通过这次研讨会的学习和规定用题思考，我感受到中心对我们年青骨干加强培养的思路和力度，这是一次对我们新任职干部一年以来履职的考核，让我们更多看到自身的不足，加强担责意识，以更清晰的头脑和更积极的行动去迎接2018。
2014到2018，是讲堂从成立15年到20年迈进的历程,为了实现一流的目标和会议中心2018整体规划，讲堂应回顾自身发展历程，总结工作经验，进一步提高服务水平,促进未来发展，努力创建一流校园文化中心。
一、服务是根基，做法是不断提升服务品质
服务是讲堂存在和发展的生命，讲堂在学生的心目中是标志性的，师生对讲堂服务的关注度极高。不断为学校师生提供优质的服务，是讲堂立足和发展的根基。这要求我们在今后工作中不断巩固服务成果，完善服务细节。
（一）服务教学科研主战场，一方面我们通过组织各类演出和活动，推崇传统文化，弘扬中华文明精髓，传播正能量，帮助学生建立积极向上的审美观，提高学生的文化修养和综合素质，这也是时代交予北京大学和讲堂义不容辞的责任。一方面借力北京大学优秀学生资源，为学生搭台，使学生的才华和潜力得到充分的施展，提升讲堂作为校园文化中心的独创性。如2014年9月，以北大剧社社员等北大生为演员阵容的青春版《俄狄浦斯王》登上讲堂舞台，在师生中获得了良好反响。讲堂在合唱团、民乐团等校内社团共同策划专场演出基础上，关注学生动态，对学生活动给予一定的扶持和指导，力求打造立足校园的品牌项目。
（二）提高演出活动策划能力，引入精品项目。讲堂为多种艺术门类提供良好的舞台，丰富校园文化生活。每月做好排期和前期宣传，避免同类活动过于扎推，利用讲堂装修改造完成，硬件效果提升契机，引入精品项目，提升活动档次。借鉴开拓现有与与中芭，北方昆曲剧院成功合作模式，弥补之前因引进成本过高尝试较少的项目，与国家大剧院、中国歌剧舞剧院等创作单位联系，引进自创精品项目，以国家优秀创作改编剧目高校展演形式获得相关机构支持。
（三）提升师生观赏品质，营造良好艺术观赏氛围。利用公益普及讲座，演出前LED显示屏播放演出有关基础知识、观看须知等专题片，引导观众能提前入场，避免迟到。也可以为演出团体提供更好的演出环境，展现学校高雅的欣赏氛围，体现我们服务的用心之处。
（四）不断完善自身硬件，为观众提供文明幽雅的观赏环境。继续与基金会或专业施工单位联系，进行多功能厅的命名和捐助改造。借力学校资源，利用自身品牌和影响力吸引资金实现硬件环境的升级完善。观众厅改造完成后，声场要求即将达到较为专业水平。相应讲堂视觉VI视觉系统的实施，会对讲堂整体环境的提升起到良好推动，提升师生的观看感受和满意度。
（五）梳理总结工作经验，成立艺术顾问团队，以开展专题业务研讨会、沟通座谈会等形式，听取师生，校内有关机构，行业专家意见和建议，建立与服务对象沟通顺畅的渠道。让学校和学生更为了解我们的工作思路和方法，做到开门办讲堂，使讲堂不仅是北大地标型建筑，也要作为学生心目中的优秀服务标杆。
二、效益是生命，目标是保持持续稳定效益
坚持服务学校和师生的定位，首先要保证良好社会效益。而作为文化产业，又有不断提高经营收入和效益的要求。讲堂多年以来作为学校服务单位，服务和品质的意识深入人心，以做好服务为各项工作的首要出发点。要继续在稳定服务的基础上不断提高经营意识，紧跟学校稳定大局，保持自身活力，实现良好社会效益和经济效益。在中心考核要求和预算管理下，逐步推进经济效益以人均创利率作为衡量指标，确保自身科学可持续发展和员工收入的不断提高。
（一）加大考核力度
目前在讲堂高品位低价位原则之下，进一步提高收入空间十分有限，而人工、能源、引进演出的成本不断提高是我们不断面临的难题。要提高人均创利水平，需要进一步深挖潜力，坚持成本核算，提高预算管理和经营分析的能力。加强对业务人员和部门的考核，将浮动绩效、近期奖励和中长期奖励相结合，提高员工积极性和与单位共进退责任感。
（二）争取外部支持
近年来，海淀演出联盟支持政策对讲堂的发展起到很大作用，讲堂今后也将努力寻求多种渠道，获取多方支持，如争取高雅艺术进校园财政专项支持，寻求自身原创作品、主旋律作品的扶持等。同时借力中心力量，在中心资源整合的平台下，与对外交流中心、勺园、中关新园形成联动，行成资源共享整体优势和互惠机制。
三、队伍是源泉，着力点是加强骨干力量的培养
一支较为专业、高效、有活力的队伍，是讲堂一个重要优势，也是自身不断发展的力量源泉。今后要继续为骨干提供更多工作和学习机会，在中心和讲堂的平台上实现自身和单位的共同发展。
（一）打造精干、高效的骨干团队。利用一岗双责和岗位打通机制，实现人力资源的有效利用。一方面避免各个环节工作的脱节和片面性，实现人员相互补台。一方面给予骨干更多的施展和学习的平台。
加强一线业务、技术骨干人员充实和培养，进一步完善技术等级职称评审机制,通过技术等级评定看到自身业务知识和管理工作的不足。实行对管理干部测评考核，提高对管理干部履职担责的意识和能力，完善干部选拔和培养机制。
（二）加强内部培训力度，在管理部和部室层面建立定期外出观摩交流机制和培训基金，使管理和服务人员能有了解行业服务和开拓的机会,了解自身工作中的长处与不足。
弘扬高雅艺术，服务素质教育是讲堂定位，自身发展，一流建设是我们工作的目标。只有保持自身服务特色和坚持工作定位，持续给力为学校师生提供优质服务，我们自身才能获得不断的生机和发展。在讲堂的一年，是我快速成长，自我不断反省完善的一年。也更多看到自身对全局把握上的不足，担责意识和能力的欠缺。我也将以迎接2018年作为自己的工作目标，有针对性的提升自己，加强理论和实践学习，更加全面掌握单位运营规律。不断提高专业上知识和个人管理能力，与中心和讲堂共同前进。
