一直以来我认为服务分两个层次：1，做了你该做的事，这是传统意义上的服务；2，不仅做了你该做的事，而且给顾客提供了该做的事范围以外的力所能及的便利。这种力所能及的便利，我们应该称之为奉献。

　　勺园的30年是服务学校的30年，也是奉献的学校的30年。

　　对学校：

　　每年减免费用的活动不计其数,佟园餐厅、教授餐等这些为了师生的方便，一直在赔钱的服务一直在长期的坚持。30年接近60%的利润都上缴了学校。

    对兄弟单位：

    讲堂成立之初，讲堂的保洁，服务的培训。空调系统的检修，维护的都得到了勺园同仁的无私的技术帮助和支持。

    中关新园的起步也得到了勺园的大力支持。

    到现在为止，勺园2号楼里中心的办公室成员，以及其他兄弟部门的人还在用着勺园提供的办公室，吃着勺园人做的饭。

　　正是这种不计得失的奉献精神，使勺园赢得了学校领导的认可，教授的喜欢，同学们的爱戴，以及兄弟单位的尊重。也正是这种奉献精神，使勺园成为学校接待外宾的首选场所，季老，冯友兰等学术巨擘的90岁生日指定场所；使多少留学生不远万里回到勺园，追忆他们温暖的留学时光。使其成为兄弟单位总结发展历程时每每提到的“老大哥”。

　　勺园人凭借这种默默的奉献精神，不断的发展壮大，并将这种精神传承到中心的每一个单位。交流中心、中关新园、讲堂传承者这种精神，建设并发展到今天。奉献精神也成为了中心发展的基石和优良传统。

　　可是在物价飞涨，人工、材料成本不断提高的当下，以前那种默默无闻，不计回报的奉献，让单位的压力越来越大，如何与时俱进的优化发扬这种精神，并将它传承下去，并使之成为当下单位发展的动力。是我们当下不断研究和思考的问题。如：近期讲堂一直在开会探讨服务质量与人工成本的平衡问题。人数越多，照顾的面就越广，越细致，服务质量就越高。可是一味的增加人员，这些附加的人员成本与提供的服务质量程度越来越不成正比。所以我们必须优化人员结构，提高管理水平，既要保证必要的服务，又要控制合理的员工人数，给在岗的员工的待遇留有空间。

　　如何实现优化传承，我有以下几点不成熟的建议：

　　1、高优化整合能力，加强培训。从而提高资源的利用率，和人员的利用率

　　2、寻求政策支持。

　　3、服务讲究策略。不是要求学偷间耍滑做表面文章，而是要灵活。

　　勺园30年给我们留下了很多优良的传统，我们一定要牢记这些传统，并在不同的工作岗位将她们优化传承下去，为推进中心的一流建设作出应有的贡献。