会议中心已经走过了建立后最初的10年。在总结10年历程、规划未来发展时，我们正式提出：“当前，学校正在加快推进创建世界一流大学步伐，会议中心今后将面临更加艰巨的任务。我们要在认真总结过去10年经验的基础上，发扬优良传统，进一步增强为学校创建一流提供服务的使命感和责任感；发挥整体优势，进一步提高为学校创建一流多做贡献的自觉性和主动性，把握发展机遇，提升发展理念，形成发展共识，确立争创一流会议中心的发展目标。”从那时开始，“争创一流”成为会议中心新一个10年发展的明确目标，成为会议中心全体成员共同承担的艰巨任务。
为了首先提高管理骨干对“争创一流会议中心”目标、任务的关注度、理解力和认同感，今年的会议中心研讨会围绕“争创一流会议中心”主题、以“漫谈”形式进行了深入、广泛的讨论，取得了积极成果，为今后在实际工作中的逐步推进打下了基础。我以为，争创一流会议中心是一个高难度的目标，是一项极具挑战性的任务，要在目标明确的前提下，通过长期扎实努力逐步推进。当前的主要任务，是积极面对和认真思考“要不要”和“能不能”这两个基本问题。所谓“要不要”，是指“会议中心是否应当明确提出争创一流的目标”的问题；所谓“能不能”，是指“会议中心应当如何努力实现争创一流的目标”的问题。对这两个基本问题的认识、态度和在实践中的具体做法，在很大程度上影响着会议中心下一阶段的进程。
一、会议中心应当明确提出争创一流的目标
（一）争创一流是会议中心服务学校的神圣使命
会议中心从诞生的那一刻起，就与北京大学创建世界一流大学事业紧密相联，服务学校大局、服务广大师生是会议中心须臾不可动摇的根本宗旨，是会议中心始终肩负的神圣使命。过去10年能够获得较好发展，得益于会议中心基本满足了为学校创建一流提供专业化服务的要求；今后的发展，必然使会议中心自身胜任使命的水平与能力面对更加严峻的挑战。周其凤校长在庆祝会议中心成立10周年大会上的讲话中明确指出：“与学校创建世界一流大学的目标相适应，作为重要对外窗口的会议中心应当具有一流的水准。”“ 确立争创一流会议中心的奋斗目标，我认为是非常正确的、必要的。学校正在加快推进创建世界一流大学步伐，会议中心也必须跟上学校的整体进程，与学校的一流水平相适应。”由此可见，提出和面对会议中心创建一流的问题，有其历史必然性与客观规定性，特殊的、重要的原因在于，作为诞生、成长、发展于北京大学创建一流事业中的会议中心，自身的成熟程度、发展水平一定与其产生背景、存在基础、生长环境、肩负使命等有着必然联系，也必须保持相应的和谐关系；创建一流是北京大学对会议中心未来科学发展的必然要求，是不以我们自己的意志为转移的，不能顺应这一要求将会在竞争中落伍。从这个意义上来说，创建一流不是会议中心“要不要”的问题，而主要是看会议中心“能不能”的问题。
（二）争创一流是会议中心自觉提出的发展目标
在会议中心谋求今后的科学发展、确立创建一流目标的问题上，有客观上的“要我做”，更需要自身主动的“我要做”，两者有着重要的、本质的区别。以“我要做”为主，是一个逐渐成熟的组织对自身未来发展战略目标的主动设定，是对有利发展环境和最佳发展时机的积极争取、准确把握与明智选择。以“我要做”为主，就要能够适时抓住事物发展的关键、实质与核心，为了自身发展而自觉要求、自行完善、自我激励，为了更好发展不断自定目标、自出难题，是主动向内加压、充气、用力。以“我要做”为主，比较有利于抓住发展机遇，掌握发展的主动权，有利于以自觉积极的“我要做”去适应和接受可能不断面对的“要我做”；从以上意义上来讲，“争创”与“创建”的提法、做法存在着原则的区别。“争创”更能体现会议中心积极、主动的姿态，更能增强会议中心居安思危的危机意识与竞争意识，更能激发自身奋发向上的斗志和勇气。在坚持以“我要做”为主的同时，还要力求将“要我做”与“我要做”有机结合，进一步明确学校对会议中心发展和一流标准的具体要求，不断提升会议中心在学校整体规划中的地位和分量，争取最为有利的发展环境。因此，从积极意义上说，争创一流目标的提出和确立，主要应当是会议中心的自觉意识与主动选择。
（三）争创一流是会议中心始终坚持的优良传统
实际上，争创一流是会议中心一直以来的不懈追求，是全体同志共同开辟和已经走过的成功道路。会议中心组建运行10年来、甚至应当追溯到早在会议中心建立之前勺园、对外交流中心和讲堂的多年工作中，精益求精、追求完美、引领先进、打造品牌、勤奋严谨、务实高效、团结拼搏、无私奉献等等，已经成为会议中心整体的优良品质和光荣传统，成为不断面对挑战、稳定持续提升的法宝。得益于此，会议中心10年来在相当多的工作领域与专业范畴，已经达到、保持或基本具备了在同行中的领先水平，得到校内外的公认和好评。提出和确立争创一流的目标，绝不是另起炉灶。其主要任务，是要在新的形势下，以学校发展、自身发展的“一流”标准，重新审视和检验会议中心整体及各单位以往的成功经验与宝贵成果，在新的起点上、目标下更好地传承，更加深入细致地总结工作规律，坚持提升发展理念，进一步开掘发展潜力，更加充分地发扬自身业已具备的资源、专业、团队、理念、设施、环境等综合优势，努力做好巩固、拓展和延伸的工作。
（四）一流会议中心应具备的重要条件和基本素质
这里所说的“一流”，是具体指北京大学会议中心“这一个”而言的，是在北京大学这样特定的高校环境下、在北京大学创建世界一流的背景下、在会议中心适应为学校和师生服务的规定任务下，为自身发展提出的具体目标，不具有普遍性与可比性。关于“这一个”一流会议中心的含义，我们曾经概括性地表述为“通过全体同志紧密团结的不懈奋斗，在服务学校创建一流的进程中，将会议中心建设成为与北京大学的世界一流大学水平相适应的、学校放心、师生满意的一流会议中心”，其含义是，北京大学会议中心的发展水平，要与北京大学创建一流推进的速度、达到的高度和提出的服务需求相适应，以积极推进自身发展的努力不断提高学校和师生的满意度。更具体一些，我以为我们心目中的一流会议中心，应具备的重条件和基本素质，主要应当包括但不限于以下这些方面：
第一、对学校一流目标、自身一流任务的自觉认识与积极承担，能够主动适应学校对专业化服务产品质量逐步提升、数量不断增加的迫切需求。
第二、能够面对校内外同行的激烈竞争，坚持创新、积极进取、持续胜任使命保持领先优势。
第三、拥有持续稳定并不断提升、独具特色、难以复制的专业化服务水平。
第四、能够持续获得良好经营效益，不断积累、优化、夯实支撑稳定发展的经济基础。
第五、获得并不断优化有利的外部环境，得到普遍的积极评价，逐步形成品牌优势。
第六、拥有成熟精干、团结高效的领导班子和骨干团队，不断优化员工队伍的来源、结构与素质。
第七、全体员工拥有适当的、逐步优化的待遇水平和不断拓展的发展空间。
第八、内部文化氛围浓郁，全员高度凝聚，风气健康向上，人际关系和谐。
以这样的标准看来，今天的会议中心已经具有了相当基础和一定优势，我们有理由对争创一流充满信心；各方面都还存在明显不足，要真正达到理想中一流的目标还须艰苦奋斗。
二、会议中心应当扎实推进争创一流的进程
（一）争创一流务求在目标和定位上达成高度共识
为了真正确立和积极推进争创一流会议中心的目标，首先必须通过不懈努力解决统一认识问题。这次研讨会提高管理骨干对“争创一流会议中心”目标与任务关注度、理解力和认同感的宗旨，也是为统一认识的重要努力和尝试。管理骨干对争创一流问题的认识水平、共识程度和实际投入至关重要。要切实提高对会议中心今后将面对学校发展、师生要求、同行竞争等多重严峻挑战形势的共识，深化对加速自身发展现实性、紧迫性的认识；要切实提高对会议中心的一流必须依靠以我为主自觉“争创”的深刻含义与重要意义的共识，处理好发挥自身优势、坚持准确定位与充分利用有利环境、积极争取和借助各方有利条件的关系；要切实提高对会议中心科学发展、争创一流是学校、中心和个人共同利益所在的共识，进一步增强全体同志、尤其全体管理骨干主人翁责任意识，努力做到认识上清醒坚定、高度一致，行动上自觉投入、积极践行。要特别警惕和克服内部实际存在、可能不断滋生的某些自满、畏难、懈怠等消极情绪。
（二）争创一流要努力保持和不断提升核心竞争力
就对外部而言，争创一流的必由途径，要靠保持和不断提升自身的核心竞争力。会议中心的核心竞争力，是会议中心在核心价值观主导之下，主动适应学校创建一流进程中对专业化服务产品质量逐步提升、数量不断增加的迫切需求，面对校内外同行激烈竞争，坚持创新、积极进取、彰显特色，持续胜任使命保持领先优势的能力。这是总结10年发展，对会议中心及各单位的诸多竞争力中最基本、最稳定、最具价值的竞争力梳理整合的结果，体现了会议中心持续胜任服务使命的追求与能力、在竞争中坚持创新的追求与能力和保持特色引领先进的追求与能力。周其凤校长在庆祝会议中心成立10周年大会上的讲话中指出：“会议中心实现一流的着力点，要放在不断提高整体的管理水平与专业化服务质量上。要发扬北京大学“常为新”的传统和积极进取、追求卓越的精神，积极探索适合我校一流建设需求、具有自身特点的管理工作规律”。我们要务求扎实提高发展的成熟度，努力增加发展的含金量，更加注重发展的独创性，争取掌握发展的主动权，深入探索提升自身核心竞争力的内涵、途径与规律，推动管理水平与服务质量不断向一流目标挺进。
（三）争创一流要努力树立和不断凝聚核心价值观
就对内部而言，争创一流的必由途径，要靠形成和不断凝聚自身的核心价值观。我们曾经尝试着将会议中心的核心价值观归纳、概括表达为“忠诚、重德、敬业、尽责、勤勉、精细、友善、自律”16个字。这是总结10年发展，经过会议中心及各单位长期企业文化建设中的提炼，在逐步形成不同表述的精神追求、文化理念、行为准则的基础上梳理整合的结果，是会议中心每一成员为人处事的基本准则，涵盖、涉及了作为个人与国家、集体、组织、他人的关系，对事业、知识、能力的应有追求和基本职业道德、思想境界等诸方面内容，也是会议中心整体作为一个组织在实现发展目标、处理内外关系、解决各类矛盾的基本准则，表明会议中心对上级领导、服务对象和全体员工的应有态度，也是会议中心在价值导向方面的严格要求和严肃承诺。核心价值观是会议中心企业文化的重要组成部分，其形成、提炼、树立是一流会议中心建设的重要任务和关键环节，也必须在争创一流的过程中不断完善、凝聚和推广。我们要积极提倡、带头践行核心价值观，充分利用各种政策制定、活动组织、经验交流、先进表彰、氛围营造等资源和机会，着力夯实基础，引导全员逐步形成共识。
（四）争创一流要把握发展的渐进性，注重扎实求进
争创一流是会议中心今后发展的长远目标，是一项非常艰巨复杂的任务，一定要经历漫长的进程。因此，要把握争创一流过程的渐进性，不能期望一蹴而就，应当也只能在坚持理想追求的基础上不断接近完美目标；不能简单停留概念，应当也只能从现有基础出发，从现在做起，从每件实事做起，脚踏实地，逐步积累，扎实推进。要大力弘扬真抓实干的敬业精神，坚持严谨高效的工作作风，着力把握和提升会议中心整体发展水平，注重整体实力的提高与整体形象的优化；同时又要看到会议中心各单位基础、水平、潜力、难度等现实存在的不平衡，不能不切实际地片面要求整体在争创力度、进步幅度、实现水平等方面完全同步地向一流迈进。要从实际出发，适当把握，准确定位，相互促进，以各单位都通过努力获得的争创一流成果为基础，逐步推进会议中心整体一流的进程。
（五）争创一流要恰当处理内外关系，准确把握尺度
会议中心争创一流的努力，要通过不断提高自身整体的管理水平与专业化服务质量来体现。一流建设的根本定位，应当是会议中心主动争取、自觉加压、自我约束、向内用力的发展目标。因此，在争创一流过程中，要恰当处理内外关系，严格做到内外有别，准确把握对外的口径与尺度，坚持内敛、平实、低调的风格，坚决杜绝浮夸，避免张扬，绝不自封，对外慎提“一流”，始终保持稳定、严谨的对外形象，避免引起不同看法与误解，保证一流建设所需的优良外部条件和舆论环境；同时，要着力抓紧抓好内部建设，争取更多地通过自身管理水平和服务质量提升的实际表现，逐步向外传达会议中心向一流目标迈进的努力付出与获得成果，扎实有效地优化对外形象，稳步提升自身的影响力和可信度。
总而言之，争创一流目标的提出与确立，是会议中心在新形势下、在更高层次上的自觉坚持和积极追求。在今后相当长的时期，争创一流要成为会议中心整体推进的主要方向，成为整个团队、尤其是管理骨干执行的重要内容，成为检验单位和个人执行力水平的重要标志。应当认识到，一流会议中心是一个需要通过不懈努力逐渐接近、难以最终完全达到的奋斗目标。要逐步实现管理骨干以至全体同志对以争创一流推动会议中心今后更好发展的理解与认同，包括对会议中心是否应当明确提出争创一流目标和会议中心应当如何努力实现争创一流目标两个方面的理解与认同，其中对第二方面的理解与认同更为重要。要逐步认清是否确立这一目标截然不同的结果，区别如何对待这一目标不尽相同的态度，通过不断的学习研讨，使大家都能以积极态度、辩证思维、发展眼光、平和心态来认识和对待这一目标；各单位、每个人都能自觉凝聚在会议中心争创一流的总体目标下，深入思考，科学规划，精心设计，明确任务，落实责任，共同把会议中心的一流建设扎实地推向前进。
