会议中心是在学校提出创建世界一流大学计划的初期，也就是1999年9月成立的，当时由勺园、交流中心和讲堂三个单位组成，后来又有了中关新园。中心所属各单位都有自己的独特历史和发展历程，历史最长的勺园于1981年开始运行，交流中心于1993年成立，讲堂在2000年初开始组建运行，中关新园是2003年从拆迁开始接手做起的，各楼于2008年—2012年相继投入运行。由于建立时间不同，成立背景不同，服务功能不同，工作内容不同，规模大小不同，运行机制不同，队伍状况不同，管理模式不同等因素，15年来，中心所属各单位根据自己的实际情况，不断探索、实践和创新，各自走出了一条适合自己的发展道路。正是因为各单位根据自己的功能定位、工作内容、运行特点、发展规律等实际情况，独立自主地发展起来，才有了中心现在的全面发展。各单位都从实际出发、埋头苦干、艰苦创业，克服了很多困难，从无到有，从小到大，从弱到强，取得了良好的社会效益和经济效益，坚持服从学校大局、服务广大师生的根本宗旨，产生了良好的口碑，形成了独特的企业文化和管理服务品牌，是服务学校创建世界一流大学目标的重要支撑力量。15年来，会议中心与学校创建世界一流大学工作一路同行，取得了可喜成绩。但是，社会是不断变化和发展的，这两天在交流中很多次出现的“变化”、“变革”、“新常态”这些词，说明大家对于变化发展的形势和要求形成了共识。随着社会环境的不断变化，学校对我们提出的要求越来越多、越来越高。尤其是十八大以后，政治、经济和社会环境的“新常态”对我们的运行产生了较大影响，我们必须尽快适应这种新形势，及时调整已有的运行模式和管理模式，去满足新要求。适时制定新规范、新标准，解决遇到的新问题，不断提升管理和服务等工作水平。
一、今年研讨会以“提升”为主题
研讨会是我们总结工作、交流经验、研究问题、碰撞思想、形成共识，从而提升能力、促进创新发展的最好方式。始于2003年的中心研讨会每年召开一次，至今已连续召开了12届，内容涵盖中心管理、服务、运行、发展工作的方方面面，通过研讨，锻炼了干部队伍、提高了管理和服务水平、沉淀了文化内涵、增强了核心竞争力。今年是第13次召开研讨会，针对当前面临的形势，今年研讨会以“提升”为主题，以“务实”为根本要求，主要基于以下几点考虑。
第一、15年来，中心的总体规模、经营模式、管理水平、服务能力、品牌影响等都发生了较大变化，特别是2009年提出建设一流会议中心的发展目标以来，加大了中心各单位的融合力度，进入了发展过程中的新阶段。但同时，我们还应看到，随着学校“2048”远景规划和“三步走”战略的制定，学校加快了创建世界一流大学的步伐，第一步要达到的目标是：“到2018年建校120周年左右率先跻身世界一流大学行列”。在《会议中心2018发展计划》中，我们提出了一流会议中心的建设要与学校世界一流大学的建设同心、同向、同行。中心的发展至少要与学校的发展同步，一流会议中心的建设要与一流大学的建设目标相适应，在学校向着更高目标加速迈进的同时，中心必须相应提升自己的管理水平和服务能力等，这是时代赋予中心的历史使命。
第二、一流会议中心的创建目标也要求我们必须提升自己。去年制定并实施的《会议中心2018发展计划》是我们创建一流会议中心的纲领性文件，大家通过去年的研讨会，学习、研讨并明确了中心的奋斗目标和发展指标。要实现这些目标，达到这些指标，就要不断的调整、完善、规范和创新我们的管理和服务等各项工作，不断提升各项工作的水平。我查了一下，在《会议中心2018发展计划》的7400多字中，“提升”和“提高”这两个词一共出现了41次，出现的频率非常高，和本次研讨会的主题“提升”内容相一致。除此之外出现频率比较高的词在去年的研讨会上也多次听到，例如：“管理”出现49次，“服务”出现43次，“品牌”21次，“优势”15次，“完善”14次等。可以说今年研讨会的主题是去年研讨会的延续，是落实《会议中心2018发展计划》内容和创建一流会议中心的一个重要环节。
第三、今年，“三严三实”活动在全国轰轰烈烈的开展起来。在座的都是中心的核心骨干，是管理干部队伍中的核心。“三严三实”活动对干部提出了更高更严的要求，“严于修身，严于用权，严于律己”，这是“三严”，“三实”是“谋事要实，创业要实，做人要实”。一个干部要达到“三严三实”教育的目的，就必须按照要求通过学习和实践不断提升自己，提升个人综合素质，提升严以使用手中权利的法制意识，提升防腐倡廉的律己意识，提升脚踏实地、真抓实干、创业敬业的工作能力等。结合会议中心实际工作，今年10月下旬，全国（部分）高校接待交流联合会30周年年会将在我校召开，这既是一次年会也是一次成立30周年纪念大会，届时将有全国近30所高校的后勤接待服务的专家同行100多人相聚中关新园。从现在开始，我们就要开展相关组织工作，例如：策划具体活动内容，讨论制定方案，制定客房接待服务标准和餐饮接待服务标准，开展各种相关培训等。通过组织本次会议，提升接待服务水平，提升中心各单位紧密配合共同完成一项重要工作的协同作战能力，提升北京大学在全国高校接待服务领域的影响力和引领作用，提升会议中心品牌的含金量。
二、干部需要提升的五点要求
本次研讨会以“提升”为主题，以务实为根本要求，从中心的根本宗旨“服从学校大局，服务学校师生”为出发点，查找我们工作中的一些优势和不足、长处和短处、经验和教训、办法和问题，确定哪些方面需要提升，怎样提升，希望达到怎样的目的。
在座的各位肩负着中心发展的重任，中心能不能提升关键在各位身上。因此，这里提出干部需要提升的五点要求。
1.提升意识。干部在日常工作中一定要有提升的意识，不能满足于现状，大家要看到中心的工作还存在许多问题，各单位、各部门管理和服务水平参差不齐，距离一流会议中心的要求还有差距。干部如果满足现状就会使工作原地踏步、停止不前甚至倒退。所以说“提升”这个意识一定要在头脑中根深蒂固，要把“提升”的意识体现到日常工作中，处处想着哪里需要“提升”，时时想着怎样才能“提升”，只有这样才能够发现问题，找出不足，完善管理，做好服务，提升工作水平。
2.提升品质。一个好的干部必须具备与岗位职责相适应的综合素质和优秀的道德品质。一个人的道德品质有很多内容，作为干部，我认为最重要的优秀品质是正直、善良、包容、敬业、智慧，以人为本，与人为善，包容员工个性，发挥个人魅力，爱岗敬业尽责，凝聚大家智慧，形成团结集体，做一个优秀的带头人。只有高品质的管理者才能带出高品质的队伍，才能取得高品质的工作效果。
3.提升修养。主要包括政治修养、文化修养、职业修养。文化修养指文化知识和文化水平，要通过学习不断提高文化修养，与北大这个有着深厚文化底蕴的神圣之地相匹配。关于政治修养，我们所处的北大还是一个政治环境和政治氛围非常浓厚的地方，要不断地学习政治知识，了解时政，只有了解国家的政策和要求，才能在工作中更好的贯彻执行。中心的干部必须具备较高的政治修养，具有较强的政治敏感性。职业修养方面，中心各单位虽然工作内容等有所不同，但都具有专业化的共性，员工必须具备一定的专业技能才能适应岗位要求，完成工作任务。专业性、职业化是对干部的基本要求。中心的干部首先要是一个合格的职业人，管理骨干必须是一个优秀的职业人，在工作中树立职业形象，发扬职业道德，提升职业修养。
4.提升能力。能力的大小是干部综合实力的表现，管理干部应当具备的能力有很多种，如：学习能力、研究能力、交往能力、创新能力、时间规划能力、识人用人能力、文书写作能力、口头表达能力、团结协作能力、沟通协调能力等。这里所说的“提升能力”指的是要提升完成岗位职责所必须具备但自己尚未达到或尚有欠缺的能力。我们的干部一定要有自知之明，要以客观和真实的态度检视自身的不足，虚心学习、勤于请教、勇于纠错，弥补自身不足，克服自身短板，提升做好岗位工作的综合能力。
5.提升魅力。魅力是一个人所具备的较高综合素质对他人的影响力、感染力和吸引力。管理干部要有自己独特的领导魅力，主要体现在以下几个方面：有理想，有文化，有教养，目标坚定，目的明确，品行高尚，勇于担当，宽以待人，严于律己，举止得体，平易近人，和员工同甘共苦，从而得到员工的支持和爱戴，员工愿意与你一起努力工作，团结奋斗，实现目标。干部的魅力不是与生俱来的，更不是权力带来的，而是干部通过学习和实践，不断地提升自身修养、管理能力、学识胆识等优秀品质，和员工在实际工作中经过磨合包容、相互理解、相互支持而逐渐形成的。
三、会议中心的发展需要做好以下三个方面的提升工作
1.提升效益。会议中心作为独立核算、自负盈亏、自我积累、持续发展的服务实体，良好的效益是生存和发展的根本。在坚持两个效益并重、社会效益优于经济效益的原则基础上，继续提升效益尤其是提升经济效益。目前在这方面遇到了暂时困难，《会议中心2018发展计划》已经对此进行了客观表述。比如中心部分活动场所、设施设备已经老旧，但使用率却很高，给安全运行、稳定运行带来了较大影响，而活动场所的翻新改造、设施设备的更新等工程施工是影响中心总体营业收入的不确定因素，例如：勺园面临着功能调整带来的经营范围缩小的现实困难，讲堂声场改造工程的延期等都严重影响了中心整体效益的提升。只有发挥中心的整体优势，例如管理优势、经验优势等，合理控制成本支出，才能保证稳定运行。提升效益是我们做好中心各项工作的首要内容。
2.提升待遇。合理的待遇水平是队伍稳定的重要保证。目前中心员工队伍的平均待遇水平不高是客观事实，这对我们的工作造成了一定程度的不良影响，例如：招工困难，队伍不稳，人才流失等。其中，骨干队伍的流动率过高已经影响了服务水平的保持和提升。待遇不高还会在用人方面带来难以严格管理、内耗等方面的一系列问题，必须正视并尽快解决待遇问题，在提升效益的基础上提升员工待遇。
3.提升品牌。品牌是中心的外在综合形象，是核心竞争力的体现。十五年来，中心打造并形成了自己的良好品牌，具有了一定的品牌优势，我们要以此为基础，继续创新和提升品牌内涵，以高效管理、优质服务、良好效益来提升品牌。每一位管理干部都肩负着提升品牌的重任。
