摘要：本文主要从三个方面阐述会议中心的发展与学校建设是一种特殊的服从和服务关系，即会议中心具有社会一般企业的属性，同时其一切经营活动都必须以是否有利于学校的教学、科研及交流为行为准则；会议中心自身的经营行为要与学校的办学方针相一致，经济效益要无条件服从于社会效益；会议中心与学校的这种服从服务的关系不是被动的，而是主动积极的服从服务，客观要求会议中心要发挥潜能，争取实现良性的双向促进。同时，要注意做好加强企业文化建设、适时对员工进行形势任务教育、坚持解决思想问题与解决实际问题相结合的原则等三方面的工作。

　　会议中心是社会主义市场竞争主体、一级法人，自身需要不断进步、不断发展。同时，作为北京大学校内的服务性实体，会议中心的进步发展除应具有社会一般企业的经营思想、理念和经营模式等，还必须坚持以不断满足学校教学、科研、国际和国内交流等客观需要为基本前提和重要原则。这种企业性质从会议中心诞生的第一天起，就做了明确的界定。我认为，会议中心的发展与学校建设是一种特殊的服从和服务关系。这种特殊的服从和服务关系，可以从以下三个方面来理解。

　　第一个方面是，会议中心与社会一般企业相比，在具体的经营活动上有不可逆转性。社会一般企业常规均要根据市场需求，不断改进产品，提高质量，以创造更多的经济效益；也可根据市场情况，撤并重组、转产升级，从满足于这个领域的需求转变为服务于另一个群体的需要。在社会主义市场经济条件下，均很正常。但会议中心一切经营活动都必须围绕学校的办学方针来开展，以是否有利于学校的教学、科研及交流作为会议中心进步发展的行为准则。从这个意义上讲，会议中心的具体经营活动是不可逆转的。

　　第二个方面是，会议中心与一般社会企业相比，获取利润明显次于对社会影响和社会效益的追求。社会一般企业从本质属性讲，都是追求利润最大化。在通过市场配置社会资源的条件下，社会一般企业自主调整产品方向，合理整合资源，转向利润丰厚、经济效益较高的行业，亦符合市场经济规律要求。但会议中心核心任务是满足学校的客观需要，在服务好学校的教学、科研、交流的前提下，通过加强管理，改进经营，努力创造较好的经济效益。自身的经营行为要与学校的办学方针相一致，而不能简单机械地顺从市场调节，特别在满足学校的需求与经济效益相矛盾时，经济效益要无条件服从于社会效益。

　　第三个方面是，会议中心与学校的这种服从服务的关系不是被动的，而是有内在联系的、主动积极的服从服务。这主要表现在会议中心与学校是一个利益整体，这种服从和服务的关系有其内在的原因。学校为实现自身办学目的，组建集会议、餐饮、住宿、旅游为一体的后勤服务集团；而会议中心首先要满足学校办学需求，在这个前提下，则需要充分发挥学校这一金字招牌的效用，开展广泛的经营活动，不断拓宽经营渠道，以增加盈利点。特别要说明的是，学校为会议中心的发展搭建了一个好的平台，会议中心各项工作做好了，则为学校办学目的的实现提供了重要的保证，同时也为自己拓展了更好的工作空间；反之将有损于学校的声誉，使自己的路越走越窄，到头来还会危及到会议中心的生存。从以上看出，会议中心与学校之间这种一荣俱荣、一损俱损的关系，客观要求会议中心不可能是被动的服从服务，而应是积极主动发挥潜能，争取实现良性的双向促进。

　　充分理解会议中心发展与学校建设的关系，只解决了思想认识问题。我认为真正将思想变为行动，把理论与实践紧密结合起来，重要的是将这种认识落实到会议中心具体的经营管理中。在会议中心10年的经营实践中，坚定正确地贯彻执行了学校有关会议精神，制定符合实际的经营策略，不断加强企业内部管理，为保证学校办学方针的实现作出了积极的努力，受到了校方的首肯，同时也取得了较好的经济效益。所有这些，都应该是我们继续坚持并使之不断提高的重要方面。此外，就强化服从服务意识，提升服从服务能力方面，谈些自己不成熟的想法，供领导参考。

　　正如前面所讲，会议中心发展与学校建设是服从服务的关系，并且是主动积极地服从服务。如何做到主动积极呢？大家都清楚一个道理，即当一个人所从事的工作是他自己不愿意又不能不做的工作时，他会感到工作是压力，是负担，这时只有被动的服从；但他所从事的工作不但自己喜欢，且与自己的切身利益乃至崇高的理想相联系时，就会有不竭的动力，创造性地开展工作。所以，我以为今后要强化对全员职工的思想政治工作，因为思想政治工作在提升人的精神境界、挖掘人的精神潜能、激活人的各种素质、促进人的身心发展等方面，起着任何管理职能所不能代替的作用。社会实践证明：随着社会经济的发展，企业更加需要强有力的思想政治工作做精神动力。当企业改革进入攻坚阶段时，需要思想政治工作因势利导，保驾护航；当企业发展处在关键时，需要思想政治工作鼓舞士气，振奋精神；当企业面临跨越式发展时，需要思想政治工作凝聚人心，统一思想,坚定信心；当企业进行生产布局调整时，需要思想政治工作理顺员工情绪，稳定员工队伍。企业的一切工作，都需要通过思想政治教育，宣传员工、动员员工、团结奋斗、开拓进取。基于这样认识，我建议主要抓好以下三方面的的工作：

　　第一，加强企业文化建设。近现代国内外大多企业，都非常重视企业文化建设。我们知道国内的联想集团，国外加拿大的庞巴迪、法国的阿尔斯通、德国的西门子都有很好的企业文化教育传统。据说西门子公司的职工，对本企业的光荣历史和产品的性能特点，都能如数家珍地讲出来，这不能不说是该公司成功的诀窍之一。我们会议中心源于北大，依靠着百年老校浓厚的文化积淀以及享誉国内外的声誉，做好企业文化建设这篇文章应该说有着得天独厚的优越条件。我们应该发挥这个优势，从认识学校、了解企业入手，有目的、有计划地对员工进行系统的热爱企业的教育，用企业文化、企业精神教育职工与企业同呼吸共命运，增强企业的凝聚力、向心力，激发全体员工的主人翁责任感，不断增强每一个员工身在北大会议中心的自豪感。

　　第二，适时对员工进行形势任务教育。要根据年度工作目标、季月工作安排以及不同工作阶段的工作重点，有针对性地对员工进行企业面临形势和工作任务的教育。教育员工充分认识企业的生死存亡关系着每一个员工切身利益，增强危机感和紧迫感，从而使全体员工心中有任务，肩上有责任，把主动服从服务的意识转化为积极做好本职工作的具体行动。

　　第三，坚持解决思想问题与解决实际问题相结合。员工在工作生活中产生的各种各样的思想问题，很多都是由于实际问题引起的。市场经济条件下，员工的思想问题大多与切身利益密切相关，诸如奖金分配、岗位变动、职务升降、家庭生活、人际关系等等，因此，在对员工各种教育的同时，又要尽最大努力给员工办实事。要从培养人、关心人、爱护人的角度出发，对员工的实际问题给予关心和帮助；对涉及员工切身利益，影响员工心理稳定的敏感问题，一定要着眼大局，加强引导；政策允许而又是职权范围内可以解决的，一定要积极、努力、及时地解决；政策不允许或企业暂时无法解决的问题，一定要积极做好说服解释工作，以缓解思想矛盾。总之，要多做“得人心、暖人心、稳人心”的工作，把好事办实，实事办好，这是维护员工基本物质和文化需要，提高思想政治工作说服力和感染力的重要方法，也是调动人心、凝聚人心、激励人心的有效途径。

　　通过上述三方面的工作， 使会议中心上下齐心协力，同心同德， 任重道远，再创佳绩。

说得不妥之处，请领导和同志们批评指正。