为配合北京大学“2048”远景规划和“三步走”战略，持续给力地为学校加快创建世界一流大学提供坚实的服务保障，会议中心结合自身争创一流的发展目标，以建校120周年为节点，特别制定了《会议中心2018发展计划》讨论稿，讨论稿提出了以下五个方面的发展计划：

    一、发挥专业优势，服务学校建设

    二、稳定经营规模，争创良好效益

    三、加强科学管理，打造优质品牌

    四、加强队伍建设，稳定骨干团队

    五、加强文化建设，构建和谐氛围

    这里着重谈谈第四个方面―加强队伍建设，稳定骨干团队。

    讨论稿指出，我们要根据会议中心和各单位培训需求的共性和特性，建立科学完善的培训体系。那么如何建立科学完善、规范高效的培训体系呢? 建立科学完善、规范高效的培训体系需做好以下几点工作：

    （一）要设置培训组织机构的结构。包括培训组织的层级、人员的配备、培训部门人员的职责以及对人员素质的要求等；

    （二）要建设讲师队伍。包括中心的内部讲师和外部讲师资源、企业教练、辅导员队伍等；

    （三）要设置培训支持体系。培训支持体系是企业保障培训实施与管理所涉及的其他环节或内容，可以把它分为软件系统和硬件系统两个部分：软件系统是指培训管理的流程、政策以及制度等；而硬件系统是指培训的设施、器具、培训管理的系统等。

    1、结合中心现状及发展战略目标做出培训计划
对中心现状深入调查研究，了解中心的经营方针与发展战略要求，制定出符合中心发展战略的人才培训计划。

    2、咨询相关部门的建议，做好科学的培训需求分析，进而确定培训内容
中心内部门不同、职位不同，培训需求和能力的要求也会不同。在开展培训时，员工需要哪些知识和技能，工作中存在哪些问题和不足，一定要站在中心的立场上去了解和把握不同部门的培训需求。

    3、充分考虑员工自我发展的需要
    我们要帮助不同层次、不同岗位员工进行相应的职业规划，使其从入职即清楚在会议中心工作可能的发展方向和预期目标，了解自身在会议中心的职业发展空间，帮助员工更好的明确职业定位和努力方向。培训体系和培训课程的开发若能够与员工自我发展的需要相结合，就可以达到中心和员工的双赢，在员工得到发展的同时，也能为中心的发展做出相应的贡献。比如有的部门面临内部重要的岗位有空缺时，首先考虑在中心内部进行选拔，这样就给有能力的员工或愿意挑战新岗位的员工提供了机会和发展的空间，再结合本岗位的职务要求提供相应的职能培训。这种做法也是留住好员工的方法之一。

    4、制定培训制度，并严格执行，有效落实
    我们制定好了培训体系，若执行力不够也会阻碍发展，所以要制订切实可行的培训制度，帮助和监督执行，以达到培训的预期效果。

    5、培训计划的实施
    编制培训课程名称，落实授课教师、培训对象、培训时间、地点、费用预算等。

    6、培训管理 
    培训管理有：

    （1）培训预算管理-讨论稿提出每年以收入为基数按一定比例提取培训经费，支持各类培训活动和培训相关工作；
    （2）培训风险管理；
    （3）培训项目管理。

    7、培训效果评估  

    （四）培训的形式

    1、职前教育：即入职培训，职前教育是员工在企业发展中自己职业生涯的起点，意味着员工必须放弃原来固有的某些理念、价值观和行为方式，以适应现在企业的要求；中心在这一阶段的工作是帮助新员工学习新的工作准则和有效的工作行为，建立与同事和工作团队的关系，建立符合实际的期望和积极的态度。内容包括：中心的核心价值观、远景、概况、政策、规定、薪酬制度、员工福利等等，以帮助员工快速适应中心文化。此外结合会议中心当前的形式，对于员工的入职培训还要加强对会议中心整体融合意识的培训，对北大有使命感的传授。

    2、在职培训：根据员工培训需求，实施有效的培训。这可以节约成本，使受训者迅速得到工作绩效反馈，学习效果明显。中心鼓励员工利用业余时间进行职业进修和个人深造，支持员工取得各种与业务工作相关的资格证书，支持员工参加在职学历教育学习。

    3、脱产培训：包括外派学习（短期培训、长期进修、外派留学）。

    4、中心内部学习：内部组织学习（培训课程和培训教师都出自单位内部）加外聘培训机构授课，如我们自己的职员给大家上英语、瑜伽等培训课程，工会兴趣小组聘请专业教师给予授课等。

    5、自我开发：指中心员工主动的通过一些方式提高自己，包括职业道德、知识技能、身体素质等内在的整体素质的培训活动。

    6、分层级培训：作为管理人员，因工作层面的不同，所需学习和训练的内容也应有所侧重。分层级培训应在企业中定期进行，或一年一次，或一年两次；对每一位员工来说，都有资格和机会参加不同层级内涵的培训，借以达到各自职业生涯的深层次境界。讨论稿也提出了：利用学校资源优势和会议中心及各单位多年积累的培训资源，针对干部员工不同的岗位结构和知识能力，从新入职员工、基层员工、业务技术骨干、管理骨干到会议中心核心骨干团队进行相应层次和内容的培训。

    （五）培训内容 

    1、知识：对普通员工来说，应具备完成本职工作所必须的基本知识，同时要了解企业的发展战略、经营方针、经营状况、规章制度、市场及竞争等；对各级管理者来说，应懂得如何去处理问题、履行职责、熟悉所管理的技术领域，如生产、营销、财务、服务等。同时，应具备管理方面的知识，如计划、组织、领导、控制以及心理学、激励理论等方面的知识。还应具备对经营环境的了解，如对社会、政治、文化、伦理等方面的了解。 

    2、技能：一般基层员工要具备一定的操作技能才能开展工作，作为一名管理者技能结构的构成就更复杂了，主要包括：筹划和决断能力、改革创新能力、灵活应变能力、人际交往能力等。 

    3、行为模式：是企业文化的外在行为表现，包括组织行为和个人行为两种形式。  

    4、态度：态度是影响工作效能的重要因素，员工的态度与他的培训效果和工作表现是直接相关的，培训可以在一定程度上培养和鼓励积极的工作态度。
以上工作做到位了，相比一套科学完善、规范高效的培训体系就会逐步建立起来，我们要在工作中边实践边总结，建立起一套最适合会议中心长远发展的培训体系。