我来勺园之前，勺园在我心目中是神圣的；来勺园之后，勺园在我的感受中是亲切的。我为自己有幸在后半生能与勺园同甘共苦、为勺园做出贡献而高兴；为勺园在三十年里的成就而感慨；为勺园今后的发展而憧憬。

一、勺园的变化。

　　勺园经历了从无到有、从小到大的发展历程，勺园这个品牌更是从无到世界知名品牌，素有小“联合国”之称。社会上有种说法:中国的安定要看北京，北京要看天安门广场和北大，北大要看三角地和勺园，由此可见北大及勺园在国内和国际上的影响力。刚才说的是外部看勺园的变化，在勺园内部也发生了巨大的变化。从文化程度上看，勺园员工的文化程度在逐步提高，一是学历，勺园员工学历有了很大的提高，从原来的初中生、高中生到现在有许多大学本科生、研究生、博士生等。二是培训，勺园建立了专业的培训体系，有专项培训、知识培训、技能培训、干部培训以及外出培训等。三是交流，有部门之间的交流、干部之间的交流、业务交流、勺园与高校联合体之间的交流等。通过提高学历、开展培训、广泛交流，普遍提高员工的文化程度。从观念上看，勺园也在发生根本的改变。服务意识深入人心，安全观念不断提高，例如，安全保卫工作，由原来的执法型向服务型转变，在处理问题、解决问题的方式方法和出发点上都有了很大的改变。从用工制度上看，由原来的单一用工制度向复合型用工制度转变，有劳务制、合同制、校编制、实习生等。从周边环境看，勺园周边涌现出许多宾馆、饭店，竞争更加激烈。勺园30年的变化非常之大，正是这种变化，推动了勺园的发展和壮大。

二、勺园的精神。

　　勺园变的是时间，不变的是精神。八十年代，因为工作原因就与勺园有过接触，当时觉得勺园人热情。2002年初刚调入勺园后，很快就融入这个集体，当时感觉勺园人善良。10年过去了，通过与勺园人一起工作、学习、生活、交流，对勺园有了更深刻的认识，勺园人不仅热情和善良，而且勺园具有了一种勺园精神。一是以勺园为家的主人翁精神。勺园人对勺园有着一种深深地情感，尤其在老员工身上更为突出；勺园人对勺园有着一种强烈的依赖感，一旦加入这个集体，就不愿再离开，10年、20年、30年老员工甚至更长的老员工大有人在；勺园人把勺园当着自己的家，热爱她、维护她、经营她、发展她，曾有一位老员工说道:勺园是我一生的骄傲，勺园是我一辈子的依靠。二是默默无闻、脚踏实地的工作精神。勺园人朴素而善良，对待工作兢兢业业，不讲条件，只讲奉献。我认识一位老员工，每天都提前到岗，8点之前把所有留学生教室打扫干净，还经常看到她手拿一个小本，不时地翻看，上面记着什么干完了、什么还没干完、准备干什么，工作细致、条理，多少次下班了，看到她还在忙碌，就提醒她已过下班时间了，她总是说，快了，干完了就回家，声音细小而平静。她身体不好，为了不影响工作，总是默默地承受着，拖着疲惫的身体坚持工作，这么多年过去了，没有听到她的任何抱怨，看到的只有她的乐观和克服病痛的无畏精神。三是包容精神。勺园人来自五湖四海，有着不同的生活方式、价值理念以及每个人的性格特点。勺园的变化和发展离不开勺园包容的文化氛围。宽容客人的挑剔、缺点和无知，站在对方的角度思考问题，思考对方为何会如此行事、如此说话，减少许多不必要的矛盾，提高了服务质量；领导与员工之间、员工之间相互理解、帮助，形成了和谐勺园，减少了矛盾、减少了打骂，增进了友谊和团结。

三、勺园的发展。

　　有人说，勺园三十年的发展已经达到顶峰，不可能再前进了甚至走下坡路了。我认为勺园今后的发展潜力很大，有着美好的前景，只要勺园人共同努力，坚持改革，追求发展，在北京大学及会议中心的大力支持下一定能再创辉煌，达到一个新的顶峰。勺园的发展，一是要传承和发扬勺园精神。三十年的勺园，留给了我们许多宝贵的管理经验；留给了我们许多精神财富；留给了我们一支精干的干部队伍、专业的训导员队伍和熟练的员工队伍，等等!勺园的发展，离不开勺园三十年的历史、成就、经验和教训。在总结三十年的发展中，要充分展现她的成功经验和成就，切实找到发展中的问题和不足。传承、发扬勺园优秀文化和精神，明确今后奋斗目标，制定具体规划，拓宽工作思路，开辟发展渠道，稳步推进勺园发展。二是紧密与会议中心的联系。会议中心各部门之间要互相补充、精诚合作、团结统一、共同发展，相互提供制度、政策、人力、物力、技术、培训等方面的支持。这是勺园更好地发展的外表条件。三是取得北京大学的政策支持。勺园是存在于北京大学这样特定的高校环境下，勺园的发展，要与北京大学创建一流大学推进的速度、达到的高度和提出的服务要求相适应。同时，勺园的发展也要得到北京大学在政策上的支持和扶植，以便更好地发扬勺园三十年业已具备的资源、专业、团队、理念、设施和环境等综合优势，提升学校服务品质。