我今天是第二次参加中心研讨会，上一次是中心成立10周年时。非常高兴能跟大家一起相互交流学习，提升各方面的工作。今年是勺园建园30周年，我想从以下3方面谈一谈在勺园工作成长经历和勺园的发展、变迁以及应如何发扬勺园优良传统，共同推进中心一流建设。

一、个人成长经历

　　我1983年到勺园客房部5#作服务员，专家楼都是十八、九岁年轻小姑娘，工作中虚心向师傅学习，钻研业务知识，掌握提高工作技能。1990年任客房领班一干就是20年。多年来，在勺园做基层管理者，得到勺园各层领导的指导和帮助，参加组织培训英语知识、外出学习如西安、友谊宾馆、南京旅专学校，近几年与兄弟院校的同行交流，使自己在管理上、业务上、综合素质方面得到很大提高，并且勺园多次举办客房服务技能考核和比赛，我也从初级的服务员考到高级服务员的证书，并且在历届技能比赛中取得好成绩。到勺园工作已28年多，是勺园把我培养成为一名中国共产党党员，一名中层管理者，如果没有勺园，就没有我的今天。因此，在这里我要再次感谢勺园各界、各层的领导、经理、同事们对我的培养和教育，给我成长发展的空间。

二、勺园发展变迁

　　1981年勺园成立，1#―5#主要接待留学生和外宾专家学者，1990年6#建成，1995年正大8#投入使用，1998年9#成立，逐渐从留学生、专家，规模扩大到接待大、中型团队，如长短期培训班（美国、日本等），各院系会议、研讨班，重要VIP接待，如教育部会议、本科教学评估等客人。亲眼目睹了勺园发展历程，改革创新走企业化管理模式。1999年融入会议中心，以服务于学校、师生为宗旨，坚持经济效益与社会效益并重为原则，提高服务意识和管理理念，建立健全各项规章制度、工作程序、规范要求，使服务质量得到很大提升，打造具有勺园（校园）特色品牌。30年来，勺园注重队伍建设，培养人才，不断提高干部员工的综合素质，加强人性化管理，坚持以人为本，提高宾客满意度和员工满意度，为学校和会议中心赢得美誉，逐年完成上交利润。

三、传承、延续、发展

　　今年是勺园建园30年，在回顾历史、总结经验的同时，我们不能仅仅停留在对过去的美好回忆和感慨中。应总结经验，发扬勺园精神。1.爱岗敬业，无私奉献，认真负责的工作态度及主人翁精神。2.顾全大局，团队协作的集体凝聚力精神，值得传承，并且赋予老传统以新生命，通过我们这一代的努力使之延续，代代相传，并以此次研讨会为契机，中心各部门应借鉴好的优良传统，加强管理、服务和队伍建设，健全核心理念，倡导价值观，共同使会议中心得到更快的发展。