摘要：总结十年来的发展历程及经验，从加强制度建设，转变工作作风、加强人才队伍建设，提高服务水平、树立正确的核心价值观、企业与个人的发展相辅相承等方向阐述未来的发展方向。

　　科学发展观的第一要义是发展，我们要紧紧抓住这一要点，深入贯彻落实科学发展观的要求，继续发扬好的优良传统，努力营造和谐氛围，丰富企业文化建设，不断推进整体服务水平的提高，为促进会议中心第二个10年的稳定持续发展奠定坚实的基础。

　　今年是会议中心成立的第十个年头，回顾走过的这些年，是极不寻常、极不平凡的十年。在学校领导的关怀、各单位的帮助和广大师生的支持下，经过各部门和全体员工的艰苦努力，会议中心取得了显著成绩，保持着良好的发展势头，同时也面对着不断增加的挑战。总结十年来的发展历程及经验，现对会议中心今后的发展方向愿与各位同仁共同研讨，总结如下：

　　（一）加强制度建设，转变工作作风

　　站在新的历史起点上，谋求新的发展，就要加强制度建设，转变工作作风，改进学风，密切联系工作实际，创新工作思路，提高服务水平，为实现学校又好又快发展作出新的贡献。

　　（二）加强人才队伍建设，提高服务水平

　　随着学校向高水平综合性世界一流大学目标迈进，就要求现有工作人员的数量、知识水平和年龄结构等要适应科学发展。为了更好地发挥会议中心的作用，必须重视和加强队伍建设，通过引进和培养，不断优化队伍结构，提高工作人员的技术水平和服务能力，为更好对外服务打下坚实的基础。

　　（三）树立正确的核心价值观，真正认识到为客户服务是会议中心存在的唯一理由，客户需求则是发展的原动力。

　　从企业活下去的根本来看，企业要有利润，但利润只能从客户那里来。现代企业竞争已不是单个企业与企业的竞争，而是一条供应链与供应链的竞争。只有真正了解客户需求，并为其提供满意的服务，企业才能维持长久，立于不败之地。所以需要聚焦客户关注的热点，为其提供有竞争力的服务流程及方案。只有质量好、服务好、优先满足客户需求，才能真正提升客户竞争力和盈利能力。

　　（四）企业与个人的发展相辅相承

　　1.企业的需要，就是努力的方向

　　我们都知道，时势造英雄。孙中山先生也说，“时代潮流，浩浩荡荡；顺时者昌，逆时者亡”。每一个时代，都会造就那个时代的英雄。中国自改革开放以来，经历了从计划经济向市场经济的巨大转变。那些乘时而动、获得成功的企业家，成为我们这个以经济建设为中心的时代英雄。

　　对于我们会议中心来说也是一样，会议中心处在不同的发展阶段，需要解决的问题就不同，能根据中心的发展趋势和需求来确定自己的目标，就会适应中心发展的需要，因而获得比别人更多的发展机会。

　　2.与企业同呼吸、共命运

　　企业是展现自己才能的舞台，要根据企业的需要来扮演自己的角色，就是要以企业的坐标给自己定位，企业需要你做什么，企业需要你怎么去做，你都要按照企业的要求来做，让个人的发展目标与企业的发展目标保持一致。没有企业指标的完成，就没有个人成长目标的实现，个人的发展目标一定要寓于实现企业目标的过程中。

　　综上所述，是我对会议中心成立十周年以来的回顾，及对今后发展的一些建议。科学发展观的第一要义是发展，在今后的工作中，我们要紧紧抓住这一要点，深入贯彻落实科学发展观的要求，继续发扬好的优良传统，努力营造和谐氛围，丰富企业文化建设，不断推进整体服务水平的提高，为促进会议中心第二个10年的稳定持续发展奠定坚实的基础。

 

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