企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含了企业行为的全部，其核心是企业的精神和价值观。通过此次参加关于企业文化的学习和专题研讨，我对企业文化在企业发展中的战略作用和建设的层次化有了一定的认识，可归纳为以下几个方面：
一、企业文化概念
企业文化是企业在长期生产经营实践中形成的反映本企业自身特点的企业精神、价值观念、经营哲学、行为准则、规章制度和企业形象等的融合体。有以下两个特点：
1、文化与实践的辨证关系。企业文化是在企业在长期生产经营实践中形成的。升华为企业的理念，又反过来指导实践。
2、包涵企业的全部内容。企业文化包涵企业精神、行为准则、规章制度和物质形象，是从核心到表象，从精神到物质，逐渐的具体和清晰。
二、对会议中心企业文化的几点理解
会议中心的企业文化是来自于中心各部门长期的实践，通过研讨我归纳为以下几点：
1、为学校提供优秀服务。会议中心是在北京大学发展过程中组建、运行的，目的是服务于学校教学科研，服务广大师生，这决定了中心的各项工作是把学校的需要放在首位。同时定位为学校和师生服务，这决定了我们的服务对象是与北大有着各种关系的人。学校特殊的人文环境决定了我们工作中要格外注重服务水平，注重宾客满意度的实现。
2、科学经营,管理高效。会议中心地处北大，但却有别于校内单位的运作模式。独立核算、自负盈亏的企业化运作模式，要求建立现代企业制度，要在科学的经营方式和管理观念的指导下进行。既要实现社会效益。又要实现良好的经济效益。
3、以人为本。会议中心重视人文关怀，重视感情管理，关心员工的生活和成长。从每年为员工提供各种文化活动，炎热暑期的慰问，到节假日领导放弃自己与家人团聚，与员工共同度过等等。全体干部员工，同甘苦，共参与。注重人文关怀，注重队伍建设，为员工营造了良好的工作氛围和成长的环境，这也是参加此次研讨会让我体会最深的地方。
以上是我对中心文化的几点理解，虽不能概括会议中心企业文化的全部，但基本上涵盖了企业文化的精神——行为——制度——物质这几个方面的内容，正是为主体提供优质服务的理念，上下一致的行动，有力制度保证，从而打造品牌，收获效益。
三、从勺园角度看企业文化的战略作用
勺园作为会议中心的重要组成部分，已走过了27年的历程，在力争成为学校精品接待服务的首选基地和展示对外形象的最佳窗口的工作目标指导下，不断提高服务水平和管理水平，断推进内部建设和制度的完善，凝聚了一支吃苦耐劳、能打硬仗的队伍，为北大成为世界一流大学做出了自己的贡献，形成了独特的企业文化。
1、铸就品牌，服务主体。
勺园始终坚持服务宗旨和两个效益并重的原则，准确把握自身工作定位和发展方向，强化服务意识，不断增强危机挑战、窗口形象、特色品牌、质量价格、技术素质、安全卫生等意识。作为北京大学创建世界一流大学的重要组成部分，勺园秉承 “为学校的教学、科研服务；为对外交流和机关工作服务；为实施素质教育和培养人才服务；为全校师生员工和国内外宾客服务”的宗旨。而服务正体现了社会效益的意义，是创造和实现社会效益的基本途径和手段，这也是勺园对内对外最高的企业文化。勺园上下统一思想，形成高度共识和共同价值观，坚持在确保社会效益的同时发展经济效益，争创最佳综合效益，实现社会效益与经济效益双丰收。创造了“让学校放心、师生满意”的特色品牌。
2、凝聚队伍，关注执行
勺园坚持“以人为本”的思想，注重执行能力和执行效果，从完善执行环境、执行规则、执行目标、执行能力、执行动力等方面着手，提高执行主体的能动积极性、充分激发员工自我超越、勇攀新高的创新活力，不断优化人员队伍，提高人员素质和执行能力，坚持干部员工聘任上岗，通过研讨会、总结会、专题交流会等多种形式组织干部加强学习、交流经验。从广西、承德、石家庄、保定等地学校引进大专、中专实习生，充实员工队伍。
同时勺园坚持以培训促管理，对员工和干部进行正规化、实用性的培训。06年起在部门训导员的基础上，选拔部门骨干，外请专家开设训导员培训班，已有32名干部顺利结业，被聘任为勺园管理部训导员，建立起训导网络，从业务技能、理论知识、管理经验等多方面开展培训工作，不仅注重提高员工业务素质，也注重提高员工队伍的政治思想素质，强化服务观念，提高执行水平，使员工队伍从数量上和质量上确保经营发展的需要，有力推动了对工作的督导力度，为企业做大、做强，和可持续发展奠定坚实而关键的一环。
3、制度管理，注重规范
文化管理是软性管理，“制度管理”则是企业文化管理中的第二式，就是通过制度的制定和实施来控制经营活动的方法。随着企业的发展、规模的不断扩大，要在管理模式和管理机制上下功夫，要夯实制度管理的基础。勺园各部门重视用《员工手册》来规范管理，制定符合客观规律的规章制度，注意条文明确、具体、易于操作。透明的管理制度，不仅建立一个顺畅的内部沟通渠道，更重要的是形成规范的、有章可循的“以制度管人，而非人管人”的管理制度，增加内部管理的公平性。作为一项长期的重点工作，全面的规章制度、各部门的工作规范也在随工作的开展进一步制定和更新。
四、企业文化建设的层次化
企业文化的建设应渗透到各个层面，从高层领导、中层干部到基层员工，有体系、有步骤地实施。
1、企业的高层领导应准确把握定位，确定企业文化的指导方向。作为企业核心的企业领导者，他们的追求、价值判断必然通过企业的定位、企业发展战略等体现出来，这些都将通过具体的管理行为经过管理层决定、指挥员工的行为，同时也通过企业文化影响员工的思想，最终决定企业价值观的形成。
2、中层干部在企业管理中起到承上启下的作用，应认真学习和正确理解有关企业文化的方针政策，并进一步具体化，步骤化，从而加以贯彻和执行。同时不断畅通企业沟通交流渠道，如经常加强与员工的沟通，使“下情”及时“上达”，同时让员工及时了解企业的经营战略和各项措施，明确工作目标。
3、基层员工应对高层领导和中层干部根据企业文化方针指定的步骤和细则予以理解和服从。一方面在员工进入企业前的的招收选拔中，对企业的文化和个人价值进行充分沟通，选择认同、接受本单位文化的人员。更重要的是在员工进入企业后通过建立制度、开展培训予以保证员工对本企业文化的认同和忠诚。长期工作中更需要日常潜移默化的影响。同时也要建立激励机制，调动员工积极性。从精神层面到物质层面，使员工能参与、分享到企业文化为企业带来的效益。
总之，勺园在27年的发展过程中，承担了学校许多重要的接待任务，积淀了值得珍惜的优秀的传统和“取之半勺，奉献一海” 的勺园精神。同时在中心融合和交流的过程中，更要建立全局的观念，去积极了解、学习各部门的适合自己的工作方式方法，以科学发展观作为指导，不断总结、提炼，以人为本，与史俱进，不断创新，提炼新形势下符合我们自身发展的企业文化，推进层次化建设，才能让我们的文化持之以恒，历久弥坚，有利推动各项工作的开展。
