去实践，核心价值观才能够被广大员工所认同、接受，并内化成行为。

　　中层干部既是亲临阵地的现场指挥员，也是实践核心价值观的贯彻者，不仅要身先士卒，还要带好自己的团队，搞好自己负责的部室班组，以高效率出好效果。

　　（二）全员参与奠基础

　　“天下大事成之于细，天下难事成之于易”。核心价值观只有被全体员工认同后，才能产生积极效应和深远影响。实现核心价值观，需要我们每个人参与其中，从我做起，从小事做起，以主人翁的责任感投身到会议中心核心价值观的创建实践中。

　　大众演讲家周士渊先生精心总结了企业行动力的经验，写成了《知道更要做到》一书。他说：“寓智慧于行动，寓伟大于平凡，寓成功于习惯”，如何把核心价值观变成员工的日常行为和习惯呢？别无它法，那就是：“训练、训练、再训练”或者说，“参与、参与、再参与”。

　　（三）规章制度是保证

　　从制度上保障全体员工的行为符合核心价值观的要求，建立以核心价值观为基础的诚信规则、员工培训制度、奖惩制度和绩效考核制度等，注重培育完善的激励机制。

　　（四）宣传教育造氛围

　　氛围和环境非常重要，“桔生淮南则为桔，桔生淮北则为枳”就是环境影响的结果。

　　我们要通过各种形式，多层次、多途径地对员工进行宣传教育，使其渗透到每一项工作、每一个角落、每个人的心中，形成人人、时时、处处受到核心价值观的影响。

　　构建核心价值观，任重而道远。因为，刻骨铭心的意识才能主导一种行为，每时每处的行为才会养成一种习惯，许许多多的习惯才称得上一种传统，长年累月的传统才可以培养一种文化。

 

2016-附件1：2016年度研究生课程立项建设审批结果.doc               2016-附件2：北京大学2016年立项研究生课程建设项目中期报告表.doc