效益包括经济效益和社会效益，经济效益是企业获得的经济利益，社会效益是企业获得的社会认可，品牌影响力所完成的社会使命。
社会效益和经济效益的关系，简单来说就是基础和大厦的关系、出发点和落脚点的关系。从理论方面概括地说，社会效益和经济效益的关系是矛盾的，既是对立的又是统一的。它们相互依存，相互制约，相互促进。创造经济效益同时也创造了社会效益，而良好的社会效益必然带动经济效益的增长，离开了经济效益，社会效益就是无本之源，是无法长时间保持的，而离开了社会效益经济效益就是行尸走肉，也失去了它的主要使命，如果说社会效益是上层建筑的话，经济效益就是经济的基础。没有经济效益就无法为社会提供良好的软硬件环境，没有这些，社会效益也无从谈起，一个经济效益不好的企业自然无法对其自身的软硬件设施进行升级维护，也无法得到社会的认可，而一个没有社会关注的企业自然也就没有办法创造社会效益，所以社会效益、经济效益缺一不可，两手都要抓、两手都要硬。
企业发展的目标是取得更大效益，但效益不是喊出来的，效益是争出来的，争什么？争声誉、争特色、争质量、争吸引力。
声誉：声望名誉。声誉是企业的形象，是在大家不懈的努力的维护勺园这个品牌，扩大它的影响力下，才得到一种社会认同。
特色：事物表现出来的独特的色彩、风格等。特色是企业经营的关键，是企业在市场中脱颖而出的依靠。
质量：事物、产品或工作的优劣程度。质量=硬件+软件+信息+协调，质量是企业的生命，是参与市场竞争的基础。
吸引力：吸引的能力。指吸引交易或顾客的能力，吸引力可以使合作伙伴、宾客、员工这些企业发展的关键因素紧密围绕企业周围。从目前留学生宿舍管理的角度讲，我们要通过我们的优质服务在学生中扩大影响，提升自身的竞争力，靠我们的服务质量、服务特色、提供的生活环境、学习氛围吸引更多的学生。有了好的声誉、企业特色，有质量作保证才有更强的吸引力，企业一定能取得最佳的效益。
两个效益并重的原则就是一切工作为了主体、一切服务为了宾客和学生。从我们的工作上看，经济效益和社会效益是统一的。勺园创造的社会效益高了，社会知名度大了，自然会吸引更多的客人，经济效益自然也就提高了。同时经济效益提高了，我们的硬件条件就会得升级，就更有条件为客人提供优质的服务，自然社会效益也就会提高。简而言之，社会效益的提高可以促进经济效益的提高，而经济效益的发展又会带动社会效益的发展。而我们的主要工作就是通过我们的优质服务，使这个良性循环一直发展下去，一定会取得经济效益和社会效益双丰收。就我们具体工作来讲，我觉得主要做好以下几点：
第一、 加强责任意识，努力创造社会效益和经济效益。从我们的工作性质来讲做好本身的工作并不能算是完整尽到了自身的责任，我们要尽到最大努力去为宾客、学生解决困难，并尽力创造最大的社会效益与经济效益。“租赁业务”就是这种责任意识的一种体现。在原有的工作计划中并没有这项内容，但是当听到学生需求，大家不怕增加工作负担，毅然开展了这项业务，获得了学生的认可及好评。我们接待来自世界70多个国家的学生，从这个意义上说，我们肩上的责任很大。服务的好坏会直接影响勺园乃至北大在国际上的声誉。
第二、 加强服务精神，提高服务学生的自觉性。服务是勺园的形象治本，是竞争之道，是财富之源。坚持“以学生本，以质量为本”的服务理念 ，落实“一切为了学生，为了学生一切的服务思想”。就我们的工作来讲，服务意识的核心是学生意识，在服务过程中，要树立“学生至上”的服务思想。把“任务式”的服务变为“用心、用情”的服务。要有“服务—创收—发展—更好服务”的整体观念。
第三、 通过不懈努力，为勺园品牌争光。通过二十多年的不懈努力，勺园已经成为了一个服务品牌。在服务中我们提倡“小事大做”、“细微处见真情”、“琐碎中见态度”、“烦难时见执著”，尽全力使勺园这个品牌定位得到巩固。
虽然我们一直坚持两个效益并重的原则，但是在处理具体问题时可能会出现，鱼与熊掌不可兼得的情况，这时我们就要坚持以社会效益为重。这主要是因为：
(一) 勺园的性质决定了它必须把社会效益放在首位
首先, 勺园是学校企业, 是北京大学的宾馆, 必须在利益问题上最大限度的维护学校的利益, 坚持走北大的发展方向, 满足学校的需求。
其次, 勺园是接待工作部门,是外界了解北大的窗口, 代表性、影响性很强 一切为了北大这个方针是长期的、有时会产生镇痛。但我们依然要坚持这个方针, 坚持为主体服务、为教学科研服务。
第三, 勺园是一个企业, 但它不同于一般企业; 服务是一种商品,但它不同于一般商品, 它是无形的商品，服务没有打小之别，但它有好坏之分。
(二) 把社会效益放在首位是北大建设的必然要求，
强化主体意识、对工作精益求精。我们的工作是为了学校，学校布置的任何接待任务都是我们要不计成本认真对待的，我们不但要高度重视学校布置的工作，而且更要保证做好，这样才能体现会议中心成立的价值。在工作上我们也要不断精益求精，就像范主任在园庆讲话中说过的我们要高度重视全力确保学校每一次重大接待任务，精益求精力争发挥最佳水平，自行克服种种困难，不讲价钱，不惜承担因临时调整造成的经济损失；高度重视直接来自教学科研、对外交流第一线和广大师生的需求，最大限度地予以满足，坚持服务第一的宗旨，把算经济账放在第二位。
服务主体、依托北大是我们发展的根本，我们的工作都要以此为中心，可能在工作中，有时为了更大的社会效益会带来经济效益一时的损失，我们要把眼光放大、放远一些，不能只算自己部门的“小帐”，要算整个学校的“大帐”，像我们坚持多年的对专家和公费生的低收费政策，如果算“小帐”，我们是错过了扩大经济效益的机会，但是如果放大目光，从全局上看，正是我们的工作，使专家学者可以全心全意地工作，使学生可以心无旁骛的学习，这些都会给企业带来经济效益和社会效益。
社会效益和经济效益是勺园发展所必需的，所以我们在工作中要坚持两个效益并重的原则。但是无论从任何方面看，我们的工作都应该以满足社会效益为主，以满足主体需求为主，只有服务主体，依托北大，勺园才能有良好的发展。所以在我们的工作中要以此为工作准则，来指导我们的工作，例如，我们在维持十多年前的低收费标准的情况下，坚持确保学校聘请的外国专家和公费留学生住房，积极提供场地为改善留学生迎新工作条件作贡献，服从学校大局需要。但是勺园的定位是为主体服务，当学校需要时，一切要以主体利益为前提，我们要把目光放得长远，一时的经济损失换来的可能是未来的发展契机。只有服务主体，依托北大，勺园必将有更佳辉煌的未来。
