会议中心2008年研讨会主题为“如何理解企业文化在企业建设发展中的重要作用”，是中心成立以来第一次以“文化”为题，以会议中心的企业文化建设为主题来进行学习、研究和讨论，力求比较准确地回答三个方面的问题：第一，是什么——企业文化的内涵与特点；第二，为什么——重视与加强企业文化建设的重要性；第三，做什么——会议中心应当建设怎样的企业文化，应当怎样建设会议中心的企业文化。这样的研讨活动对整个中心、各个部门以至全体员工做好当前工作，保持今后的稳定发展都会产生十分深远的意义。
一、会议中心的组织文化应当是企业文化
关于会议中心组织文化的具体定位问题，我认为应当是企业文化。一些同志对此有不同意见，我觉得是从不同角度、不同侧重点考虑和选择的结果，也可以继续进行研究和讨论。我坚持会议中心组织文化应当是企业文化的主要理由是：
第一，根据企业文化的基本含义
企业文化是企业在自身建设发展中逐步形成的具有本企业特征的基本信念、企业精神、文化观念、价值观念、道德规范、规章制度、行为准则、文化环境、产品品牌、发展目标和经营战略等，以及与此相适应的思维方式和行为方式的综合反映。企业文化是组织文化的一种特殊形式，其基本内涵与组织文化有许多相同之处，更具有明显不同的特征。企业文化比一般的组织文化更加强调组织的经济性，强调这种独特环境与定位的组织文化与该组织在经济基础、经济活动、经济责任等方面的一致性。决定一个组织的文化是否为企业文化，要看这个组织是否具有企业的基本性质与特征，其中最为关键的应当看这一组织在开展活动、履行使命、推进发展中的经济成分、经济因素与经济责任。
第二，根据会议中心的基本性质与任务
会议中心是实行企业化管理和运作、独立核算自负盈亏的专业化服务实体，始终要进行经营活动，有着明确的经济指标，承担艰巨的经济责任，要力争实现包括社会效益与经济效益的最佳综合效益。与同处学校环境的其它行政事业单位、部门、团体相比，会议中心的组织文化在同样受到北京大学校园文化大背景、大环境影响的同时，从筹备组建、开始运行之初就已经具有企业文化的主要特征。这种在学校整体事业环境下的企业化管理与运作模式，使会议中心的组织性质、组织文化性质与一般事业单位、企业组织都有所差别，有其独特性和复杂性。按照企业文化模式和要求建设会议中心的组织文化更具现实性和针对性，更有利于突出和强调企业作为经济组织所特有的经济活动、经营目标、经济效益等关键内容。
第三，根据做好会议中心工作的实际需要
诚然，会议中心当前并非、将来也未必会成为一个完全意义上的企业。明确提出建设会议中心企业文化，主要是根据实行企业化管理和运作、肩负经营任务、承担经济责任的校内实体性质和任务，根据对会议中心的历史沿革、当前状况的综合考量，根据保持未来健康持续稳定发展的需要；主要为在自身组织文化建设中，更多遵从企业管理、经济运行方面的规律，更多关注企业所特有的经济活动给我们带来的任务与压力，使组织文化建设更好地服务于会议中心必须实现的两个效益双赢目标，更好地服务于自身的队伍建设；主要是基于按照企业文化模式建设会议中心的组织文化，能够更加充分体现我们这样特殊经济实体的文化构成和内涵，更好吸收企业文化中有利于我们工作和发展的精髓。
总之，组织文化建设首先要准确定位，对会议中心这样兼具事业单位基础与企业单位特性的特殊性质组织，确定其文化建设的落脚点和着力点尤为重要。我认为，一个组织是否认定或偏重于企业性质，关键在于其当前的管理与运行是否主要依照经济活动模式和规律，在于其自身的经济利益——包括组织的整体利益与组织中每一成员的个体利益——是否与组织本身所从事、掌控的经营活动存在稳定的密不可分的关系；组织性质必然决定组织文化性质，从这个意义上讲，会议中心的组织文化应当是企业文化。将会议中心的组织文化具体明确为具有自身特点的企业文化，区别于一般的组织文化，也有别其他的企业文化，反映了我们对组织定位、存在基础、承担任务、运行规律、自身特点、发展目标等重要问题认识的清醒程度和把握的自觉程度，是推进会议中心在不断壮大中尽快走向成熟的关键所在。
二、加强会议中心企业文化建设的重要意义
企业文化是伴随着企业的诞生、发展而形成和不断发展的，无论我们主观上意识不意识、自觉不自觉、认同不认同，企业中的文化理念、文化现象、文化氛围始终都是客观存在着的。一个企业的发生发展过程，不可能不反映它所处的时代特征，不可能割断历史传承，不可能脱离人文环境，不可能不伴随特定文化现象，不可能不构成特有人际关系，不可能离开智力支持；同样，也必然逐步形成自身的目标、规范和准则，必然不断创造效益和不断显现成果。而对企业发展具有积极推动作用的优秀企业文化，则需要我们在准确地把握企业定位的基础上，通过主观的努力去精心地、艰苦地建设；主导的、稳定的、有价值的、被广泛认同的企业文化，必须通过企业全体成员来共同打造。会议中心建立后近十年来的运行中，逐步形成了具有自身特点与优势的企业文化雏形，通过不断自我审视，持续调整优化，愈加显示了其重要作用。
（一）加强企业文化建设，为会议中心发展提供思想保证、精神动力和智力支持
胡锦涛同志曾深刻指出：“我们要更好地把全国各族人民的意志和力量凝聚起来，万众一心地为实现全面建设小康社会的宏伟目标而奋斗，就必须大力加强中国特色社会主义文化建设，不断为改革开放和现代化建设提供有力的思想保证、精神动力和智力支持。”党的十七大报告指出：“当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉，越来越成为综合国力竞争的重要因素，丰富精神文化生活越来越成为我国人民的热切愿望。”这些论述深刻揭示了文化的作用与力量，也诠释了企业文化在企业发展中的作用与力量，会议中心多年来的实践说明了企业文化建设的重要性。
企业文化服务于企业的生存和发展，不论在物质文化、制度文化还是精神文化层面，都离不开思想保证、精神动力和智力支持。会议中心自1999年组建运行至今，主任班子始终保持高度共识，团结带领中心各部门全体员工忠实履行学校赋予的职责，坚定宗旨，准确定位，同心同德，形成了向心力，增强了凝聚力，激发了创造力，使会议中心整体实力逐步增强，队伍不断壮大，效益日益显现，保持了稳定运行，出色完成了历年的各项重要任务。这样良好业绩的获得，得益于坚持维护、挖掘和提升原有基础设施，积极更新改造硬件设备，完善物质条件，努力提高服务产品质量；得益于坚持建立健全、认真推行与继续完善各方面规章制度，积极倡导文明健康的行为习惯，广泛深入的教育培训活动，不断提高队伍素质；得益于初步形成的企业精神，实现个人愿景与企业目标相一致的人生追求，绝大多数员工正在逐步树立的共同价值观。
（二）加强企业文化建设，增强会议中心核心竞争力
企业文化是企业生存发展的灵魂，是企业的核心竞争力所在，也是企业管理的重要内容。优秀的企业文化能够有效提升企业核心竞争力。核心竞争力是指企业在核心价值观主导之下，不断创造新产品和提供新服务以适应市场的能力，不断创新管理的能力，不断推动企业健康稳定发展的能力。会议中心的核心竞争力，主要是指会议中心适应学校创建世界一流大学进程中对专业化服务产品质量、数量不断提升的迫切需求，面对校内外同行激烈竞争，不断创新、积极进取、保持优势的能力。
企业文化对增强企业核心竞争力的作用，主要体现在其凝聚、导向、激励、约束、辐射等功能，近年来会议中心核心竞争力的持续增强，正是企业文化这些重要功能作用的结果。
1．在会议中心崇高目标、神圣使命与美好前景的有力引领下，员工能够将个人命运与企业安危紧密联系起来，感到个人的工作、学习、生活都不愿离、离不开这个集体，企业利益和绝大多数员工利益的统一，形成了强大的凝聚力和向心力。
2．会议中心为学校和师生提供优质服务的价值观与企业精神，在为企业提供具有长远意义、更大范围正确方向的同时，也把员工个人的目标引导到企业的目标上来，使员工在潜移默化中接受共同的价值理念，形成一股力量向既定的方向努力。
3．会议中心努力创造“以人为本”、尊重个人发展需求的文化氛围，激励员工不断进取，在为企业发展做贡献中实现自我价值，将员工的积极性、主动性和创造性调动起来，把人们的潜在智慧激发出来，使员工的能力得到充分发挥。
4．会议中心利用文化的无形约束力量规范和制约员工行为，弥补规章制度不足，减弱硬性规定与管理行为对员工心理的冲击，缓解心理压力，削弱因被管理引起的心理抵抗力，使企业上下左右更加团结、和谐。
5．会议中心注重自身形象的塑造，在内部可激发员工对本企业的自豪感、责任感和崇尚心理，对外部则能够反映自身企业文化的特点与内涵，有时甚至会辐射到校外，在兄弟院校、社会同行中产生长久的深刻的影响。
（三）加强企业文化建设，提升会议中心品牌、执行力与效益水平
近年来会议中心坚持致力于打造自身优质专业化服务品牌，提升管理干部执行力水平，正确处理社会效益与经济效益的关系，争取最佳综合效益，保持稳定发展。这些目标的实现，都须依靠切实加强企业文化的建设。
1．会议中心打造的优质专业化服务品牌，要呈现出它独有的丰富文化内涵，能够向人们展示良好的品牌形象，使人们在得到物质需求满足的同时更能感受其文化品位，获得精神享受，从而形成独特的品牌优势；优秀的企业文化本身就具有强烈的品牌效应，会议中心逐步成熟的企业文化、建设优秀企业文化的坚实努力是提升客户对企业忠诚度、美誉度和认同感的有利因素，可以形成参与市场竞争的重要优势；会议中心企业文化品质的不断提升，能够加速企业发展，夯实品牌的基础。
2．会议中心要增强管理干部执行意识、优化团队执行状态、提升整体执行能力，重要的途径是最大限度地将执行文化融入企业文化之中，使其成为企业文化整体中不可或缺的组成部分。会议中心要对上级组织承担执行责任，接受领导，贯彻意图，实现目标；要对内部各层级实施执行管理，布置任务，监督进程，检验结果。企业核心竞争力很大程度上要以其执行力为基础，最核心的竞争往往是是价值观念与处事态度的竞争。在和谐共进、健康向上的整体文化氛围中，围绕“执行”，形成以敬业、诚信、积极、严谨、精细、高效等理念、品质和风气为基干元素的“执行文化”，对形成会议中心共同价值观、提升核心竞争力具有积极作用。
3．会议中心最佳经社会效益和济效益的获得，都依赖于企业内部对共同价值、企业精神、文化氛围等的理解、凝聚程度。作为企业文化核心的的共同价值观，企业文化建设所提升的核心竞争力，都必须与会议中心承担的社会责任相一致，确保社会效益；同时也不能忽视经济效益，企业文化必须为会议中心的经济活动服务，建设企业文化的最终目的不能离开会议中心经济效益的实现。通过倡导和树立共同价值观，使两个效益与每一为之付出辛劳的员工自身生存发展、价值实现紧密相连，形成高度共识，使实现两个效益不仅是少数管理者的目标，而日益成为广大员工的自觉行动，使两个效益成为倍加爱护和珍惜的对象，成为众人源源不断凝聚心血的结晶。
总之，应当从会议中心发展战略的高度，深刻认识建设优秀企业文化的重要性。会议中心正在着力建设的优秀企业文化，是基于会议中心建立与发展的特定历史时期、所处历史环境和肩负历史使命，将为学校创建世界一流大学事业提供优质专业化服务的崇高目标，转化成为与每一员工生存、进步息息相关的具体工作任务、发展方向、行为准则和成功欲望；建设优秀的企业文化，实质是希望在会议中心内部形成具有文化内涵的动力机制，使员工了解会议中心正在迈向的崇高目标，形成员工的精神支柱和精神动力，团结带领广大员工为实现企业目标而共同努力，并帮助员工在为企业贡献的同时实现自身价值，获得最佳发展。从这个意义上讲，企业文化体现了企业生存和发展过程中与人的关系。发挥优秀企业文化思想保证、精神动力和智力支持的重要作用，提升会议中心品牌、执行力与效益水平，都离不开“人”这个主体，离不开作为企业主人的广大员工，都要始终遵循“以人为本”的管理理念。
三、切实加强和积极推进会议中心企业文化建设
会议中心在多年发展、不断总结积累的基础上，明确提出建设自身优秀企业文化的目标，这是一项非常艰巨复杂的任务，绝非轻而易举，不可能一蹴而就，要依靠我们的刻苦努力来逐步完成。
（一）要统一思想，提高共识
1．要全面、综合地理解和把握企业文化的含义与作用
首先，企业文化是一个有机的、复杂的系统，不仅仅是举办某项活动、出台某一方面的制度或提出某些口号，不能仅根据片面的概念和局部的细节来定义企业文化的全部。我们应当全方位、多角度、内外结合地去考查和把握企业文化应该涵盖的综合内容，包括会议中心的队伍建设状况，人员素质状况，执行状况与执行力水平，各部门发展状况，服务产品品牌效应与综合效益水平等等，这些都是企业文化的重要组成部分，都应当与企业文化的概念相融合。理解、把握会议中心的企业文化，不能仅注重表面现象，不能简单地只从某一个方面来分析、理解，应该从更多的方面和角度进行综合概括。
其次，构成企业文化中的精神文化、制度文化和物质文化几个层面是相互联系、相互作用的，其中任何一个层面的缺失或滞后，都直接影响企业文化整体水平与发展状况；也不能将企业文化的发展、企业文化对企业实现经营目标、管理目标的推动作用片面地归于其中某个层面。发挥企业文化对推进会议中心工作的积极作用，应当全面加强企业文化构成各个层面的建设，从整体上提高企业文化建设的水平，以企业文化整体的高度来推进会议中心的全面发展。
2．要形成中心上下整体协调一致，齐心努力的有利局面
要积极培育“建设会议中心优秀企业文化”的共同价值观。为了实现建设会议中心优秀企业文化的目标，从中心主任班子、各级管理骨干到各部门全体员工，都要提高对建设优秀企业文化重要性、紧迫性、艰巨性的的认识程度和重视程度，提高对建设优秀企业文化的参与程度和投入程度。
要把凝聚、提炼和弘扬精神文化，健全、践行和创新制度文化，完善、丰富和提升物质文化作为今后建设会议中心优秀企业文化的主要方向和基本内容。通过进一步实践和认真总结，归纳出言简意赅、能够较好体现本质与特色、文字规范表达准确的会议中心理念，成为企业和全体员工共同的精神追求；制定和修订会议中心各类规章制度，坚持严格执行，不断补充提高，成为企业和全体员工共同的行为准则；珍惜和维护会议中心的物质基础，改善环境、完善设施，提高专业化服务产品的质量，优化代表企业特点和形象的物质形态。
要积极倡导“行为文化”。企业文化最真实具体、最直接深刻地体现在员工的行为方式中。会议中心精神与理念的弘扬、规章制度的践行、物质形态产品的提升主要依靠每一位员工在日常平凡工作的身体力行；会议中心优秀企业文化的建设，必须从基础抓起，从员工的行为方式、行为习惯抓起。
（二）要坚持宗旨，准确定位
1．会议中心的优秀企业文化要传承学校文化，服务学校发展
作为北京大学下属的企业化管理实体，会议中心优秀企业文化建设的定位必须立足于北京大学整体的大文化背景。北京大学的文化博大精深，一个多世纪以来的不断积淀、传承与发展，必定对发生发展中的会议中心的企业文化产生巨大、深刻的影响。这种影响是不以我们主观意志为转移的，是不可随意选择、取舍的；相反，恰是我们应该备加珍惜和充分享用的，应当努力学习，真切感受，加深理解，提高认识，自觉传承。“坚持真理、追求卓越、培养人才、繁荣学术、服务人民、造福社会”的办学理念、“爱国、进步、民主、科学”的光荣传统和“勤奋、严谨、求实、创新”的优良学风，集中反映了北京大学与国家、民族的特殊关系，体现了高度的历史使命感和与时俱进、保持先进性的责任感。会议中心要将学校的深厚文化积淀延续到自身文化之中，通过优秀企业文化的建设，坚持在精神、信念、追求等关键原则问题上与北京大学的高度一致，积极培育在发展、责任、权利、效益等基础性、根本性问题上的共同价值观，始终突出服从学校、服务师生的主旋律，坚定为实现创建世界一流大学的宏伟目标多做贡献的信念。
2．会议中心的优秀企业文化要坚持引领先进，不断追求卓越
北京大学所具有的超越品质是其能够一直引领和代表先进文化的本质原因。随着学校争创一流事业的进程，要求会议中心提供优质专业化服务的内容不断丰富，标准日益严格，任务愈加艰巨。我们要通过优秀企业文化的建设，将会议中心的文化理念与北京大学引领先进的、“常为新”的文化精髓相融合，使会议中心的企业文化与学校发展的目标和高标准、新要求相一致。作为北京大学校内负有特殊使命的服务机构，会议中心的企业文化要融入“引领先进、追求卓越、不断进取、坚持创新”的基本要素，以此为基本定位。要在队伍、管理、制度、设施、所提供的专业化服务产品、所创造的综合效益等方面精益求精，追求完美，力争保持在高校和社会同行中“有特色、高水平”的领先优势，无愧于北京大学的应有地位和窗口形象；要不断挑战自我，勇于探索，以强烈的责任感和共同价值观，促进核心竞争力的提高，创造最新成果，满足学校在新时期发展中对会议中心不断提出的更高要求。
（三）要求真务实，有序推进
1．要珍惜和利用历史发展形成的基础
由于会议中心所属各组成部门产生背景、运行方式等不尽相同，在各自或长或短的发展历程中已经形成、正在完善带有自身特色的文化；不管其具体的业务领域、工作环境、队伍状况和历史沿革如何，这些部门文化与中心整体文化在总体上是一致的，最根本都是坚持为学校服务的宗旨，在会议中心组织领导下实现更高素质的队伍建设、更高水平的工作成果、更加丰硕的综合效益，共同为学校创一流做贡献；同时，各部门的文化又都具有自身的特殊优势。这些宝贵的文化建设成果是会议中心建设整体优秀企业文化的重要基础。近年来会议中心的整体性、统一性日益增强，为建设涵盖整个中心的优秀企业文化提供了有利条件。我们要在中心发展历史与各部门成果的基础上，开辟融合各部门文化的渠道，加大整合中心文化的力度，按照建设会议中心优秀企业文化框架、构成和具体内容的要求，不断充实完善，逐步实现更加充分、综合、全面地体现会议中心企业文化的目标。
2．要夯实基础，循序渐进，注重实效
会议中心优秀企业文化建设的进程与企业的发展是相辅相成的，不能急功近利。建设会议中心优秀企业文化，要扎扎实实地做好基础工作，其成果主要应反映在不断完善和提升的物质基础，不断健全、严格执行的制度成果，逐渐升华的精神境界，不断提高的服务产品质量，持续稳定的综合效益水平与贡献能力上，这是会议中心企业文化的内在核心；在争取这些方面成果综合体现的同时，经过深思熟虑、反复提炼推敲，将会议中心的精神追求、发展目标、管理理念、行为准则等进行精辟概括，形成简明易表的口号等表达方式，这也是企业文化建设的一个重要方面、一项重要任务，是会议中心企业文化的外在表现。两者相辅相成，才能构成比较完整、丰满的会议中心企业文化。在企业文化建设中，我们需要朗朗上口的警句，需要烂熟于心的理念，但这些都是在企业文化深厚根基上概括提炼出来的精华部分，而不是全部；要水到渠成，先内后外，不能拔苗助长，不能急于追求标签、口号式的“企业文化”，甚至还未彻底摆脱八股俗套的“企业文化”；优秀企业文化建设的成果决不能停留在墙上、纸上、嘴上，要力求使更多人、更长时间地涌动在心头，扎根在脚下，紧握在手中。
（四）要以人为本，教育为先
1．要认真贯彻落实“以人为本”的科学发展观
建设会议中心优秀的企业文化，“人”的因素无疑是最重要的，企业文化最核心的是强调“以人为本”。文化要以人为载体，人是企业生存与发展的第一要素，也是文化生成的第一要素。企业文化中的“人”不仅仅是指少数管理者，应该包括企业的全体员工。会议中心优秀的企业文化建设必须认真贯彻落实科学发展观的要求，将“以人为本”作为建设企业文化、推进企业进步的出发点和落脚点，将科学发展、和谐共进的理念落实到人头，切实做到关心人、尊重人、理解人和信任人。做到尊重人，才会具有包容性，才会具有凝聚人心的作用。要充分尊重诸多劳苦功高老同志，尊重来自五湖四海、为了北京大学和会议中心不断加盟的同志们，更要尊重为数最多、今后将源源不断加入团队年轻同志。
2．要树立教育理念，发挥教育功能，实现育人目标
建设会议中心优秀的企业文化，彰显“以人为本”理念，要着重研究基于北京大学这样优越的教育环境，如何尝试更好利用学校教育背景和资源，充分体现会议中心与比其他企业更多拥有的教育理念与优势。会议中心对人的尊重，主要应体现在对人实现自身价值的尊重上，对人为了提升自身素质而受教育这种权利与愿望的尊重。帮助全体员工更好地实现自身价值，是对其根本、长远利益的保护。会议中心必须尊重每一员工接受教育的权利，提供多种机会和便利条件，帮助他们进行对终生具有启迪、积累、推动作用的学习，学文化知识、练专业技术，帮助他们学习如何做人、守法和感恩。要通过组织开展多种形式和层次的教育训练活动，全面推进员工素质教育，造就高素质劳动者和各类专门人才，为会议中心的发展提供强有力的智力支持。同时，形成热爱学习、崇尚知识的良好氛围，营造健康和谐环境，激发员工的创造热情，开发员工的创造力，为学校、为会议中心发展多做贡献。
（五）要长期坚持，不懈努力
建设会议中心优秀企业文化，事关确保会议中心今后长期健康稳定发展的重大问题。会议中心的持续发展和不断进步，不能单凭特殊的机遇，不能依赖已经拥有的实力与经验，而要靠积极的整体的优秀企业文化建设，靠文化建设中各方面多层次相互作用、相互推动形成的持久活力。
加深对优秀企业文化建设重要性的认识，加深对优秀企业文化的建设需要我们不断投入、共同身体力行的认识，是我们当前的重要任务，也是面临的又一挑战。会议中心的主任班子、骨干团队首先要达成对“建设会议中心优秀企业文化”的高度共识，形成共同价值观。这其中，主任班子负有定位、倡导、引领责任，各级骨干也都要承担相应的责任，全体管理干部在履行管理岗位职责的同时，还要负责文化建设、参与文化建设、投入文化建设，要把文化建设工作作为一项重要的管理任务。
要有长期坚持不懈、逐步推进文化建设的思想准备。会议中心优秀企业文化建设是一项艰巨任务，要将优秀文化建设的要求与精神融入会议中心各部门、各专业日常工作的各个环节，要持之以恒地对待每个细节，要执着地去追求和打造。进行文化建设和搞基本建设、搞物质产品的生产不同，是一个潜移默化的过程，需要非常细致、深入的工作。要坚持必要的形式，力求有多种形式，切忌形式主义；要表里一致，切忌表面化和一阵风，不能今天轰轰烈烈，明天就悄无声息。
会议中心很快就要走过第一个十年的历程。在回顾即将过去的十年、迎接未来十年的时候，我们要以文化建设为重点，认真总结过去十年在文化建设方面的阶段性成果，查找分析存在的缺失，更加自觉、细致、深入地推进会议中心优秀企业文化建设工作。要确立目标、制定规划、拓宽思路、开辟渠道、丰富内涵、稳步推进。要放眼长远，立足当前，从现在做起，一步步地扎实工作，不断总结、持续积累、稳步提升，争取通过在下一个十年中、甚至在今后若干个十年中的不懈努力，生生不息地把会议中心优秀的企业文化建设好。
