摘要：在日趋激烈的竞争冲击下, 企业成长受到许多不可预期因素的制约。作为企业运行的主要驱动力, 员工的群体效应成为影响企业成长的关键因素。会议中心在与员工共同成长的展过历程中,两者相互影响，相互完善，相互进步，形成共同成长的企业共同体，为北京大学对外接待工作做出了积极贡献和取得了显著成就。

　　在这个环境中, 会议中心与员工共同成长的价值链为会议中心在多变环境中的持续成长提供了动力支持和保障。

　　“成长”源于生物学,是指有机体由小到大发展的机制和过程。1890年，英国经济学家马歇尔最早把“成长”的概念引入了企业。在现今社会，企业的成长问题成为社会各界研究和关注的热点问题。但是无论其结果如何，我个人认为其本质还是：员工是企业生存发展壮大的基础，企业是为员工提供展示自我价值的平台――企业和员工的成长是相辅相成，密不可分的。

　　首先，会议中心作为北京大学下属的一级组织、一个承担专业化服务工作的职能部门。在十年的对外接待工作中，会议中心与员工同甘共苦，风雨同舟，共同成长，为北京大学的对外接待工作做出了积极贡献，取得了显著成就；其次，会议中心作为一个商业组织（企业）,经历了不断成熟、由小到大、由弱到强的过程,它的成长包括量的增长和质的提高。量的增长即规模的扩张，从宏观角度来说，会议中心成立初期（1999年9月），就是包含了对外交流中心、百周年纪念讲堂和勺园三部分，共计建筑面积近6万平方米的“对外交流平台”。2003年，中关新园作为新成员加入会议中心，会议中心也在这十年间达到了空前的规模，共计建筑面积近23.2万平方米。从微观角度来说，会议中心旗下的各个单位在十年中都有所扩大，交流中心、讲堂和中关新园都在资源配置、接待任务、人力配备、社会效益和经济效益上有所提高和增加。我的单位勺园作为会议中心的老大哥，1981年就已开始对外接待服务，经过勺园人28年的的共同努力，勺园已经拥有了9幢楼，成为客房、公寓、留学生宿舍、餐饮、会议等集一身的综合接待服务场所。同时，勺园的经济效益也逐年增加，到目前为止，勺园每年向学校上交的利润已达600万元，员工队伍也从初始的100余人增至到现在的400多人。而质的提高即为会议中心可持续发展的动力（企业寿命），它包括以人为本管理模式的不断提高和员工的稳定性、发展潜力的成长，两者缺一不可。2004 年美国《财富》杂志刊登的有关数据显示,美国大约有62%的企业寿命不超过5 年,只有2%的企业能存活50年,中小企业的平均寿命不到7年,大企业的平均寿命不足40年; 一般的跨国公司平均寿命为9～12 年; 而另据2003 年经理世界年会上提供的数据, 中国企业的平均寿命约为8年,中小企业的平均寿命只有3年。我国每年有近100万家企业倒闭( 不包括个体企业)。会议中心已经成立10年，其寿命已经超过了中国企业的平均寿命；辖下的成员百年讲堂成立了9年，对外交流中心成立了17年，勺园成立了28年，企业寿命更超过了一般跨国企业的平均寿命。刚刚投入运行的中关新园也有5年的历史。这些数据揭示了会议中心稳固成长的本质原因。第一, 会议中心给员工提供了一个能自我实现、不断追求的目标;第二,会议中心为员工的发展提供了宽松的环境;第三,会议中心建立和巩固了员工之间、部门之间、团队之间的凝聚力和向心力;第四,会议中心积极建构企业共同体。

一、会议中心给员工提供了一个能自我实现、不断追求的目标

　　无论是一个企业还是经济实体,都需要有一个不断追求的目标。有了一个通过艰苦卓绝的努力就一定能够达到的伟大目标,就有了不断追求的动力和方向,就能感召每一个员工为之不断努力、创新,就必定能在接近目标的同时,不断变得成熟,在分享企业成长喜悦的同时,也体会个人价值实现的幸福和快乐。会议中心在成立初期就以为北京大学创建世界一流大学的目标而努力。十年来，全体员工一起努力，在各个领域圆满完成多项重大任务，成为学校举办各类活动的重要基地和对外展示形象的窗口，在校内外产生了越来越大的影响，取得了良好的社会效益。会议中心的各个成员也紧紧围绕会议中心的总体目标，展开和深化企业目标，如百周年纪念讲堂――以人为本、科学管理；服务师生，繁荣文化的工作理念；勺园―― 严谨、求真、务实、高效工作作风；中关新园―― “以人为本”的管理指导思想。会议中心确立了员工的工作思想和行事作风，使员工在努力使北京大学成为世界一流大学的目标下，不断学习，交流经验，茁壮成长，我们中间一批又一批的优秀员工成为了会议中心的中流砥柱，奠定了会议中心持续发展的基础。

二、会议中心为员工的发展提供了宽松的环境

　　良好的外部环境是一个企业成功的必要条件, 但内在因素对企业的持续发展具有决定性作用。企业成长和发展的关键在于企业在发展过程中选择的成长战略, 任何一种成长战略的实施最终都要落实到员工身上, 因此与员工共同成长更能够使企业适应环境的变化,这是一个企业持续成长的基础和保证。在会议中心不断发展的今天，中心领导始终秉承人性化化管理模式，通过人、财、物资源的合理配置，达到会议中心的社会效益与经济效益的双丰收。尤其在人力方面的管理，更是煞费苦心。中心领导也正在逐步建立一个可以最大限度地释放员工的活力与激情、激发他们全部的潜能与创造力;可以激励他们全身心地投入到工作中去,并成为行家里手;可以独当一面,使自己得到全方位的锻炼和成长的环境。        

　　就拿工作中的实例来说，我作为勺园质检培训部的一员，培训员工和实习生，为其提供一个良好的学习环境是我们的首要工作之一。在工作进程中，我们的工作一致受到了员工、实习生及其校方的支持和肯定，他们对我们人性化的培训和实习管理模式称为 “北大模式”，又叫“勺园模式”，并且还做为校方的一个成功案例，为我们宣传。为什么这种“北大模式”能得到校方大力的支持和肯定？原因一：从勺园领导到勺园部门领导都大力支持和推进实习生的培训工作和实习工作，并利用学校资源为新员工提供有利的学习环境，使员工们受益匪浅；原因二：这种“模式”得到了以往员工和实习生的认可和支持，并且把信息反馈给学校领导和同学，使我们的管理模式得到较大力度的宣传。原因三：通过这种模式，勺园与员工紧密结合，勺园提供良好的工作环境，使员工能够提高效率，创造更多收益。

三、会议中心建立和巩固了员工之间、部门之间、团队之间的凝聚力和向心力

　　怎样加强员工对企业的凝聚力、向心力、荣辱感和责任心？那就是提高企业文化的传播和学习，企业应不懈推进自身的文化建设。如果说目标的激励、环境的磨练强壮了员工四肢和躯干,那么,企业不懈推进的文化建设将最终为员工插上腾飞的翅膀。2008年研讨会上，会议中心范强主任以《加强企业文化建设 推进会议中心发展》为主题，明确强调将“以人为本”做为建设会议中心企业文化、推进会议中心进步的出发点和落脚点，将科学发展、和谐共进的理念落实到人头，切实做到关心人、尊重人、理解人和信任人。做到尊重人，才会具有包容性，才会具有凝聚人心的作用。要充分尊重诸多劳苦功高的老同志，尊重来自五湖四海、为了北京大学和会议中心不断加盟的同志们，更要尊重为数最多、今后将源源不断加入团队的年轻同志。十年之间，会议中心从领导到员工、从部门到部门、从一个团队到另一团队，都一直秉承着相互支持、相互帮助、相互促进的文化理念，加强员工、部门、兄弟单位之间的精诚合作和学习交流，让会议中心这个大集体更加有凝聚力和向心力。

四、会议中心积极建构企业共同体

　　企业共同体是在企业与员工共同成长的过程中形成的, 企业从雇用员工起就开始了对员工的培育, 通过建立科学的绩效考核体系对员工进行公正的评价和有效的激励, 提高员工对企业的忠诚度和满意度。员工在提高满意度和忠诚度的同时, 自我管理能力、学习能力、技术能力和协同力也会得到很大提高, 进而形成一个企业与员工共同成长的价值链: 企业成长→员工成长→企业共同体的形成→团队能力建设→增强创新力→提升核心竞争力→获得竞争优势→促进企业成长。会议中心十年成长的历程，是伴随着员工不断学习知识和汲取经验的过程，是普通员工向优秀管理者的成功跨越。会议中心有多少员工从青涩的毕业生变成了某领域或某部门的精英，这说明会议中心已经成功构建起了企业共同体的框架，而这个框架正是会议中心与员工共成长的有力见证，相辅相成，密不可分。

　　在这次研讨会上，我以“会议中心与个人成长的关系”这个主题从一个侧面展示了会议中心的发展历程，从而证明出员工的成长能促使企业共同发展这一必然联系。十年的发展，会议中心不断壮大，已经成为北京大学对外接待工作的重要组成部分，而且是最活跃、最具潜力、最有发展前景的部分。我也相信在会议中心领导和全体员工的努力下，会议中心下一个十年将会更好。