【内容摘要】本文在回顾中心十年发展成果的同时，从人力资源专业视角阐释了中心发展与个人成长密不可分，并在此基础上提出坚持“以人为本，以企业为家”的核心价值观，实现会议中心及个人的共同发展。

　　我是2007年7月份加入到北京大学会议中心中关新园管理部，至今已近2年。在这个团结战斗的团队中，我经历了会议中心跨越式的发展，在倍受鼓舞的同时也深深感受到，个人的成长与会议中心、管理部的发展是密不可分的。在此仅从本人的岗位出发简谈自己的感受。

一、发展中的会议中心，服务北京大学、创造多重效益

　　会议中心成立十年来，作为北京大学对外交流的窗口，承办北京大学的各类会议，开展多种形式的对外学术文化交流活动，组织各类文化艺术活动，在为外国专家、留学生和其他中外宾客提供住宿、餐饮等服务的同时，自身得到了快速的发展。

　　会议中心作为北京大学的二级单位，也是学校实现战略发展目标一支不可缺少的推动力量。十年来，在学校各级领导的关心和指导下，会议中心取得了长足的发展。随着中关新园的拔地而起，会议中心的发展到了一个新的局面。中心领导班子秉承北大的优良传统，在规模发展的同时非常注重质量的提高，采取多种措施，努力提高服务水平，经过十年不懈的努力，实现了社会效益和经济效益的双丰收。

　　会议中心能开创今天这样的局面，与会议中心领导和每个员工的勤奋工作是分不开的。会议中心领导在企业发展中较好地解决了企业和员工的关系，实现了企业和员工在发展中的良性互动，初步建立了有特色的企业文化。我们要珍惜这一成果，很好总结这方面的经验，并坚持持续发展下去。

二、会议中心发展与个人成长密不可分，共同进步

　　从辩证发展观的角度看，主体的发展离不开个体的成长，同样个体的成长也离不开主体发展所提供的空间和支持。“发展是前提，共进是保障”，通过十年不断地发展和完善，我们欣喜的看到，会议中心取得了良好的发展局面，具体可以从三个方面体现出来：

　　（一）以企业发展为契机，关心员工，培养员工，为个人创造良好的工作氛围和发展环境

　　“人力资本是企业最重要的资本”， 按照科学发展观的要求，企业要抓住战略机遇，实现又好又快、全面、协调和可持续发展，必须具备一支有较高素质的阶梯型员工队伍，建立以人为本的企业文化。良好的企业非常重视员工的职业培训，把培训、培养员工看成是企业应尽的职责和最根本的投入。作为会议中心的重要组成部分，中关新园关于员工队伍建设的做法也体现了会议中心队伍建设的进展。

　　1．加强员工的培训力度

　　自2008年4月28日中关新园管理部试运营以来，管理部从两方面加大了对不同层次的员工培训力度，一方面管理部举办了训导员培训班、部门主管以上人员关于酒店管理方面的讲座等；另一方面要求各部室针对人员新的特点进行基础业务知识培训，边工作边培训，保证员工结合具体工作实践尽快掌握提高各项服务技术、技能。通过多层次的培训，基本保证了园区的有序运转。

　　2．在内部选拔基层管理人员

　　2008年根据园区工程进展和试运行情况的需要，管理部提拔了一批基层管理人员，这一举措极大地调动了员工的工作积极性，初步建立起了有利于个人成长的公平、有效的激励竞争机制，引导员工主动关心园区的发展，自觉地把做好本职工作与园区的未来发展联系起来，把园区的经济效益和个人的经济利益有机地结合在一起。

　　3．园区采取了多种措施关心、改善员工的生活福利，表彰先进，有意识地营造一种和谐向上的企业文化，培育企业的核心价值观。

　　（二）个人成长为会议中心的持续良好发展做出贡献

　　十年来，会议中心培养、造就了一支富有战斗力的员工队伍，对中心实现优质服务功不可没。

　　在会议中心创造服务品牌、规模发展过程中，由于发展的要求和任务的压力，对各个岗位，尤其是对管理岗位人员的要求不断提高，员工和业务骨干的水平不断受到新的挑战，在经受反复多次的锻炼和企业的全方位培养后他们的水平自然而然就会得到提高。因此会议中心在越上新台阶的过程中必然会发现、培养和造就一批人才；而员工也在付出了创造性工作和辛勤劳动之后，一方面为会议中心的发展做出了积极贡献，同时也提高了个人的自身价值和社会价值。

　　（三）会议中心的发展与个人成长逐渐形成一种互动的辩证关系

　　你中有我，我中有你，我给你温暖，你给我力量，中心为员工提供大环境，员工的进步必然推动中心的发展，中心的发展也依赖于员工的成长。

　　员工的个人成长，不能离开会议中心而存在。没有良好的工作环境，员工也难以实现自身的发展。我们应当认识到，中心与员工是相互依存的关系，是一个共同体，一损俱损、一荣皆荣，两者最终的目标具有一致性。一个员工若要实现自身的发展，必须先着力于会议中心的发展；只有中心得到发展，个人的成长进步才有根基，而中心发展了，反过来也会进一步促进个人的成长进步。一些具有特殊技能的专业人才也应对会议中心的发展前景有一个正确的判断，并努力寻找自身成长与会议中心发展的最佳结合点。

　　我在中关新园人力资源部经理的岗位上对此感触尤为深刻。身为一名员工，无论是从事服务员工作，还是负责一个部门的管理工作，都应当树立起爱岗敬业的心态。态度决定一切，只有具有敬业的稳定心态，才能够全身心地投入本职工作，尽职尽责地完成上级分配的各项任务。作为员工来讲，我们的工作是平凡的，一般不可能进行什么科技创新从而做出特殊贡献，荣获特殊荣誉，成绩将主要体现在促进园区服务接待品牌的创立以及市场开发上。但是要看到，每一个人，只要具有敬业精神，无论他身在何处，身处何时，即使在最平凡、最艰苦的岗位上，只要能全身心投入工作，终究会获得回报。

　　我常跟部门的年轻员工讲，一个员工的成长过程，是贯穿在他认真参加培训、严格执行制度、为客人提供优质服务（对职能部室而言是为员工提供服务）的过程中；也融合在与团队保持合作、良好的人际关系之中。一个人只有充分调动起自身的全部潜能勇敢地迎接挑战，才能克服一个又一个压力，不断提升自己的业务能力。当他的能力提升到一定水平，经验积累到一定程度时，他必然会拿出自己相对成熟的看法，提出合理化建议。一旦建议被采纳，可能就会产生积极的效果，个人也自然会受到领导的重视和群众的认可，这就是回报。

三、坚持“以人为本，以园为家”的核心价值观，实现会议中心及个人的共同发展

　　我常常思考，为什么会议中心可以保持这种单位与个人共同发展共同促进的良好局面。从人力资源的角度上看，建立中心和个人共同的核心价值观，对于促进中心和个人的共同和谐发展起着非常重要的作用。

　　作为中关新园人力资源部的员工，在中关新园创立之初就结合会议中心的文化理念，提出“以人为本，以园为家”的核心价值观。经过在工作中的不断地深化以及全体员工的共同努力，“以人为本，以园为家”的核心价值观已经深入人心，并指导着管理部的各项工作平稳进行。

　　“以人为本”表现在管理部对于员工的关心，处处为员工着想以员工的切身利益为工作的出发点，为员工创造良好的工作环境。“以园为家”体现了个人在工作中的主人翁意识，把管理部的工作当成自己的事情去做，发挥主观能动作用为管理部发展做贡献。从中我们不难看出正确的核心价值观的确立，将会议中心的发展和个人的成长相统一，拥有共同的目标和发展方向，同荣辱共进退，将会议中心的管理工作带上了一个新台阶！                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              

　　为了实现中心发展与个人成长的良性互动，我们应该继续坚持“以人为本，以园为家”的核心价值观，用科学发展观指导会议中心的发展道路，严格执行已有的各项规章制度，团结、带领全体员工共同努力，促进会议中心在健康轨道上不断前进。

　　在2009年迎来会议中心成立十周年之际，我很荣幸自己已成为融入这个大家庭的一分子。会议中心的发展壮大是我们的共同愿景，我们的成长进步必将成为会议中心持续发展的原动力，我们期待着与会议中心一起迎接更大的辉煌。

　　有不到之处，敬请指正。