勺园优良传统的形成和传承

日期:2012-05-14 信息来源:张胜群
 

  30年来,勺园从无到有、从小到大、从弱到强,扩大了经营规模、完善了服务功能、壮大了员工队伍、积累了丰富经验、形成了优良传统、做出了突出贡献。在1999年底纳入会议中心管理体制之后,对中心其他几个单位的建设和发展都产生了积极影响,尤其是对我所工作过的讲堂和中关新园来说,在这两个单位的建设初期,勺园老大哥在人力、物力、服务和运行管理等很多方面都给予了大力支持和无私帮助。去年,在会议中心成立10周年之际,中心研讨会提出了“争创一流会议中心”的奋斗目标,勺园的很多优良传统对实现这个目标具有重要的推动作用。

一、勺园的变迁、发展和传统的形成

  从勺园的发展过程来看,大致可分为三个阶段。

  第一阶段:1981年至1990年。勺园乘着国家改革开放的东风而诞生,与国家和学校同步发展。在这个阶段,国家刚刚从以前的桎??中挣脱出来,是个激情燃烧的年代,百废待兴,提倡“劳动致富”,人们对工作和生活充满了激情,人心相对单纯,企业运行简单。学校更是一片净土,人人讲奉献,不求索取。当时勺园1-5号楼投入使用,处于创业期,虽然员工队伍、运行管理等内容都是新的,需要在实践中磨合,但管理和运营环境优势大,楼宇和设施设备较新,接待条件虽然简单但相对较好,附近也很少有能与其争锋的竞争对手,绝大多数员工都是年轻人,属学校正式编制员工,工作热情、自豪感和忠诚度都较高,在创业初期,布置家具、开荒保洁等重活累活都是员工肩扛手提完成的,“有活抢着干,不让加班还有意见”,部门之间互相主持,“干完客房的活后,在餐厅忙时就去帮着刷碗”,正是由于全园上下一心,艰苦创业,积极努力,乐于奉献,逐渐形成了一支年轻、团结、专业的优秀团队,在建园当年就获得了可观利润,创造了良好的社会效益和经济效益。在这一阶段,员工待遇相对较好,在校内地位较高,逐渐形成了“以园为家”、爱岗敬业的主人翁精神。

  第二阶段:1990年至1999年。在这个阶段,社会环境和学校环境有了较大变化,尤其是邓小平南巡讲话,掀开了中国改革开放的新篇章,学校各种交流活动日益增多,勺园第一阶段的成功运行为本阶段的发展奠定了坚实基础,迎来了扩大经营规模的黄金时期,6-9号楼相继建成并投入使用,勺园人发扬服务学校大局、团结奋斗、以人为本、无私奉献的精神,根据工作实际和社会环境实际,不断探索进取,在市场竞争中成长壮大,取得了更好的社会效益和经济效益,创造了“勺园”品牌,名扬海内外。勺园人的自豪感、主人翁精神日益浓厚,“生为勺园人,死为勺园鬼”是勺园人“以园为家,以园为荣”的生动表述。很多优良传统就是在这个时期形成和成熟的。但同时,问题开始显现,如:环境优势开始受到校内外相关市场的挑战和竞争,设施设备也开始进入老化期,部分房屋陈旧,管理和运行的矛盾开始出现等。

  第三阶段:1999年至今。1998年5月4日,在北京大学成立100周年庆祝大会上,为实施科教兴国战略,国家明确提出要建设若干所世界一流大学。为适应创建世界一流大学的需要,学校于1999年进行了大刀阔斧地机构调整,成立了会议中心,当时由勺园、交流中心、讲堂三个单位组成,2003年后,又有了中关新园。学校在国家政策和财力的大力支持下,获得了发展良机,在实施985规划过程中,学校开始大规模进行房屋整修、设施设备更新等工作,薪资体系也进行了大调整,985岗位津贴大大提升了教职工的收入。而同时,勺园原来所具备的优势逐渐减小甚至消失,所处的竞争环境也发生了很大变化,北大资源宾馆、北大光华培训楼、北大博雅国际酒店、清华文津酒店、清华紫光大厦、富驿时尚酒店、锡华商务酒店等如雨后春笋般地出现,这些酒店条件好、档次高、价格适中、交通便利,给勺园的经营带来了较大冲击,在餐饮方面,学校周边的餐饮市场也日趋繁盛,竞争激烈。近几年,物价大幅上涨,勺园运行成本提高,难度加大。

  在日趋激烈的竞争环境下,勺园还面对着设施设备老化严重、员工队伍受市场冲击很大、运行成本大幅增加等问题,这些问题对勺园的发展造成了不利影响,但勺园不断适应学校和会议中心创一流的更高要求,勇于接受挑战,强化以人为本、关爱员工、以园为家、超值服务的管理理念;进一步提升服务学校主体的大局意识、勤俭持家的节约意识、以勺园为荣的集体荣誉感和主人翁意识、老员工传帮带的责任意识;继续发扬敢打硬仗的拼搏精神、以客为本的服务精神、 “取之半勺,奉献一海”的奉献精神、两个效益并重的运营精神;逐渐形成并大力提倡虚心求教的学习精神、求真务实的企业精神、精益求精的钻研精神、不断创新的进取精神。勺园积极调整管理体制和运行机制,深化干部聘任制,实现全员择优上岗,整合优势,提高管理和服务水平,为会议中心和学校的发展作出了很大贡献。

二、勺园优良传统在中心其他单位的传承

  勺园30年所形成的优良传统是会议中心的一笔宝贵财富。在会议中心争创一流的新的历史发展阶段,勺园的优良传统对中心的发展具有助推作业。中心其他各单位在传承勺园优良传统时,要将勺园优良传统与自己的实际情况相结合,不可照搬,要根据自身工作实际,有选择地借鉴和传承勺园优良传统中那些能适合自己的部分,以中关新园为例,艰苦奋斗的创业精神、爱岗敬业的主人翁精神、齐心协力的团队精神、两个效益并重的运营精神、服务主体的大局意识等对目前的中关新园来说就具有特别重要的现实意义,也正是目前中关新园所重点建设的。

  其他单位在或长或短的发展过程中,逐渐形成和提炼了具有自身特色的经验和传统,借鉴勺园的优良传统,是为了能够更好地发展自己,希望其他单位能够在不断发展和进步中创造出更多具有时代特色的先进经验和传统,以丰富会议中心优良传统的内涵,促进会议中心创一流工作。

三、勺园优良传统在自身的传承

  30年来,勺园取得了显著成绩,作出了很大贡献,形成了优良传统,但成绩和贡献已成过去,优良传统还需要在新的历史阶段予以传承和发展。前面曾谈到了勺园的变迁、发展及传统的形成,在不同的历史阶段,勺园所具备的优势、所处的环境和面临的问题有所不同,也就会有不同的运营方式和不同的解决问题的办法,从而取得不同的成绩、产生不同的经验和形成不同的传统。在现阶段,勺园所具备的优势、所处的环境和面临的问题与前两个阶段有着很大的区别,其优势主要表现在以下几个方面:优越的地理位置、较高的知名度和品牌效应、较高的服务水平、老员工较强的归属感和忠诚度、现代化的管理模式、30年所形成的优良传统等。面临的问题可以简述为:竞争非常激烈、条件相对落后、成本大幅增加、收益相对减少、薪资待遇较低、队伍士气不高。

  发扬优势,克服不足,解决问题,不断进步。发扬勺园优良传统是解决上述问题的良方,如关于成本问题,近几年,物料成本、能源成本和人工成本大幅上涨,导致利润率大幅下降,如何有效控制成本,在激烈的市场竞争中保持优势,这就要求勺园人继续发扬虚心求教的学习精神,向能较好控制成本的校内外单位学习好的做法;发扬精益求精的钻研精神,根据自身实际运行情况,研讨节能降耗之策和用人之道,进一步提升员工勤俭持家的节约意识,做到人尽其能、物尽其用。

  勺园要适应会议中心和北京大学争创一流的要求,勇于接受挑战,继续开拓创新,传承和发展优良传统,再创辉煌。