会议中心2008年研讨会纪要

    时    间:2008年8月31日至9月1日

    地    点:顺鑫绿色度假村

    与会人员:范  强   陈振亚   张胜群   刘寿安   刘玉珍   郝淑芳   孙晓虹

            崔  岩   刘昕果   王  颖   秦  涛   魏来全   马  钧   杨晓雨

            王锡茂   王海英   吴  兵   李德亮   张雅君   于  雪   杨继光

            张凤岐   张  兢   王宝忠   张建国   任军鹰   刘魁良   田  岩

            张桂芳   王桂云   史增明   何海燕   宋志兵   钱  萍   苏  茜

            李建富   李大伟   孙志勇   马冬妮   李文元 

    会议主题:如何理解企业文化在企业建设发展中的重要作用

 

    第一阶段：开幕全体会

    8月31日上午，会议中心2008年研讨会正式拉开帷幕。开幕全体会由刘寿安副主任主持。刘主任首先介绍了与会人员及第一次参加研讨会的同志，对大家的积极参与表示欢迎；接下来他对为期一天半的研讨过程做出了要求，希望大家能够打破以往照本宣科的机械形式，紧紧围绕研讨主题，踊跃发言，积极讨论；此外，他还对会务组在会议筹备期间所做出的工作表示感谢。会议最后，中心办公室郝淑芳主任对日程安排进行了介绍。；

    第二阶段：分组讨论会

    8月31日全天和9月1日上午，与会人员分为两组进行了发言讨论。研讨过程中，在王桂云和王颖两位组长的引领下，大家从“企业文化”的内涵入手，紧密联系工作实际，就企业文化建设的重要意义、如何认识本单位的企业文化、会议中心应建设什么样的企业文化、如何建设企业文化、班组文化与企业文化的关系以及会议中心企业文化与品牌建设的关系等问题展开了深入探讨。范强主任，陈振亚、张胜群、刘寿安副主任也分两组分别莅临研讨现场，与大家一道就共同关注的热点问题进行讨论。大家畅所欲言，形式上不拘一格、发言踊跃、气氛活跃，不时迸发出思想的火花。

    经过分组讨论，与会人员主要提出如下观点：

    （一）企业文化的内涵

    企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的，带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践，管理制度，员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。

    企业文化的构成可以分为三个层面：物质文化、制度文化、精神文化。企业的精神层为企业的物质层和制度层提供思想基础，是企业文化的核心；制度层约束和规范精神层和物质层的建设；而企业的物质层为制度层和精神层提供物质基础，是企业文化的外在表现和载体。三者互相作用，共同形成为企业文化的全部内容。

    （二）企业文化对于企业的作用及意义

    企业文化建立的目的就是要使其在企业的经营管理中发挥作用，最后转化为企业的生产力，达到企业效益的提高。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。企业文化这一非技术、非经济的因素，导致了决策的产生，企业中的任何事情，大至人事任免，小至员工的行为举止、衣着爱好、生活习惯等，在其他条件都相差无几的企业中，由于其文化的强弱，对于企业发展所产生的后果完全不同。所以企业的竞争最终归结为文化的竞争。企业文化对内增加了企业的向心力和凝聚力，对外是企业的一面旗帜。

    （三）企业文化如何建立

    首先，强调领导的作用。企业领导的思想和作风对于企业文化的形成起着至关重要的作用，需要靠自己的人格魅力和真诚、爱心以及信任去凝聚人心；其次，企业文化应得到广大员工的理解认同。要动员广大职工讨论、提炼，总结企业文化并化为自己的行动，通过培养人、教育人使企业文化成为员工自觉的习惯，从而使企业文化在实际工作中扎根；三是发挥基层班组的作用。班组文化是企业文化的基础，班组建设也是企业文化最好的宣传和体现；四是企业文化需要在长期的经营管理工作中不断的总结提炼，要采取多种形式、多种渠道，并大力进行宣传。

    （四）企业文化注重以人为本

    企业文化最根本的落脚点是员工，员工是企业文化的基本载体，员工的精神面貌和工作表现直接反映企业的企业文化。要建立企业文化必须以人为本，在考虑企业创造价值、实现效益的基础上，也要考虑员工的实际需求，兼顾员工们的切身利益，努力做到企业利益与员工利益的统一，实现“企业发展，员工富裕”的目标。

    （五）企业文化与品牌的关系

    企业文化与品牌是企业核心竞争力形成的必要因素，企业文化强调内部，包含了价值观和管理的范畴，品牌强调了外部效应，基本属于经营的范畴。外部效应内部化，内部效应外部化，这是企业发展的趋势，企业文化是本，品牌是标。企业追求的终极目标是要实现品牌发展的最大化，企业文化帮助品牌战略落地，是实现品牌战略的手段与保证。

    （六）会议中心的企业文化

    会议中心文化包含于北京大学的大文化中，具有强烈的北大特色，但同时也具有自身企业化操作的特点。目前我们虽然不能用精辟和简练的话语总结出会议中心文化的特点，因为这需要一个不断总结与升华的过程，但是对于会议中心文化的组成部分，得到了大家意见上的统一：

    服务：会议中心的宗旨是为北京大学的教学、科研以及广大师生服务；

    和谐：会议中心各部门间互相补充、精诚合作、团结统一、互助支持；

    创新：工作中的不断创新是使企业利于不败之地的重要因素之一，也是会议中心建设中一直追求的目标之一，在创新中稳固品牌；

    以人为本：对外以客户为本，为客户着想，为其提供更好更优的服务。对内以员工为本，了解员工的精神需求，打造具有中心精神的高素质员工队伍；

    两个效益的辩证关系：经济效益是基点，社会效益是目标，当两个效益发生矛盾时，经济效益要服从于社会效益。

 

    第三阶段：闭幕总结会

    9月1日下午，研讨会闭幕总结会召开，刘寿安副主任主持了本次会议。

    王桂云和王颖两位组长首先进行了小组讨论情况汇报。他们对本组人员的主要观点和研讨情况进行了总结，使与会人员对本次研讨会的成果有了更加全面清晰的认识。接下来，马钧、刘昕果、秦涛和苏茜四位同志代表两组也分别进行了专题发言。

    最后，范强主任全面总结了本次研讨会的讨论情况并发表了重要讲话。

    范强主任指出，对企业文化，包括其含义和作用，要有综合、全面的理解和把握，不能仅根据片面的概念和具体的细节来定义企业文化的全部。企业文化是伴随着企业的诞生、发展而不断发展的，它本身就是一个客观存在。要产生主导的、稳定的、有价值的、被广泛认同的，或者真正产生实际效益的企业文化必须通过企业的主人、举办者、运行者、管理者为其付出方方面面的努力，需要大家的共同打造。

    范强主任强调，建设优秀的企业文化是一项艰巨的任务，不是轻而易举、一蹴而就的，要有长期不懈的努力：

    首先，需要我们准确定位。作为学校中具有特殊性质的服务机构，我们的目标和学校的目标是一致的——也要追求卓越，我们的文化也要融入“引领先进、追求卓越、不断进取、坚持创新”的要素；

    其次，文化建设要逐步推进。文化建设的进程与组织、企业的发展是相辅相成的，不能急功近利，要符合客观规律，要在明确定位后逐步推进，恐怕需要比较长、甚至是漫长的不断优化和调整的过程；

    第三，文化建设的成果具有综合性的特点。从外在的表现形式来讲，大家往往习惯了一句口号，一个精辟的概括，这固然是企业文化的一个重要方面，但是企业文化绝不仅于此。我们需要朗朗上口的口号，需要烂熟于心的理念，但这些都是在企业文化深厚根基的基础上提炼出来的精华部分的简要概括，而不是全部。

    第四，我们当前的主要任务。我们要达成对“建设会议中心企业文化”的共识，要形成共同价值观。还要有长期的、不断的、逐步推进文化建设的思想准备，一定要扎扎实实地做，不能搞表面文章，也不能搞一阵风。

    范强主任最后指出，会议中心很快就要走过十年的历程，在迎接会议中心十年的过程中，我们要以文化建设为重，在珍惜阶段性成果的同时，更自觉、具体、细致、深入地推进文化建设工作，要明确目标、制定规划、拓宽思路、开辟渠道、丰富内涵、稳步推进。

    范强主任还号召全体与会人员总结本次研讨会的心得体会，将研讨会的成果进行宣传，使之能更好地对我们的实际工作起到指导作用。此外，他还对会议组织者表示了感谢。