今年，对外交流中心迎来了第二十个生日。交流中心在这二十年的发展中，从无到有，从有到强，通过多层次多形式服务学校学术文化交流活动，为北京大学对外交流和教学、科研事业的发展做出了重要贡献。通过对交流中心二十年发展的研讨，谈一些肤浅的心得和体会。

    每当我们踏进交流中心，给人一个很心悦的感觉，环境优雅，人与环境之相融，见到服务人员彬彬有礼，办事主动，气质不凡；见到管理人员思路敏捷，办事有序，气质高雅，使我深深体会到这就是陈振亚主任总结中提到的“精气神”。由于坚持成就事业的“气”形成了一个气团，成就了交流中心的今天。这个气，首先，人要有一股做一番事业的境界和信念，从领导到员工，人人把自己当主人翁，为成就一番宏伟事业这一长远目标的勇气和坚毅不拔，百折不挠，迎难而上，毫不懈怠的信念而坚持，成为支撑交流中心二十年蓬勃发展的根本动力源泉，保证了现有的发展和未来可持续发展。交流中心办一个会、办一项工程都是精打细算，安排周全，尽量做到完美。因他们有着集体的责任感、荣誉感以及归属感，让他们为实现不断发展的目标，一步一个脚印往前攀登，永无休止。中国人要有骨气和志气，我们作为一位中国人，在具体工作中要有责任感，要把单位事业当成自己的事，竭尽全力，永远保持旺盛的战斗力去工作，为实现共同的目标而奋斗，这种精气神需要我们会议中心人继续学习、发扬和光大。

    会议中心的定位是实行企业化管理，校内独立核算、自负盈亏。学校给了会议中心一定的资源，你如何使用资源为学校服务、为企业发展，这是摆在每个中心领导面前的第一道题。由于我们中心的定位决定了我们必须要摒弃对学校、对外界的依赖，通过自身，谋求生存和发展。交流中心在这二十年的发展中，正确处理经济效益与社会效益的关系。他们以这两个效益互相依赖、互相促进的辩证关系处理好关系。我认为，有新的理念，交流中心人并行了这个理念，在实际工作中取得了卓效的成绩，使交流中心创造人均效益居会议中心之最。

    所谓的企业的社会效益，是指企业进行经济活动，它为社会带来的贡献。社会效益包括企业对社会公益事业的支持与赞助，也包括诚实守信的经营信条，包括以德取人、以信取人、以质取人、以诚取人，在消费者心目中树立良好形象，在社会上留下美的声誉。

    所谓的经济效益，从事企业经济活动，承担和履行经营责任，获得物质利益的实际成效、收益状况、自身经济实力提升的幅度与达到的水平。我们是独立核算的经济实体，我们追求经济效益这是必须的，无可厚非。

    社会效益与经济效益之间是密切联系、相互依存、彼此促进、缺一不可，不能截然分开，更不应该两者对立。

    我们交流中心在发展的过程，始终坚持服务学校的原则，正确处理好两者的关系，把两者看成相辅相成、互为助益。交流中心的发展深刻印证了以社会效益促进经济效益的论点。坚持社会效益就是让你有远大目标，有更高的境界，路才能走得更远更宽，而且在服务的过程中用以德取人、以信取人、以质取人、以诚取人，促进了经济效益，树立了交流中心的品牌。也就是在一定的经济效益下，提供更完美的服务，为客人创造更深层次的价值，回头客就会源源不断，企业的经济效益也就越走越高，才能实现双丰收。

    会议中心在服务的过程中，我认为不要简单地把社会效益理解为免费，要更深层次的加以理解，真正的做到为学校服务好，为学校创一流的发展做出贡献。只有把社会效益与经济效益相互依存，相互促进，相得益彰，这一理念贯穿在工作中，才能更好的实现会议中心的可持续发展。