摘要：本文立足会议中心十年发展历程，在汇总理念、提炼思路的基础上，浅析“探索促进步、融合求发展、服务做贡献”的整体关系及各自特点，简要回顾了中心探索过程中历届研讨会的理论成果及实际效果，阐述了内外融合和内外服务的现实及长远作用，提出进一步发挥主体性的建议，以期阐明中心肩负的责任、存在的价值和发展的意义。
会议中心成立10年来，运行规模和人才队伍不断壮大，管理机制和服务手段日益规范，通过不断探索，实现了服务学校做贡献的宗旨，同时在逐渐融合的过程中取得了自身长足发展。“探索促进步，融合求发展，服务做贡献”，三者是一个有机的整体，互相之间是相辅相成的关系：进步推动发展，发展的目的是为了多做贡献，有了服务贡献才能更好地推动进步以促发展。
一、摸索中前进，探讨中提升
自从1999年会议中心组建以来，便肩负着探索前行的使命。我们深知：如果仅仅发挥校内酒店、宾馆、礼堂、会场等各部门本能作用，学校便不必整合资源成立会议中心并采取企业化管理模式，因此中心必须摸索出一条适合自身发展的道路。
运行初期没有外部经验可供借鉴，“创业”是一个艰苦的过程，在深入分析校内外客观环境的同时要充分发挥中心各部门的主观能动性。作为一个综合服务实体，中心各个部门所提供的服务各有特色，同时中心整体运行又有其共性，因此在十年探索当中，中心始终在具体工作的特殊性当中摸索其普遍性，反过来又将普遍规律用于指导各部门具体工作。可以说，中心运行至今从来没有停止过探索之旅。
探索首先要敢于摸索尝试，其次要善于探讨分析。在中心整体勤于思考、勇于创新的理念指导下，各个部门均有所建树：通过各种有益的尝试，面对服务校园的任务和市场竞争的压力，无论是校园宾馆、校园酒店，还是校园剧场、校园会场，各自都找准了自身定位，分别摸索出适合自身的发展道路，从而推动了中心整体进步。
中心每年举行的研讨会实际上便是对各项工作进行探讨提升的一个重要形式，我们历年所关注的一系列议题，就是中心在实践当中提炼出的对自身进步具有深远影响的内容，研讨成果也是对中心探索进步的有效总结：
2003年，对中关新园项目的专题讨论，深化了中心整体一盘棋的思想，激发了探索和创新意识，不但为新建项目提供了广泛建议，也为其他部门提供了有益借鉴，促进了部门之间的交流融合；
2004年，对管理者素质的关注造就了一批推动中心发展的中流砥柱，一直以来各部门加强对管理骨干的锻炼和对后备力量的培养，包括当前阶段中心提出对干部的各项要求，均有助于促使管理者整体队伍前进中推动中心发展；
2005年，对品牌的理解有助于依托北大资源，打造自身品牌，各部门在结合实际工作创建各自特色品牌的同时，形成了中心服务的共性品牌，提升了会议中心整体对外影响力；
2006年，对执行力的思考有助于建立高效的科学管理模式，横向推进了各个部门规范化、专业化管理进程，纵向加强了中心整体自上而下的执行力度，促进了组织目标的贯彻实施，增强了中心凝聚力和竞争力；
2007年，对社会效益与经济效益关系的辩证分析，进一步明确了中心的定位及宗旨，对运行目标进行了有效分解和深入探讨，确保在服从服务于学校大局的同时实现两个效益双丰收；
2008年，对企业文化的归纳，是对实践运行过程中所形成各项理念的汇总整理，梳理出员工认同遵守的具有中心特色的价值观念，进一步对内普及、对外辐射，提升了中心整体软实力。
通过摸索加强探讨，利用探讨结果指导摸索实践，中心探索尝试过程中有所为有所不为，服务学校、服务师生的宗旨始终未变。虽然各种尝试结果有的成功，有的不甚理想，但是通过分析在摸索前进中遇到的各种境况，对各种尝试结果进行探讨分析，总结成功的经验、吸取不成功的教训，有所扬弃，对于指导我们的实际工作具有很大意义。
二、内外兼顾促融合，内外双修强服务
“融合求发展”和“服务做贡献”密不可分，融合与服务是互为因果的两个因素，求发展与做贡献同步。作为求发展与做贡献的前提条件，融合与服务均包括对内对外两个领域，内外皆不可偏废。
融合的对外和对内两方面，即中心融入学校整体与增强内部合力。中心自觉主动地融入到校园整体氛围当中，努力与北京大学创建世界一流大学的目标相适应，高水平、专业化地组织承办各类重要接待、会议、交流和文化活动，为学校的教学、科研服务，为素质教育、校园文化和人才培养服务，为对外交流和机关工作服务，为全校师生员工和国内外宾客服务，让学校各级领导、广大师生教职员工乃至学校各个职能部门接受中心的企业化运行模式，从而更好地利用学校各种有形及无形的资源，学生花钱买票看节目，校内单位租场地办活动，使其认为合理又合情。由此可知，中心在“服务做贡献”的过程中推动了的“融合求发展”。
中心运行以来始终遵循并不断深化的服务宗旨，既促进了中心与校园的融合，也促进了中心内部的融合。如果说与学校的融合为中心发展提供了良好的发展环境，那么中心内部的融合则是促进自身发展的根本动力。内部融合，通过对外服务更集中的体现出来，面对学校重大活动，中心各部门发挥各自特长，步调一致、团结协作，在展示中心整体优势的同时，向外辐射中心整体企业文化和运行理念。由此可知，中心的内部融合不单单是整合四个部门在人、财、物等方面的优势资源，更深层次的是提炼共同遵循的理念和价值观，拉近同一部门和不同部门同事之间、领导与员工之间心灵上的距离，即提高中心整体向心力与凝聚力，这很大方面得益于中心科学管理模式中“服务员工”的人性化管理理念。
服务也包括对外和对内两个领域，即服务学校的同时服务员工，中心对学校的贡献归根结底需要广大员工的共同努力来实现。不断提升服务学校的质量水平和不断提高队伍素质、改善员工的工作生活条件是中心的发展任务。对外服务已在阐述对外融合时有所涉及，在此重点谈对内服务。
对内服务集中体现在对员工的培养和关爱两方面。首先就对员工的培养而言，中心充分发挥北京大学高等学府的特点和优势，不断提高员工的技能水平和人文修养；各部门都把队伍建设作为重点工作，逐渐认识到人力资源开发的重要性，将提高队伍整体素质作为长期的战略任务，以便为中心的整体发展提供人才保证和支持；理顺沟通渠道，鼓励员工特别是各级管理者为中心发展建言献策，使其在充分发挥个人智慧的同时锻炼能力、提高水平。其次就对员工的关爱而言，在中心整体和部门内部均大力推进企业文化建设，凝聚人心，共创和谐，为员工构建精神家园和团队归属感；由于企业化管理的特性，中心员工队伍由校编、流动编、非校编等多种方式组成，在统一管理中建立和谐劳动关系，维护各类员工合法权益；利用中心整体资源优势，组织部门内部及各部门之间各项联谊活动，丰富职工精神文化生活；与员工共享发展成果，合理提高员工待遇。通过对员工的培养与关爱，为员工搭建干事创业的平台，在增强队伍凝聚力的同时，推进中心共同事业。
三、充分发挥主体性，长足发展做贡献
会议中心的成立源于改革，作为自主经营、独立核算、自负盈亏的服务实体，其十年发展始终立足学校的同时不断走向社会化。要建立并完善满足北大事业发展需要，按企业化运作的保障系统和服务体系，为教学、科研和师生生活提供优质后勤服务，中心在今后发展中必须充分体现“主体性”原则，着眼大局，突出重点。
针对中心组成及运行特点，发挥中心的主体性必须增强各个部门的工作主体性，使之将发展当作一种内在的动力，一种紧迫的需求，同时必须进一步促进中心整体融合，提升中心整体竞争力。整体融合包括以下四个方面：一是部门内部资源的整合；二是中心范围资源的整合；三是校内资源的整合；四是与社会相关资源的整合。
从求发展角度来说，增强主体性是应对社会市场竞争的前提。只有主动参与竞争，才能整体做强做大，加强自我造血机能，实现经济效益，不但减轻学校经济负担，而且要积累自身发展基金，同时扩大对外社会影响力，实现社会效益。从做贡献角度来说，中心不能仅是被动的提供服务、配合工作，而是要增强主体性和主动性，更好地客观分析并凸显目前具备的比较优势，同时清醒认识并弥补相对不足，在做强做大的发展中创造亮点、打造品牌，与学校的关系要从以前的“借助大树乘凉”转变成今后“为大树引凤凰”。
探索永无止境，发展是永恒主题，做贡献是终极目标，回顾过去是增强积淀，把握现在是找准定位，前瞻未来是明确方向，在中心十年工作的基础上，我们将继承探索勇气，坚定发展信心，通过促进内外融合、完善服务手段来做出更大贡献！
